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181. 北京推出“网上12345”完善城市治理，民生诉求有了“快捷键” [100%]

...，在接诉即办工作机制的牵引下，民生诉求有了快捷键，城市治理按下快进键。去年一年，12345热线共接来电696.36万个，响应率始终保持在100%；办理群众诉求251.97万件，解决率一年提升了20多个百分点。当然，也要看到，电话两端毕竟只有语言沟通，一些复杂问题特别是历史遗留问题，几句话确实说不清楚，再加上带点情绪，信息折损更多。适时推出“网上12345”，利用...

标签:12345 城市治理 发布日期:2020-11-27 12:32:24 Catid:565 Status:6

182. 网格叠加压实责任 跟踪处置提升效率 ——松江优化网格化管理机制提升精细化管理水平 [100%]

...小事，变为专攻辖区内各类设施和影响市容事件的巡查。据悉，今年起，全区在提升市民服务热线服务质量的同时，实施公共单元网格与村居社区单元网格分离，成立了专职网格长队伍，以优化全区城市网格化管理工作机制，增强网格化综合管理效能，提升上海松江城市精细化、常态化治理水平。优化社治网格，压实巡查责任黄浦江南岸，有16个村、3个居委会分布于...

标签: 发布日期:2018-11-30 12:30:05 Catid:478 Status:6

183. 宜春经开区金园街道服务热线快速办理解民忧 [100%]

中国发展网讯 12345服务热线是群众共反映诉求的有效渠道。宜春经济技术开发区金园街道秉持为民排忧解难的宗旨，积极处理12345服务诉求，赢得了群众的一致好评。 近日，有居民通过12345服务热线反映宜春经济技术开发区金园街道宝利市场商业街第二排A1栋楼下排污管道堵塞，污水溢出，影响居民日常出行。因为该商业街无物业管理，该居民便想到了通过12345反映情况...

标签: 发布日期:2024-03-28 07:05:43 Catid:1830 Status:6

184. 牡丹江市：企业诉求“2110”闭环处办高效解决难题 [100%]

...流程，出口备案工作一度停滞，企业海外市场布局进度受阻，情急之下拨打了12345政务服务便民热线，“2110”闭环处办机制高效解决了企业难题。 企业诉求无小事，热线服务有温度。接到企业求助后，牡丹江市12345热线第一时间启动企业诉求“2110”闭环处办机制（即工作日内：2小时联系、1日内反馈、10日内办结），快速梳理企业办事难点，工单精...

标签: 发布日期:2026-07-27 01:46:27 Catid:1828 Status:6

185. 安全有序实施好徐汇区新一轮小区综合精准治理 [100%]

...施方案（2019-2020）》《徐汇区党政领导干部安全生产责任制实施细则》，研究“12345”市民服务热线办理等工作。根据《上海市住宅小区建设“美丽家园”三年行动计划（2018-2020）》及《2019年上海市创新社会治理加强基层建设工作要点》部署，紧扣双治联动任务目标，我区制定了《住宅小区综合治理工作实施方案（2019-2020）》。会议审议方案后指出，要充分发挥属地街镇...

标签: 发布日期:2019-05-07 02:07:37 Catid:478 Status:6

186. “解放热线·夏令行动”启动 16位区长轮流接听电话并当场协调有关部门解决沪民急难愁 [100%]

...国经济导报讯 记者张朝登上海报道 倾听百姓呼声，解决民生难题。盛夏来临，2018年“解放热线·夏令行动”今起再度启动，这也是解放日报连续第16年推出这个品牌栏目。解放日报·上观新闻将继续联手12345市民服务热线、上海新闻广播，直通申城16个区的区长，帮助市民解决夏令生活中的急难愁事。当前，全市上下正在深入开展“不忘初心、牢记使命，勇当新时代排...

标签: 发布日期:2018-07-16 07:19:26 Catid:478 Status:6

187. 金山区11月共受理12345市民服务热线工单1636件 [100%]

　　中国发展网讯 记者鲍筱兰上海金山报道11月份，全区共受理“12345”市民服务热线工单1636件，同比增长11.29%，环比增长2.31%。其中重复工单290件，占工单总量的17.73%，3次或3次以上重复工单共106件，占重复工单的33.65%。目前769件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：求助类816件，占总量49.88%；投诉类682件，占总量41.69%；咨询类100件，占总量6.11%；意见建议类37...

标签: 发布日期:2018-12-06 12:30:07 Catid:478 Status:6

188. 助力现代化国际化营商环境出新出彩 广州公安审管跑出全国最快“加速度 [100%]

.../p> “一号”响应诉求，市民求助更高效、更便捷。广州公安审管部门协调12345政府服务热线，设置公安专线接听区域，持续全面整合公安非紧急热线及咨询投诉电话，实现12345热线公安专线“一号”响应群众和企业诉求，同时协调12345政府服务热线与110报警服务台实现双向互通联动，分类高效处理市民求助。目前，12345热线公安专线工作量及服务质量居全国公安同...

标签: 发布日期:2020-11-03 10:12:00 Catid:1828 Status:6

189. 今夏16道“考题”，政府“答题”越来越快 [100%]

补短板、解民忧！解放日报和12345市民服务热线、上海新闻广播合作推出的“解放热线·夏令行动”特别报道今天圆满结束。 7月4日开通至今，在为期一个月的特别报道中，本报给申城16个区各出了一个“考题”。“考题”选自“12345”的海量来电，都是各区居民反映较为集中、且具有代表性、符合各区特点的投诉。面对考题，各区区长直接协...

标签:热线 投诉 部门 市民 问题 发布日期:2016-08-05 09:03:09 Catid:478 Status:6

190. 北青报：“接诉即办”打通民生服务最后一公里 [100%]

...政府工作的一项重要指标。从今年1月1日开始，北京市人民政府便民电话中心12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求直接派给街乡镇，街乡镇要迅速回应，接诉即办，区政府同时接到派单，负责督办。据市政府便民电话中心有关负责人介绍，“接诉即办”实施以来，影响市民正常生活的诉求一般2小时内解决，实在解决不了的必须及时响应，确保案...

标签: 发布日期:2019-02-17 01:27:37 Catid:484 Status:6