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151. 联通好服务 用心为客户 [96%]
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...用,和基础业务融合贯通从而提供让客户满意的服务呢?在长期的工作中,汴河路营业厅践行“客户至上”服务理念,结合实际工作特点,积极开展岗位练兵和业务技能培训,夯实业务基础,不断提高员工整体素质,此外还通过“场景演练”,“典型案例分析”,“经验分享”等讨论会,组织学习其他优秀单位的做法,使员工深刻认识到企业与消费者的服务与被服务的关...
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发布日期:2023-10-31 03:43:53
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152. 喜报！震旦上榜「福布斯中国客户服务企业Top100」 [96%]
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9月27日，“2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选”颁奖典礼在保定市莲池区举行。该评选是衡量企业客服水平的标杆，助力客户服务行业的高质量发展。
震旦上榜Top 100
通过对企业经营能力、企...
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发布日期:2023-10-08 04:56:54
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153. 2026年NPS调研系统推荐榜单：10款工具深度测评 [96%]
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...mpany创始人Fred Reichheld于2003年提出的经典指标体系，经过二十余年的发展，已成为全球企业衡量客户忠诚度和口碑传播潜力最主流的指标之一。根据Bain & Company最新研究，NPS领导者的营收增长速度是行业平均水平的2倍以上。Satmetrix跨行业基准数据显示，金融服务行业平均NPS为34，科技行业为44，零售行业为46。
Gartner在《Market Guide for Voice of the Customer Solutions》中强调，NPS...
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发布日期:2026-06-08 01:39:34
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154. 【联通好服务 用心为客户】服务文化再升级，技能大赛展风采 [96%]
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...,立足“向阳而生、向上而行、向善而为、向美而进”,执行“向阳”标准工程,树立客户至上的服务信念,明确服务标准,健全保障机制,100%培训宣贯、考核监督,创建学习型班组,加强行业内外交流;落实“向上”践行工程,培育卓越共进的团队精神,借助“联通好服务 用心为客户”服务标兵争创活动、“向日葵”服务技能大赛等竞赛评优活动,号召全员&ldqu...
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发布日期:2024-11-20 11:51:38
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155. 太平守护：立足保险本源 让每一步更安心 [96%]
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...显保险意义与功用的关键一环。为有效提升理赔服务体验，保障客户权益，太平人寿秉承“客户至上”的服务理念，借助数字化工具提升理赔质效，提供有效率、有温度的服务体验，守护客户“安全感”。
“没想到可以赔得这么快!感谢太平人寿，让我坚定了今后治疗的信心!”近期，年仅31岁的太平人寿客户P女士不幸罹患重疾，看着刚满3岁正需要照顾的...
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发布日期:2024-07-05 05:00:13
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156. 筑梦启航，初心如磐——记河北石家庄联通营业员杜彩彩 [96%]
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...一日的坚守，诠释了“以心换心”的服务真谛。杜彩彩，这个名字如今已成为联通人心系客户、追求卓越的一张闪亮名片。她以真诚为笔，以汗水为墨，在平凡的岗位上书写了关于服务、关于责任、关于爱的动人篇章。
十年前，杜彩彩踏入联通营业厅的那一刻起，就立下了“以心换心，服务至上”的誓言。十年间，她初心不改，以满腔的热情和不懈的努力，...
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发布日期:2024-09-18 05:03:24
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157. 学习雷锋精神 坚守初心服务至上——记本溪联通热线客服代表吴程程 [96%]
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...辽宁本溪联通热线服务人员中，吴程程算是经验最丰富的，她大学毕业后就扎根话房，在倾听客户心声这条路上，她已走过了16个春夏秋冬。毫无疑问，她将自己的青春奉献给了这一方台席。
多年来，她秉着学中干，干中学的理念，时...
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发布日期:2023-11-17 02:46:13
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158. 超越期待！光大信用卡阳光惠生活APP焕新上线 [96%]
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...心打磨的阳光惠生活APP 9.0 版本焕新上线。据悉,此次升级聚焦场景生态构建、服务优化升级、客户体验提升等多个关键方向,全面提升阳光惠生活APP的数字化综合服务能力,致力为用户提供更好的服务。
那么,阳光惠生活APP新版本究竟有哪些亮点值得大家期待?让我们先睹为快。
畅享生活,场景超给力
信用卡业务的本质特性,决定了其与消费场景以及生活...
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发布日期:2025-02-26 03:27:29
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159. “联通好服务,用心为客户”24小时的畅通服务 [96%]
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...情况。为老人详细讲解如何观看电视内容,并清楚地写下操作步骤。
于清华始终坚持“客户至上”的原则,他不仅熟悉自己的专业知识,而且对客户需求有着敏锐的洞察力。为了保障用户享受便捷网络服务的同时,他总是穿行在大街小巷,随时随地提供着及时快速的保障服务。于清华用辛勤的付出,换来用户的10分满意,用实际行动诠释着“用户至上,用户服务”的服务...
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发布日期:2023-12-06 03:33:22
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160. 用心服务赢得客户满意 [96%]
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...况,若不及时处理就会影响用户的使用,为此,作为负责片区智家工程师的许棽华,一方面努力满足客户要求,每次都是第一时间赶到现场帮用户解决燃眉之急,保障用户的正常使用,让用户无后顾之忧,杜绝因线路老化资源不足的问题增加报障量。另一方面积极整治改造线路问题,梳理线路老化、接线混乱的各种问题,克服各种施工难度,不怕累不怕脏,耐心细致地将线路重新布放。凭着他...
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发布日期:2023-12-01 02:40:06
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