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171. 北京推出“网上12345”完善城市治理，民生诉求有了“快捷键” [100%]

...，在接诉即办工作机制的牵引下，民生诉求有了快捷键，城市治理按下快进键。去年一年，12345热线共接来电696.36万个，响应率始终保持在100%；办理群众诉求251.97万件，解决率一年提升了20多个百分点。当然，也要看到，电话两端毕竟只有语言沟通，一些复杂问题特别是历史遗留问题，几句话确实说不清楚，再加上带点情绪，信息折损更多。适时推出“网上12345”，利用...

标签:12345 城市治理 发布日期:2020-11-27 12:32:24 Catid:565 Status:6

172. 网格叠加压实责任 跟踪处置提升效率 ——松江优化网格化管理机制提升精细化管理水平 [100%]

...小事，变为专攻辖区内各类设施和影响市容事件的巡查。据悉，今年起，全区在提升市民服务热线服务质量的同时，实施公共单元网格与村居社区单元网格分离，成立了专职网格长队伍，以优化全区城市网格化管理工作机制，增强网格化综合管理效能，提升上海松江城市精细化、常态化治理水平。优化社治网格，压实巡查责任黄浦江南岸，有16个村、3个居委会分布于...

标签: 发布日期:2018-11-30 12:30:05 Catid:478 Status:6

173. 安全有序实施好徐汇区新一轮小区综合精准治理 [100%]

...施方案（2019-2020）》《徐汇区党政领导干部安全生产责任制实施细则》，研究“12345”市民服务热线办理等工作。根据《上海市住宅小区建设“美丽家园”三年行动计划（2018-2020）》及《2019年上海市创新社会治理加强基层建设工作要点》部署，紧扣双治联动任务目标，我区制定了《住宅小区综合治理工作实施方案（2019-2020）》。会议审议方案后指出，要充分发挥属地街镇...

标签: 发布日期:2019-05-07 02:07:37 Catid:478 Status:6

174. 金山区11月共受理12345市民服务热线工单1636件 [100%]

　　中国发展网讯 记者鲍筱兰上海金山报道11月份，全区共受理“12345”市民服务热线工单1636件，同比增长11.29%，环比增长2.31%。其中重复工单290件，占工单总量的17.73%，3次或3次以上重复工单共106件，占重复工单的33.65%。目前769件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：求助类816件，占总量49.88%；投诉类682件，占总量41.69%；咨询类100件，占总量6.11%；意见建议类37...

标签: 发布日期:2018-12-06 12:30:07 Catid:478 Status:6

175. 今夏16道“考题”，政府“答题”越来越快 [100%]

补短板、解民忧！解放日报和12345市民服务热线、上海新闻广播合作推出的“解放热线·夏令行动”特别报道今天圆满结束。 7月4日开通至今，在为期一个月的特别报道中，本报给申城16个区各出了一个“考题”。“考题”选自“12345”的海量来电，都是各区居民反映较为集中、且具有代表性、符合各区特点的投诉。面对考题，各区区长直接协...

标签:热线 投诉 部门 市民 问题 发布日期:2016-08-05 09:03:09 Catid:478 Status:6

176. 沪绿化沪容热线积极协调处置环卫作业扰民诉件 [100%]

中国经济导报讯 记者张朝登上海报道 近期，上海市绿化市容热线多次接到12345市民热线转来诉件，反映杨浦区彰武路近铁岭路，有环卫车停靠作业，产生污水，并有异味，影响周边居民生活。杨浦区绿化市容诉求处置平台回复称，经查，2018年1月中旬开始，四平街道阜新路257号垃圾中转站关闭,严重影响四平辖区内业务保洁的质量；为保证清道工作正常开展，作业公司...

标签: 发布日期:2018-09-13 06:45:30 Catid:478 Status:6

177. 助力现代化国际化营商环境出新出彩 广州公安审管跑出全国最快“加速度 [100%]

.../p> “一号”响应诉求，市民求助更高效、更便捷。广州公安审管部门协调12345政府服务热线，设置公安专线接听区域，持续全面整合公安非紧急热线及咨询投诉电话，实现12345热线公安专线“一号”响应群众和企业诉求，同时协调12345政府服务热线与110报警服务台实现双向互通联动，分类高效处理市民求助。目前，12345热线公安专线工作量及服务质量居全国公安同...

标签: 发布日期:2020-11-03 10:12:00 Catid:1828 Status:6

178. 北青报：“接诉即办”打通民生服务最后一公里 [100%]

...政府工作的一项重要指标。从今年1月1日开始，北京市人民政府便民电话中心12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求直接派给街乡镇，街乡镇要迅速回应，接诉即办，区政府同时接到派单，负责督办。据市政府便民电话中心有关负责人介绍，“接诉即办”实施以来，影响市民正常生活的诉求一般2小时内解决，实在解决不了的必须及时响应，确保案...

标签: 发布日期:2019-02-17 01:27:37 Catid:484 Status:6

179. 海南儋州：优化营商环境提高群众获得感、幸福感 [100%]

...n style="text-indent: 2em;">4月10日上午，儋州市营商环境建设局副局长张良坐席儋州市“12345”热线分平台，参加“12345”热线局长接话活动，戴起耳麦，连线群众，倾听群众心声，受理群众关于行政审批制度改革、营商环境建设和政务服务工作等方面的诉求。 “能否具体说一下您遇到的问题？”在政务服务便民热线室里，接话活动准时开通，张良认真倾...

标签: 发布日期:2023-04-11 11:34:06 Catid:566 Status:6

180. 汕头市打造阳光法治服务政府成效斐然 [100%]

...式物理大集中窗口服务平台，还有一站式网上办事大厅的网络服务平台、一号式的12345政府服务热线语音平台、一体化的公共资源交易平台，打造阳光、法治、服务政府的斐然成效。　　近年来，汕头市以建设“汕头政府在线”为突破口和重要抓手，将全市97个市直机关和事业单位、约4500名公务员的“网上办公、并联审批、电子监察、政民互动、公共服务”等...

标签:服务 汕头市 平台 行政 发布日期:2014-08-01 11:42:38 Catid:565 Status:6