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1411. 上海银监局持续推进普惠金融服务 [100%]

...为民监管的理念,积极践行社会责任,努力提升金融服务满意度水平。一是优化信访举报投诉处理体制。在银监会指导下,上海银监局重塑信访、举报、投诉相分离的处理流程。督促各机构建立高管约访、包案和亲阅亲批机制,提高机构对重大消费者投诉的独立调查和分级处理能力。新体制6月运行以来,截止12月末,上海银监局收到信访、举报、投诉事项699件,同...

标签:普惠 金融服务 上海 银监局 发布日期:2016-01-15 05:16:50 Catid:478 Status:6

1412. 青岛:医疗机构价格行为要“守规则” [100%]

...患者(或家属)自愿选择,并签订《特需医疗服务项目协议书》。 医疗机构应当建立健全投诉渠道,公示投诉电话和医疗机构服务监督电话,方便患者(或家属)对医疗服务价格和费用问题的咨询、投诉。有条件的医疗机构应当设置收费管理科室、价格监督站(岗)、价格咨询台等,协调处理价格和收费方面的咨询、投诉等事宜。未设置收费管理科室的,应当指定专门部...

标签:医疗 价格 机构 发布日期:2018-05-04 03:24:17 Catid:26 Status:6

1413. 实在智能Agent驱动上市医疗巨头效率与效益双飞,构建330+项自动化场景 [100%]

...:通过实在Agent的精确处理,订单核对的准确率提升到99%,减少了因错误造成的成本浪费和客户投诉。 管理智能化:实现了流程的透明化和智能化管理,增强了企业的响应速度和决策效率,为智慧大药房的持续发展奠定了坚实基础。 企业常用的自动化场景还有&ldquo...

标签: 发布日期:2024-06-03 04:03:21 Catid:1940 Status:6

1414. AI引领呼叫中心质检大变革 马上金融自研智能语音实时质检系统来袭 [100%]

...实时和坐席进行互动;现场管理人员根据实时监控系统,随时了解每个坐席的工作情况,如有投诉及坐席使用违禁语或者敏感词时,第一时间介入处理,解决客户投诉问题及现场管理问题,有效避免投诉升级。 智能语音实时质检系统的背后是多种自主研发技术的支撑。融合了云计算、语音识别、语义理解、声纹识别、自然语言处理等先进的人工智能技术。 首先,采用自...

标签:智能语音实时质检系统 AI技术 马上金融 发布日期:2020-06-02 02:02:12 Catid:1830 Status:6

1415. 4月汽车产业如何?消费报告:售后服务质量下降,等待时间长 [100%]

...倾向于自己处理旧件,但25.6%的服务顾问未询问客户旧件处理方式。另外,《报告》发现,本次投诉的客户大部分曾经因质量问题有过投诉经历,53.1%的客户曾因车辆问题未及时解决进行过投诉,表明如今的消费者维权投诉意识日渐成熟。 服...

标签:汽车售后 汽车销售 汽车维修 发布日期:2020-05-09 05:05:03 Catid:1159 Status:6

1416. 保监会规范网销保险 销售险企偿付充足率需高于150% [100%]

...持在线投保、保全、退保、理赔等运营功能,以及交易信息保存、单证实时查询、售后服务和投诉处理等服务功能;三是运营网站取得互联网行业主管部门颁发许可证或完成备案,且未受到重大行政处罚;四是建立包括交易安全、宣传销售、服务标准、单证管理、投诉、应急处理及内部风险管控等内容的互联网保险管理制度;五是咨询和销售人员取得中国保监会颁发的销售人员从...

标签:保监会 互联网保险 发布日期:2014-04-16 03:33:26 Catid:565 Status:6

1417. 2025年全国家电以旧换新量超1.29亿件,拉动家电零售额同比增长11.0% [100%]

...家电服务业高质量服务发展。 据中国消费者协会发布,2025年全国消协组织共受理消费者投诉2016448件,同比增长14.45%,家用电子电器类投诉256012件居各类商品投诉首位,售后服务类消费者投诉558192件占比27.68%。中消协副秘书长亓明和表示,要切实维护好消费者合法权益,让消费者敢消费;要坚持惠民生和促消费相结合,让消费者愿消费;要不断满足人民对美好生活的向往...

标签: 发布日期:2026-03-20 05:05:08 Catid:1828 Status:6

1418. 重庆:市公共资源交易监管局成功举办全市公共资源交易监管业务培训班 [100%]

...提出了具体要求。 市公共资源交易监管局党组成员、副局长罗永刚专题讲授了《招标投标投诉处理》,系统介绍了招标投标领域投诉的有关法律法规及部门规章,结合工作实践,通过典型案例分析,详细讲解了招标投标投诉的办理流程,并与参训学员深入交流工作经验,对大家工作中遇到的问题进行答疑解惑。 国务院发展研究中心副研究员高太山以《关于世界银行&...

标签:优化营商环境 发布日期:2021-07-12 02:16:22 Catid:1830 Status:6

1419. 数禾科技:保护消费者权益在行动 助力用户借得有度还得放心 [100%]

...以看出,不论从监管层面,还是公司层面,消费者权益保护都是近年来的一项重要工作。扎实做好投诉处理工作,是维护消费者合法权益的重要手段。消费金融公司需从落实主体责任,完善制度机制,畅通投诉渠道,改进服务质量等方面全面提升,在这方面,金融科技平台数禾科技的一直以来不断创新,全面推进消费者权益保护工作,在上述几方面的表现可圈可点。 做好顶层设计

标签: 发布日期:2023-12-28 02:27:39 Catid:1940 Status:6

1420. 广东省对中央环保督察组交办第二十批举报件223宗立行立改 [100%]

...记者罗勉6月25日,中央环保督察组向广东省交办第二十批举报件223宗,其中重复投诉案件23宗,实际交办件200宗(含中央环保督察组确定的重点案件23宗)。至此广东省已累计收到20批交办件共3341宗。其中,广州市819宗、深圳市322宗、珠海市57宗、汕头市95宗、佛山市194宗、韶关市35宗、河源市94宗、梅州市185宗、惠州市196宗、汕尾市60宗、东莞市212宗、中山市96宗、...

标签:环境督查 发布日期:2018-06-27 08:58:13 Catid:565 Status:6