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211. 联通好服务 用心为客户——记甘南联通投诉处理专员王燕 [100%]

...2020年,她首次获得中国联通甘肃省分公司授予的“服务明星”荣誉称号。她就是甘南联通投诉处理专员王燕。 “在线应解尽解,来电应接尽接”,是王燕一直以来的服务承诺宣言。不论是营业员岗位,还是投诉处理岗位,王燕始终践行着她的服务初心与工作使命,多年来她用心接派每一个工作任务、用心倾听每一位用户来电、用心解决每一位用户反映的问题,兢兢业业...

标签: 发布日期:2024-04-25 03:25:02 Catid:1940 Status:6

212. 国家工商总局升级12315平台 用支付宝就能一键投诉 [100%]

...次12315平台升级，引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术，消费者不仅可以24小时进行投诉举报，还有望在线完成纠纷解决。 除了官方网站和app，本次升级中，12315的官方小程序还首度登陆支付宝，消费者用自己熟悉的app，点点手机就能随时维权。二期平台升级完成后，12315官方小程序目前已经可以提供投诉举报通道，查看经营者基本信息、经营者地理信息、消费...

标签:消费者 投诉 企业 维权 举报 发布日期:2018-03-14 07:18:00 Catid:481 Status:6

213. 国家市场监管总局：以“打假”名义实施恶意投诉将被规制 [100%]

...p;中国经济导报讯记者曲静怡报道国家市场监管总局近日发布《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，明确规定不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的投诉，市场监督管理部门不予受理。这意味着，以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。《暂行办法》自20...

标签: 发布日期:2020-12-31 02:40:24 Catid:1955 Status:6

214. 约谈险企负责人 监管层重拳出击严查销售误导 [100%]

...业强监管持续。银保监会日前发布2018年一季度保险消费投诉情况通报，并结合2017年度保险消费投诉处理考评情况，分别对投诉处理考评排名靠后的保险公司进行监管谈话，要求相关保险公司高度重视消费者权益保护工作。 近段时间以来，银保监会对保险销售误导的查处惩戒力度明显增强，针对损害保险消费者合法权益的典型问题和突出公司，组织开展“精准打击行动...

标签: 发布日期:2018-06-12 11:00:00 Catid:479 Status:6

215. 真心真意为客户,默默无闻勇担当 [100%]

丁菲菲,淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长,每天踩着第一缕阳光,她总是第一个来到单位,有着19年客服工作经历的她,对这份工作熟悉且得心应手。在这里大家都亲切的称她丁姐,不仅仅在于她是新员工的榜样,更是老同事们的主心骨。

标签: 发布日期:2022-10-21 12:10:19 Catid:1940 Status:6

216. 中央环保督察将对长期未解决投诉展开督察 [100%]

生态环境部明确，解决老百姓信访投诉问题，除了借力中央生态环保督察外，还将制定解决群众身边突出生态环境问题责任清单，确保群众信访投诉的问题立查、立改、见效，避免程序空转、终而不结。 □ 本报记者 郄建荣 每个月向社会公开通报“12369”全国环保举报办理情况，办理进度慢的、反复被投诉的会被点名。一直将群众信访投诉作为精准发现生态...

标签:环保举报 发布日期:2020-02-21 02:39:55 Catid:25 Status:6

217. 联通好服务 用心为客户——广东佛山联通投诉处理员余欢践行高品质服务 [100%]

...劲、切实有信的承诺、用心服务的目标。她说：投诉问题无大小，用心服务最重要! 作为投诉处理员，岗位的背后，代表着要及时高效解决好用户投诉痛点问题，进而提高客户的满意度及对企业的认同感，而要做到这样并不容易，它考验着工作人员的专业性与“情绪力”。 余欢以“客户问题不解决不松懈，问题解决不彻底不放手”的工作态度认真对待每...

标签: 发布日期:2023-11-28 01:09:58 Catid:1940 Status:6

218. 上海电信服务进口博览会六大举措 [100%]

...5个国际进口博览会现场服务点，提供卡类销售、终端销售、引导咨询、业务受理、充值缴费、投诉处理、维修接机等服务。同时，组织十九大党代表邱莉娜带领的服务团队，进驻国际进口博览会现场服务点进行专项服务保障。中国电信上海公司还针对现场服务点制定一系列管理制度及应急预案，如：人员调配、安全保卫、资金安全、收款稽核、投诉处理、客流突发、媒体曝光...

标签: 发布日期:2018-10-18 09:11:27 Catid:478 Status:6

219. 金山加快农村生活污水改造步伐 [100%]

...以来，区水务部门开展了金山区农村生活污水处理设施大排查、大调研，针对群众反映强烈、投诉较多的集中问题，对近两年农村生活污水处理新建设施进行全面无死角的大排摸、大整改。通过开展问题排查、推进交叉检查，明确时间节点、做到即知即改，做到整村推进、实行完成公示，建立监督电话、接受群众监督，加强舆论宣传、营造社会支持等主要措施，对排摸走访发...

标签: 发布日期:2019-03-25 10:41:38 Catid:478 Status:6

220. 长宁区消保委“巡回法庭”在行动 [100%]

...疑难性、群体性投诉持续增多的趋势，市消保委立足实际、挖潜聚力，整合资源，进一步夯实投诉处理业务基础，不断推动消费维权工作向更加便民、惠民和利民的方向发展。为破解消费者异地维权所面临耗时长、费精力、成本高等问题，部分区消保委先行先试、搭建平台，灵活运用在线远程调解等“便捷”模式，为不在本市或虽在本市但不便参与现场调解的消费者提供...

标签: 发布日期:2019-03-19 10:11:55 Catid:478 Status:6

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