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161. 江苏盐城大中街道注重提升便民服务水平 [100%]

...院墙外的生活垃圾无人清运，加之杂草丛生无人清理。大中街道办事处“12345”便民服务热线在接到居民投诉后，迅速与建业社区联系，社区主要负责人立即带领网格员现场查看，并联系相关单位进行清理，当天就解决了居民反映的问题。今年以来，该街道办事处坚持把“12345”市民热线办理工作作为为民服务，为民解困的重要抓手，加大受理和办理力度，切实提升...

标签: 发布日期:2020-08-31 10:59:30 Catid:1374 Status:6

162. 金山区9月共受理12345市民服务热线工单1761件 [100%]

据金山区消息，9月份，全区共受理12345市民服务热线工单1761件，环比下降11.77%，同比增长11.17%。其中重复工单266件，占工单总量的15.11%，3次或3次以上重复工单共102件，占重复工单的38.35%。目前905件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：投诉类909件，占总量51.62%；求助类696件，占总量39.52%；咨询类122件，占总量6.93%；意见建议类34件，占总量1.93%。2.从诉求量来...

标签: 发布日期:2018-10-12 02:49:31 Catid:478 Status:6

163. 金山区9月共受理12345市民服务热线工单1761件 [100%]

　　中国发展网讯 记者鲍筱兰上海金山报道9月份，全区共受理12345市民服务热线工单1761件，环比下降11.77%，同比增长11.17%。其中重复工单266件，占工单总量的15.11%，3次或3次以上重复工单共102件，占重复工单的38.35%。目前905件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：投诉类909件，占总量51.62%；求助类696件，占总量39.52%；咨询类122件，占总量6.93%；意见建议类34件，...

标签: 发布日期:2018-10-12 10:49:44 Catid:478 Status:6

164. 金山区2月份共受理12345市民服务热线工单1006件 [100%]

　　中国发展网讯 记者鲍筱兰上海金山报道2月份，全区共受理12345市民服务热线工单1006件，环比下降38.66%，同比增长21.50%。其中重复工单177件，占工单总量的17.59%，3次或3次以上重复工单共65件，占重复工单的36.72%。目前718件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：求助类557件，占总量55.37%；投诉类335件，占总量33.30%；咨询类86件，占总量8.55%；意见建议类28件，...

标签: 发布日期:2019-03-07 11:26:35 Catid:478 Status:6

165. 金山区2月份共受理12345市民服务热线工单1006件 [100%]

据金山区消息：2月份，全区共受理12345市民服务热线工单1006件，环比下降38.66%，同比增长21.50%。其中重复工单177件，占工单总量的17.59%，3次或3次以上重复工单共65件，占重复工单的36.72%。目前718件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：求助类557件，占总量55.37%；投诉类335件，占总量33.30%；咨询类86件，占总量8.55%；意见建议类28件，占总量2.78%。

标签: 发布日期:2019-03-08 06:12:29 Catid:478 Status:6

166. 徐汇区绿化市容局做好12345市民服务热线诉求处理工作 [100%]

据徐汇区消息：一是完善现有热线处置平台，优化工作流程，做实先行联系，严格审核结案工单，提高投诉处理的规范化、标准化、制度化水平。二是加强业务培训，明确系统操作、疑难处置、不属实处置等工作要点，增强一线工作人员服务能力。三是完善考核体系，加大对各责任科室的日常监督和管理力度，定期通报工作情况和考核结果，强化正向激励引导作用。

标签: 发布日期:2019-03-21 05:25:57 Catid:478 Status:6

167. 上海市徐汇区绿化市容局对标精细化管理要求做好12345市民服务热线诉求处理工作 [100%]

　　中国发展网讯 记者闵琦上海徐汇报道一是完善现有热线处置平台，优化工作流程，做实先行联系，严格审核结案工单，提高投诉处理的规范化、标准化、制度化水平。二是加强业务培训，明确系统操作、疑难处置、不属实处置等工作要点，增强一线工作人员服务能力。三是完善考核体系，加大对各责任科室的日常监督和管理力度，定期通报工作情况和考核...

标签: 发布日期:2019-03-21 03:56:12 Catid:478 Status:6

168. 金山1月份共受理12345市民服务热线工单1640件 [100%]

据金山区消息:1月份，全区共受理12345市民服务热线工单1640件，环比下降3.02%，同比增长16.07%。其中重复工单226件，占工单总量的13.78%，3次或3次以上重复工单共87件，占重复工单的38.50%。目前700件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：求助类864件，占总量52.68%；投诉类644件，占总量39.27%；咨询类101件，占总量6.16%；意见建议类28件，占总量1.71%；其他类3件，占总量0.18...

标签: 发布日期:2019-02-11 05:34:24 Catid:478 Status:6

169. 当耳聪目明的“情报员” 做解决问题的“督促员” [100%]

　　□记者夏婷区社治办办公大厅内，12345市民服务热线松江区平台在大厅西南角不起眼的位置，塑料挡板隔成的12个办公位，是这个平台的“中枢神经”。“市民来电反映，佘山镇某超市肉食品柜台早晨产生的剁肉、货运声扰民，要求管理部门核实并制止。”工作间隙，该平台负责人张玲洁见缝插针，向记者介绍了手头正在办理的一件工单。这是一件退单工单，看...

标签: 发布日期:2019-01-18 07:41:46 Catid:478 Status:6

170. 金山区1月份共受理12345市民服务热线工单1640件 [100%]

　　中国发展网讯 记者鲍筱兰上海金山报道1月份，全区共受理12345市民服务热线工单1640件，环比下降3.02%，同比增长16.07%。其中重复工单226件，占工单总量的13.78%，3次或3次以上重复工单共87件，占重复工单的38.50%。目前700件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：求助类864件，占总量52.68%；投诉类644件，占总量39.27%；咨询类101件，占总量6.16%；意见建议类28件，...

标签: 发布日期:2019-02-11 10:41:36 Catid:478 Status:6