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11. 工业售后服务的“滴滴”模式平台来临，万马智维开启智能维保新纪元 [100%]
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在传统工业售后服务赛道，行业长期面临需求分散、响应滞后、资源错配、协同障碍等痛点，导致工程师接单难、企业成本高、设备商效率低，也让整个行业的发展活力被严重抑制。鉴于此，万马智维应势推出智能化服务平台-万马智维APP，旨在以“滴滴模式”重塑工业售后服务格局，推动行业迈向高效与协同。
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发布日期:2025-04-09 03:27:14
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12. 海尔售后维修时忽悠水质超标卖净水器 [100%]
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北京市自来水集团昨日称，该集团96116客服中心近日陆续接到用户来电，反映海尔集团售后人员在入户维修家用电器时，借机检测用户家中自来水水质，后告知自来水重金属含量严重超标，进而推销其净水器。 自来水集团昨日表示，海尔人员所测的是可溶性固体物，并非金属含量，集团生产的自来水水质符合国家标准，可放心饮用。昨晚海尔集团承认，服务人...
标签:自来水 检测 维修 水质
发布日期:2014-04-15 05:43:54
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13. 辰辰妈×实在RPA丨被同行羡慕！双11客服服务提效200%，DSR评分大幅提升 [100%]
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双11期间，各大品牌商家的客服人员均表示“压力很大”！面对询单客户与售后订单暴增，即使是有经验的客服也力有不逮。但在品牌商家辰辰妈（CHEN CHEN MA）内部，大促爆单客服仍有条不紊，热情回应每一位客户需求。
原来，实在RPA正在...
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发布日期:2023-11-09 03:57:41
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14. 央视曝京东商城售苹果翻新机 不退不赔 [100%]
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...2014年全国工商系统受理网络购物投诉7.78万件，比上一年度增长3.57倍，主要问题集中在合同、售后服务和质量三方面。
以下为节目实录：
有很多品牌的手机在出厂的时候都会设一个专有的序列号，这个序列号就相当于手机的身份证，记载着手机的颜色，型号，销售地区等。但让消费者不解的是，在一家国内主流的网购平台上卖到的所谓新手机，它的序...
标签:京东 新机 央视 苹果 商城
发布日期:2015-05-25 01:31:41
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15. 与用户零距离，北京汽车售后服务关怀备至 [100%]
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常言道,第一辆车是销售人员卖出去的,第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。细节决定成败,服务创造价值。北汽集团自成立以来就不断追求为用户提供高品质的北京汽车售后服务,用北京汽车的热心、细心、诚心来换取用户的称心、放心、欢心。
智能化时代,为了精准对接用户需求,以北汽新能源汽车为例,北汽集团打造了“智·惠·管家”智能服务系统。...
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发布日期:2023-02-03 05:30:03
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16. 人民日报记者手记：成本收益要算明白账 [100%]
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伴随消费需求升级，人们对于优质售后服务的需求也在升级。售前和售后同等重要，共同决定着最终消费体验和对品牌的认可度伴随消费需求升级，人们对于优质售后服务的需求也在升级。售前和售后同等重要，共同决定着最终消费体验和对品牌的认可度说起售后服务中的烦心事，很多消费者并不陌生：买的衣服不合身，尽管有7日无理由退换货的规定，商...
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发布日期:2019-04-24 07:27:57
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17. 小天才”防水手表游完泳就进水 售后：防水手表进水后不保修 [100%]
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...，带着Z5去泳池，海边游泳不用怕，但就是这游泳级防水，却因为游泳进了水。
"小天才"售后：防水手表进水后不保修
6月10日，刘先生带着手表去到步步高客服服务中心进行保修，售后客服的解释和态度让刘先生更加气愤。客服表示，这款手表进水后不保修。防水手表进水后不保修，这样的回答让刘先生无法接受。
随后，记者跟随刘先生一起来到了小天才的售...
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发布日期:2019-06-14 06:23:41
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18. 免费安装为何要加钱？家电售后安装维修乱象调查 [100%]
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...；维修时“小病大修”，虚假维修；上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，家电售后维修的种种花式套路，让许多消费者头疼不已：要么只能花冤枉钱，要么干脆自己动手。中消协发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》就曾提到，家电产品安装维修收费混乱。
免费安装为何要加钱？付费的维修材料为何比一些电器还贵？家电安装维修市场乱象不断...
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发布日期:2023-09-18 10:29:05
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19. 法制日报：电商售后无处可保的毛病得治 [100%]
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原标题：电商售后无处可保的毛病得治有必要进一步完善相关法律和市场机制,以倒逼商家重视售后服务。尤其在电商时代,很多网店仅是产品代理商,自己并没有遍及全国的售后服务能力随着“双11”网络促销活动结束,电商产品售后迎来一年内的最高峰。记者近日调查发现,电商带给消费者便利的同时,一些产品因为销售渠道不同、商家售后保障不规范,无法...
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发布日期:2018-11-22 12:50:21
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20. 东风标致4S店管理松散：车辆保养花费2个半小时 [100%]
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...主提前与4S店预约了保养。当天记者与车主及专家到店后，有保安负责及时引导停车。车主进入售后服务接待区，负责接待车主的售后服务顾问正在接待另一位客户，部分暂无接待工作的顾问则在随意走动及交谈。售后服务顾问对车辆进行详细的环车检查，在做保养登记时，向车主详细说明了保养涉及的各项内容，告知预计一个半小时后可提车。
该店休息区较为整洁，配...
标签:东风标致 保养 车辆 小时 管理
发布日期:2015-12-14 02:57:46
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