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241. 联通好服务 用心为客户 | 服务的典范、客户信赖的伙伴­­——记中国联通智慧客服北方二中心服务标兵李孝晓 [100%]

...ax-width: 1000px;" /> 她是中国联通智慧客服北方二中心的一位客服代表，她是服务的典范，是客户信赖的伙伴。 她始终以热情、耐心和专业的态度对待每一位客户。无论问题多么复杂，她都能迅速理解客户需求，提供精准有效的解决方案，为用户一次性解决率达到91.9%； 她熟悉业务知识，能够在第一时间为客户排忧解难，以高度的责任感确保客户得到满意的服务体...

标签: 发布日期:2024-09-19 04:45:52 Catid:1940 Status:6

242. “一站全结”服务模式，打造全新服务体验 [100%]

今年6月,中国联通携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。 回顾去年,中国联通在行业率先发布《高品质服务白皮书》,聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系,围绕“全、联、通”三大核心特点,面向41个服务场景,制定98项服务标准,实现传统服务向全客户、全业务、全场景一站式的智慧服务...

标签: 发布日期:2023-11-30 11:45:20 Catid:1940 Status:6

243. 【联通好服务 用心为客户】坚持客户为本，让指尖的服务畅通无阻 [100%]

中国联通APP，因承载着全国31省的联通业务查询与办理，已成为拥有1.03亿个粉丝的客户端。北京联通APP运营团队，作为其中一个运营团队，坚持客户为本，倾听客户声音，了解客户需求，时刻坚守岗位，让指尖的服务畅通无阻。 2021年底，我国60岁以上老年人数量达到2.6亿。随着科技的发展，数字鸿沟成为横亘在老年客户面前的沟通障碍。北京联通APP团队为了更广泛地收...

标签: 发布日期:2024-11-25 02:12:36 Catid:1940 Status:6

244. 最新！2023（第七届）中国客户服务节入选榜单正式发布! [100%]

5月18日,“我是客服人,我为客服骄傲”——2023年中国客户服务节文艺晚会在北京隆重举办!并在晚会现场权威发布了2023(第七届)中国客户服务节入选榜单。晚会全程由客户观察媒体进行独家直播,线上线下超过5W人在线观看。 中国客户服务节(CCSF)评选的目的在于通过媒体向全行业和全社会宣传推广,让全社会看到优秀的服务品牌风采,看到努力进取与担当的客服...

标签: 发布日期:2023-05-25 05:33:59 Catid:1940 Status:6

245. 不畏寒暑真诚服务 百倍用心赢得满意——记河北衡水联通智家工程师孙铁城 [100%]

客户服务无小事，点滴之间见初心。有这样一位扎根一线的装维师傅，始终坚持“客户至上，服务第一”的理念，对工作兢兢业业，十七年如一日地坚守在平凡的工作岗位上，他就是河北衡水联通智家工程师——孙铁城。 急客户之所急，解客户之所忧 无论严寒酷暑，无论路程远近，只要客户有需求，孙铁城都会放下手中的事，全力以赴为...

标签: 发布日期:2023-11-15 10:45:33 Catid:1940 Status:6

246. 精彩源于联通——与您携手共进，乘风飞扬 [100%]

...="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /> 在平凡的工作日里，六盘水联通政企客户经理——臧静，以严谨的态度和热心的服务赢得了客户肯定。她深知，要提供优质的服务，必须以客户需求为导向，全面提高自身的业务水平。 苦练业务，提高技能。在平日的工作中，她不断加强通信业务学习，努力吸取和借鉴同事的先进经验。遇到业务...

标签: 发布日期:2023-10-16 03:13:00 Catid:1940 Status:6

247. 中英人寿爱健康平台获评2022年度中国保险业服务创新案例 [100%]

...保险业“年度服务创新案例”评选结果，中英人寿爱健康平台以良好的服务品质和贴心的客户体验获评“保险业客户服务典范案例”。 本次案例征集活动由多家银行保险机构参与评选，经过主办方组委会筛...

标签: 发布日期:2023-03-17 03:14:43 Catid:1940 Status:6

248. 人保寿险内蒙古分公司风险提示：浏览个人保单时避免误操作造成利益损失 [100%]

客户通过公司官网微信公众号，在观看浏览个人保单时，随意不慎失误将个人保单进行了退保，造成客户保单利益遭受较大损失。此退保业务发生后，客户联系公司希望将该笔退保业务撤销，使保单恢复到退保前保单有效状态。公司结合客户实际情况，从保护客户利益角度出发，通过申请保全运维撤销该笔退保业务，进行数据修改，帮助客户挽回退保业务造成的利益损失，...

标签: 发布日期:2024-09-10 10:00:47 Catid:1940 Status:6

249. 第四届客户体验管理论坛盛大开幕，众言科技向守军致开幕词 [100%]

今天上午，2023第四届客户体验管理论坛在上海浦东隆重开幕。来自不同行业的千余名体验人齐聚一堂，对话行业数智发展前沿趋势，共同探寻客户体验管理的新范式。 在竞争加剧、需求升级当下，企业纷纷着眼于以“体验...

标签: 发布日期:2023-09-22 02:46:44 Catid:1940 Status:6

250. 用心服务为客户 真诚奉献二十年 [100%]

杨艾芜自2003年进入安徽宿州联通公司以来,一直从事客户服务工作至今已二十年。“全心全意为人民服务”的理念早已深深烙印在她的心中,她始终保持着勤奋、踏实、认真的工作作风,紧跟企业发展节奏,不断提升自身专业能力。2023年上半年她的投诉处理满意率、解决率、响应率始终排名第一。一分耕耘,一分收获,她先后获得“话务之星”、“服务之星”、202...

标签: 发布日期:2023-11-02 03:14:21 Catid:1940 Status:6

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