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171. 河南睢县：完善机制提作风 高效服务解民忧 [100%]

中国经济导报 中国发展网讯 刘伟奇 记者赵凯华报道 12345政务服务便民热线作为政府与群众、企业之间的“连心桥”，是群众、企业咨询政策、反映诉求、寻求帮助的重要渠道，也是解决难点、堵点、痛点问题的有力抓手。商丘市睢县12345政务服务便民热线以群众需求为导向，全面梳理创建全国文明城市热点问题，不断完善全流程闭环诉求响应机制，持续提升...

标签: 发布日期:2024-06-28 02:11:42 Catid:2074 Status:6

172. 网格叠加压实责任 跟踪处置提升效率 [100%]

...小事，变为专攻辖区内各类设施和影响市容事件的巡查。据悉，今年起，全区在提升市民服务热线服务质量的同时，实施公共单元网格与村居社区单元网格分离，成立了专职网格长队伍，以优化全区城市网格化管理工作机制，增强网格化综合管理效能，提升我区城市精细化、常态化治理水平。优化社治网格，压实巡查责任黄浦江南岸，有16个村、3个居委...

标签: 发布日期:2018-11-30 05:21:18 Catid:478 Status:6

173. 湖北鹤峰：“113”机制护航企业发展 [100%]

...念，建立以“一中心一平台三项制度”（一中心：民营企业投诉服务中心；一平台：12345热线服务平台；三项制度：企业诉求办理回应制度、涉企事项报备制度、督查问责制度）为核心的“113”工作机制，有效落实10类“有呼必应”事项和10项“无事不扰”行为，让争当服务企业的“金牌店小二”成为一种风气，主动上门贴心服务企业成为一种自觉...

标签:湖北鹤峰 12345热线 发布日期:2020-08-31 11:25:00 Catid:1830 Status:6

174. 网格叠加压实责任 跟踪处置提升效率 [100%]

...小事，变为专攻辖区内各类设施和影响市容事件的巡查。据悉，今年起，全区在提升市民服务热线服务质量的同时，实施公共单元网格与村居社区单元网格分离，成立了专职网格长队伍，以优化全区城市网格化管理工作机制，增强网格化综合管理效能，提升松江城市精细化、常态化治理水平。优化社治网格，压实巡查责任黄浦江南岸，有16个村、3个居委会分布于泖港...

标签: 发布日期:2018-11-30 09:30:14 Catid:478 Status:6

175. 12月份，金山区共受理“12345”市民服务热线工单1691件 [100%]

　　中国发展网讯 记者鲍筱兰上海金山报道12月份，全区共受理“12345”市民服务热线工单1691件，环比增长3.36%，同比增长14.03%。其中重复工单258件，占工单总量的15.26%，3次或3次以上重复工单共94件，占重复工单的36.43%。目前969件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：求助类873件，占总量51.63%；投诉类672件，占总量39.74%；咨询类101件，占总量5.97%；意见建议类45...

标签: 发布日期:2019-01-08 10:41:28 Catid:478 Status:6

176. 3月份金山区共受理12345市民服务热线工单1754件 [100%]

据金山区消息：3月份，全区共受理12345市民服务热线工单1754件，环比增长74.35%，同比增长8.27%。其中重复工单234件，占工单总量的13.34%，3次或3次以上重复工单共95件，占重复工单的40.60%。目前922件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：求助类853件，占总量48.63%；投诉类722件，占总量41.16%；咨询类127件，占总量7.24%；意见建议类52件，占总量2.96%。

标签: 发布日期:2019-04-08 10:42:11 Catid:478 Status:6

177. 长三角政务服务咨询投诉“一号通办” [100%]

...准化流程办理。 据江苏省政务办有关负责人介绍，长三角地区将整合三省一市的12345服务热线资源，接受区域内的政务服务咨询投诉。完善问答知识库，由电话接听地人员处理可当场答复的问题；形成跨省工单派发机制，转由业务属地负责处理并反馈无法当场答复的问题。 “以后群众在长三角地区办事会越来越方便，任何政务服务咨询投诉，不管是本地的，还是...

标签: 发布日期:2019-09-26 11:03:23 Catid:103 Status:6

178. 辽宁8890政务便民服务平台6月末开通试运行 [100%]

...汪险峰报道 无论在辽宁什么地方，任何时间，只要记住一个电话8890（拨拨就灵）政务便民服务热线，除110、120、119等紧急求助之外，有关便民服务、受理诉求、政民互动等六大方面的群众需求都将在第一时间得到解答。6月末该平台在沈阳、锦州、营口试运行，年底辽宁14个市全部推广应用。这是记者6月20日辽宁省政府新闻办召开的第三场优化营商环境主题系列发布会上获悉的...

标签:辽宁 8890服务平台 发布日期:2018-06-21 09:41:35 Catid:565 Status:6

179. 3月份，上海市金山区共受理12345市民服务热线工单1754件 [100%]

　　中国发展网讯 记者鲍筱兰上海金山报道3月份，全区共受理12345市民服务热线工单1754件，环比增长74.35%，同比增长8.27%。其中重复工单234件，占工单总量的13.34%，3次或3次以上重复工单共95件，占重复工单的40.60%。目前922件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：求助类853件，占总量48.63%；投诉类722件，占总量41.16%；咨询类127件，占总量7.24%；意见建议类52件，...

标签: 发布日期:2019-04-08 09:56:44 Catid:478 Status:6

180. 北京推出“网上12345”完善城市治理，民生诉求有了“快捷键” [100%]

...，在接诉即办工作机制的牵引下，民生诉求有了快捷键，城市治理按下快进键。去年一年，12345热线共接来电696.36万个，响应率始终保持在100%；办理群众诉求251.97万件，解决率一年提升了20多个百分点。当然，也要看到，电话两端毕竟只有语言沟通，一些复杂问题特别是历史遗留问题，几句话确实说不清楚，再加上带点情绪，信息折损更多。适时推出“网上12345”，利用...

标签:12345 城市治理 发布日期:2020-11-27 12:32:24 Catid:565 Status:6