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181. “接诉即办”首次与供热投诉挂钩 [100%]

昨日，全市区域锅炉房统一点火试运行，12345市民服务热线同日起开始受理供热投诉。北京青年报记者从北京热力集团获悉，今年北京热力集团成立了“接诉即办”工作小组，每日对12345工单诉求处理情况进行审核，做到“日清月结”。同时，在做好“冬病夏治”的基础上加强入户巡检，变“接诉即办”为“未诉先办”。 此外，居民还可通...

标签:供热 投诉 发布日期:2019-11-08 11:00:03 Catid:565 Status:6

182. 广东省上半年为消费者挽回经济损失1.58亿 [100%]

...者罗勉报道7月10日，广东省消费者委员会发布《2020年上半年广东消委会系统消费投诉分析报告》（下称《报告》）。《报告》显示，2020年上半年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约5.8万人次，处理消费者投诉202798件，同比增长22.5%，为消费者挽回经济损失1.58亿元。 其中，医药及医疗用品、旅游服务、教育培训服务、食品类以及生活、社会服务...

标签: 发布日期:2020-07-11 09:38:27 Catid:1828 Status:6

183. 网络侵权责任制度需进一步完善 15天等待期规定需考量 [100%]

...同时，不少电商卖家变得格外小心翼翼。因为，如果在这个时候被别有用心之人盯上，被恶意投诉，那就意味着，卖家很有可能会错过“双十一”这一轮黄金商机。 这种担心并非杞人忧天。今年2月，浙江杭州铁路运输法院公开宣判了电子商务法实施后杭州首例恶意投诉案。此案中，原告在被恶意投诉后发现，被告曾伪造权利证明对淘宝平台上多个同品牌卖家发起过...

标签:消费者 发布日期:2019-10-15 10:40:17 Catid:1830 Status:6

184. 能源监管热线2月收到效信息4073件 环比增加41.67% [100%]

...、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398（含12398电话、传真、电子邮件等）能源监管投诉举报热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2017年2月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下： （一）收到有效信息情况 2017年2月，国家能源局12398能源...

标签:12398 光伏发电 发布日期:2017-03-21 07:01:00 Catid:565 Status:6

185. 联通好服务 用心为客户——新疆克拉玛依分公司投诉处理员姚雪娇用热爱浇灌使命 [100%]

姚雪娇是中国联通克拉玛依分公司的一名投诉处理人员，她热爱着自己的服务岗位。在她心里，服务不仅是技能，更是一种信念，她始终在服务中践行“客户为本、服务为上”的核心价值观。 随着市场竞争的日趋激烈，客户对服务提出了更高的要求，这也意味着她面临着更多的挑战，但以客户为本，练好服务基本功是她一以贯之的信念。她深知，服务无止境，要...

标签: 发布日期:2023-08-31 11:44:06 Catid:1940 Status:6

186. 金山加快农村生活污水改造步伐 [100%]

...以来，区水务部门开展了金山区农村生活污水处理设施大排查、大调研，针对群众反映强烈、投诉较多的集中问题，对近两年农村生活污水处理新建设施进行全面无死角的大排摸、大整改。通过开展问题排查、推进交叉检查，明确时间节点、做到即知即改，做到整村推进、实行完成公示，建立监督电话、接受群众监督，加强舆论宣传、营造社会支持等主要措施，对排摸走访发...

标签: 发布日期:2019-03-22 01:42:00 Catid:478 Status:6

187. 提升六大服务举措打响“上海服务”品牌 [100%]

...5个国际进口博览会现场服务点，提供卡类销售、终端销售、引导咨询、业务受理、充值缴费、投诉处理、维修接机等服务。同时，组织十九大党代表邱莉娜带领的服务团队，进驻国际进口博览会现场服务点进行专项服务保障。中国电信上海公司还针对现场服务点制定一系列管理制度及应急预案，如：人员调配、安全保卫、资金安全、收款稽核、投诉处理、客流突发、媒体曝光...

标签: 发布日期:2018-10-17 03:19:00 Catid:478 Status:6

188. 北京市文旅局：及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷 [100%]

...，明确接待游客的各项服务安排及其标准，约定双方的权利与义务。 《指引》明确，建立投诉处理部门，及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷，设立专门的投诉受理部门和专职人员，保留好投诉记录。 同时，在广告、营销和招徕活动中，真实、准确宣传，不得虚假、夸大宣传旅游产品和服务，不得误导消费者。要为旅游者提供详细、准确、及时的旅游信息，包括...

标签:北京市文旅局 北京市旅行社 发布日期:2023-09-19 10:26:29 Catid:565 Status:6

189. 宜春市办结疫情期间消费投诉案件700余件 [100%]

...际消费者权益日”专场新闻发布会。新闻发言人向媒体通报了疫情防控期间价格违法和消费投诉及处理的情况。 新闻发言人表示，疫情防控时期，许多市民使用微信小程序或者外卖平台在线上购买生活必需品和蔬菜、水果等生鲜物品，商家也用无接触配送的方式送货上门。这些方式既方便快捷，又避免了人员聚集和直接接触。但是，因为这些方式都是到货后才能看到...

标签: 发布日期:2020-03-13 08:24:19 Catid:1830 Status:6

190. 滴滴公布司机乘客恶意行为黑名单：发现虚假投诉占比超35% [100%]

中国发展网 据滴滴官网消息 9月5日，滴滴出行宣布将定期对外公示恶意行为用户，包括虚假投诉的乘客、虚假申诉和诱导取消的司机等。本期对外公示的恶意行为用户包括36名乘客和27名司机，这是继此前发布《文明乘车指南》意见征求稿后，滴滴在司乘文明生态建设层面的又一举措。 根据滴滴官方介绍，此举是为了进一步加强平台精神文明建设，构建更加和谐的司乘...

标签:滴滴平台 发布日期:2019-09-05 02:23:39 Catid:1830 Status:6

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