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1681. “智能”客服“答非所问”咋破解？ [100%]

...时却往往“答非所问”“不解人意”，有些还甚至成了商家为回避消费者直接维权投诉而设下的障碍。 部分“智能”客服“答非所问”“适老性差” 记者发现，物流退换货、机票退改签、手机改套餐等消费场景中，名为“智能客服”实则“伪智能”“不智能”的情况很让消费者烦心。 有些“智能...

标签: 发布日期:2023-04-21 12:20:13 Catid:2073 Status:6

1682. 3小时跑23G流量 为何不断网 [100%]

...策，运营商显然违反了对用户的承诺。龙女士完全有理由据此进行申诉和维权。 即便处理投诉，运营商也是看人下菜碟，甚至有挑软柿子捏的倾向。媒体报道，重庆一联通用户手机异常，一天跑了近1G流量，投诉客服后，却得不到合理解释。后来，客服人员赔偿了他80元话费了事。流量超出后，有人要多交钱，有人反倒能得到赔偿，岂不怪哉？这让人感叹，有些时候并非...

标签:流量 运营商 大数据 发布日期:2015-11-09 02:17:36 Catid:1159 Status:6

1683. 闵行随机抽查建设工地、餐饮行业 你也能当"啄木鸟" [100%]

...，“双随机一公开”共增加了7项抽查事项，重点加强工地码头及关系人民群众身体健康、社会投诉举报多发易发或违法行为相对集中的单位的检查频次，适当减少沿街商铺的检查频次，提高监管的精准性以避免重复检查扰民及执法力量浪费。 ...

标签: 发布日期:2018-08-02 05:48:50 Catid:478 Status:6

1684. 沪新闻道德委员会建他律平台 治道德失范新变异 [100%]

...的一方重要平台，上海市新闻道德委员会成立一年多来，在探索新闻道德理论、建立新闻道德投诉核查机制和践行新闻道德方面，做了许多有益尝试。　　研究新闻道德失范的“新变异”　　“才者，德之资也;德者，才之帅也。”打造新闻传播品牌的所有战略中，新闻道德的确立和建设应是第一位的。　　上海市新闻道德委员会于去年5月挂牌成立...

标签: 发布日期:2014-12-08 08:55:42 Catid:478 Status:6

1685. 疫情期间退票退款难 要维权也要协商互谅 [100%]

突如其来的新冠肺炎疫情打乱了很多人的出行计划，机票退订退款等问题引发不少消费者投诉。虽然国家有关部门以及携程、飞猪等平台相继推出退票退费政策，但是消费者的退款之路并不顺利，集中表现为退票申请被拒、退票不退款、退票被收取高额手续费等现象。 针对上述问题，北京市朝阳区人民法院亚运村法庭法官助理吴丹认为，消费者可以与平台方积极协商，...

标签: 发布日期:2020-06-01 03:59:28 Catid:1830 Status:6

1686. 专车监管之困怎么解（民生调查·聚焦网络专车②） [100%]

...quo;神州专车”预约服务。由于司机不熟悉路线，导致记者没有按时坐上火车。记者将此问题投诉给“神州专车”客服人员后，迟迟未得到投诉回复。后记者多次电话询问，客服人员又以“才比预定时间晚到几分钟”为由进行答复。记者将此类消费者和提供互联网预约用车服务的公司之间的纠纷向相关部门反映时，相关部门工作人员回应：“不是出租车，无法...

标签:专车 民生 监管 调查 网络 发布日期:2015-05-07 09:49:00 Catid:483 Status:6

1687. 两部门：整改未完成前无限期叫停顺风车 [100%]

...网约车经营服务；要实行随机派单机制，禁止驾驶员选择乘客，允许乘客选择驾驶员；要建立投诉冻结机制，对乘客投诉未核查处理的，不得向被投诉驾驶员派单；要加强乘客信息保护，关闭顺风车平台社交功能，屏蔽乘客信息，防止泄露个人隐私；要规范车辆安全要求，鼓励有条件的平台公司在网约车显著位置粘贴专用标志，车窗透光率要符合出租汽车要求，确保车内情况...

标签:滴滴 顺风车 发布日期:2018-09-11 08:59:31 Catid:565 Status:6

1688. 马云在香港演讲回应假货问题 “网货”不等于假货 [100%]

...处理”。 马云介绍，现在阿里巴巴有2000多名员工全职检查淘宝网上的假货问题。若有投诉便会立刻反馈，“淘宝网要处理12亿件商品，如果没有人投诉，很难发现”。淘宝网会坚持对假货的监察制度，“去年把400多人送进监狱。尽管可能得罪很多人，但必须做下去”。 不过也有业内人士对马云的说法表示质疑，认为其说得不够严谨，因为一个商品是...

标签:假货 马云 香港 问题 发布日期:2015-02-04 10:10:53 Catid:565 Status:6

1689. 中央环保督察组向广东省交办第二十八批举报件197宗 [100%]

...记者罗勉7月3日，中央环保督察组向广东省交办第二十八批举报件197宗，其中重复投诉案件1宗，实际交办案件196宗（含中央环保督察组确定的重点案件19宗）。至此，全省已累计收到28批交办件共5066宗。 截至7月2日，全省已办结案件2024宗，共立案处罚企业995家，拟罚款金额4981.86万元，立案侦查45件，刑事拘留91人。案件交办及办理具体信息详见省、市政府及...

标签: 发布日期:2018-07-04 10:47:49 Catid:565 Status:6

1690. 杭州母子凌晨打顺风车，司机带到偏僻小路要加价，打110后被扔半路！平台道歉：补偿20元优惠券 [100%]

...近有出租车经过，王女士打车回到了家中。 事后多次向平台投诉 平台反馈称已封停司机账号 等缓过神来，她多次向哈啰顺风车进行投诉。隔了几天，有客服人员联系王女士，提出解决方案：王女士这单出车费免单，当事司机账号永久封停。 对这个结果，王女士表示满意，...

标签:王晨怡 顺风车 发布日期:2019-08-15 03:59:55 Catid:565 Status:6

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