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1921. 中银协发文：缩短等候时间 提升客户体验 [94%]

...议从科学设置营业窗口数量、管理营业窗口资源、简化营业窗口业务办理流程、完善特殊群体客户服务、加强消费者投诉管理、强化消费者隐私保护等六方面提出了网点精细化管理要求，旨在引导银行业切实将“以客户为中心”的服务理念融入营业网点日常管理工作中。 强化培训，提高网点的人员服务能力。营业网点工作人员是面向消费者提供服务的主体。银行业...

标签: 发布日期:2018-11-01 04:15:00 Catid:479 Status:6

1922. 上海分行办理首笔客户预约开户业务 [94%]

...海） 记者从金融系统获悉，4月16日，上海分行通过人民银行“小微企业开户绿色通道”，为客户李先生办理了分行首笔账户预约开户业务。“整个开户流程非常的顺畅，没想到稠州银行的工作人员专门把《开户许可证》送到我手中了，实在是太周到了！”。上海分行客户李先生赞叹道。该业务从申请预约开户到领取到许可证，全程仅需2个...

标签: 发布日期:2018-05-07 03:04:08 Catid:479 Status:6

1923. 不忘初心 “消保”前行 [94%]

...。 近年来，招商银行广州分行在广东银监局等监管机构和总行的正确指导下,贯彻“以客户为中心”的服务理念,依法合规、有效开展消费者权益保护的各项工作，不断提升消费者权益保护工作水平，认真履行企业社会责任。 一是立足客户权益保护，健全金融工作机制。招商银行建立了总行消费者权益保护与服务监督管理委员统一领导下的工作体系，包括服务提...

标签:客户 权益 发布日期:2018-03-12 03:13:21 Catid:565 Status:6

1924. 广发信用卡率先调整违约金规定 开启差异化定价时代 [94%]

...代。 根据广发信用卡官方网站发布的公告显示，此次违约金调整由原来统一收取改为根据客户信用度实行差异化收取，客户2个月内未按时还清最低还款额，按客户账单最低还款额未还部分的5%收取；客户连续2个月（含）以上未按时还清最低还款额，则按客户账单最低还款额未还部分的6%收取。针对信用度较差的客户，适当调整违约金最低限额；对信用度良好的客户则降低...

标签:客户 信用卡 违约金 差异化 发布日期:2018-03-09 03:55:36 Catid:1161 Status:6

1925. 兴业银行个人客户电子转账汇款手续费全免 [94%]

中国经济导报网 记者皮泽红报道 兴业银行2016年4月1日宣布，自即日起个人客户通过该行电子银行渠道转账汇款，一律免收业务手续费。 具体而言，即个人客户通过兴业银行网上银行、手机银行APP、微信银行等所有电子银行渠道办理境内范围人民币转账业务，无论金额大小、同城或异地、同行还是跨行，全都享受手续费全免优惠。目前该行电子银行用户数已超过2000万，...

标签:转账 汇款 手续 客户 银行 发布日期:2016-04-07 04:49:26 Catid:1159 Status:6

1926. 金乡供电：开展大客户走访活动 [94%]

中国经济导报讯2月15日，国网金乡县供电公司对宏昌果菜有限责任公司进行客户走访活动，对客户用电项目、安全管控进行了全面检查和回访，保障大蒜入存冷库用电安全无忧。 近年来，该公司定期对大客户进行安全用电隐患排查，及时发现安全用电隐患，做到有问题，早发现、早处理，确保用电安全、可靠；建立大客户不定期“回访”制度，及时了解大客...

标签:金乡供电 发布日期:2016-02-19 04:42:47 Catid:25 Status:6

1927. 波士顿咨询推新书：助品牌赢得信徒式客户 [94%]

...本书讲述了16位商业领袖的故事，阐述了表现最佳的企业如何摆脱了品牌的一般生命周期，让客户为其产品或服务深深折服，最终实现了可持续的增长。本书的核心主题之一是，企业需要了解、创造和培养“信徒”，也就是作为品牌倡导者的消费者。BCG的研究表明，此类消费者在全部客户中的占比为2%，在品牌的直接收入中占据了20%的份额。而在通过客户推荐而实现的...

标签:波士顿咨询 品牌 发布日期:2015-10-10 11:40:00 Catid:1159 Status:6

1928. 工行上海分行推出账户外汇先卖出后买入交易功能 [94%]

...，欧元、日元等主要的外币汇率出现大幅波动，外汇交易的投资价值持续凸显。为更好地满足客户交易需求，工商银行于近日进一步丰富外汇投资交易方式，新推出账户外汇先卖出后买入交易功能，即客户如果判断某种外币相对人民币汇率未来将下跌，可以采取先卖出后买入的交易方式来获取投资收益。此前，工行于2013年2月独家推出了账户外汇业务，为客户提供人民币与欧元...

标签:工行上海分行 账户 外汇 功能 交易 发布日期:2015-04-21 11:05:00 Catid:482 Status:6

1929. 宝马在美认可MINI客户可使用非官方配件 [94%]

...刑事诉讼。 美国联邦贸易委员会指控宝马违反了马格纳森-莫斯保证法案，因为宝马告诉客户如果他们使用非正归的MINI配件，不直接去找特许经销商维修，他们的质保将会失效。 FTC引用文献向客户说明，保修不涵盖全是非原装MINI配件的汽车。这适合前三年免费保修，但是当进入第四年有限保修时，这会与法案有冲突。 FTC消费者权益保护局局长杰西卡·里奇...

标签:宝马 认可 客户 配件 发布日期:2015-03-24 02:48:36 Catid:1159 Status:6

1930. 邮储银行所属电子银行 4年发展客户破亿 [94%]

邮政储蓄银行日前在京宣布，经过4年发展，公司电子银行客户数成功突破1亿户， 成为国内第五家电子银行客户过亿的商业银行。 据悉，达到亿级客户规模，邮储银行仅仅历时4年。邮储银行副行长曲家文表示， 邮储银行依托实体网络优势，将电子银行服务触角延伸至城乡客户群体，凭借较低的使用门槛、优惠的服务成本，成为部分金融服务空白乡镇的主要服务渠道。

标签:邮储银行 电子银行 发布日期:2014-08-04 06:15:58 Catid:482 Status:6

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