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131. 用声音传递微笑,把真诚带给客户——记淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长丁菲菲 [100%]
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丁菲菲,淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长,爱岗敬业、无私奉献的她,凭着扎实的专业知识和经验积累、灵活的沟通技巧以及充满亲和力的态度,带领淄博联通投诉调度室团队屡次荣获“淄博市青年文明号”“山东联通巾帼文明岗”等荣誉称号。2022年7月被评为“山东联通服务之星”。
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发布日期:2022-10-18 12:45:44
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132. 四大行电子银行客户突破10亿户 高增长背后诈骗如影随形 [100%]
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...p> 据本报记者根据上市银行中报进行的不完全统计，四大国有银行截至今年中期的电子银行客户数量已经突破10亿户大关。其中，仅工行一家的电子银行客户就达3.15亿户。 然而，在可喜的增长和如此庞大的客户群背后，金融诈骗亦呈现爆发态势。 据有关部门披露的数据，从今年5月份至今，仅某大型银行北京分行就接到金融诈骗案件投诉200余起，涉案金额...
标签:电子银行 诈骗
发布日期:2014-09-09 06:41:34
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133. 让客户用得“舒心、称心、安心”——记贵州联通6月“服务之星”吴蒙 [100%]
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作为贵州联通安顺分公司VIP客户经理及全客运营人员，吴蒙在自己的岗位上努力工作、熟悉掌握公司的各项业务知识及操作流程，不断提升自己的专业能力，建立客户通信周期过程管控。她服务星级客户6万余户，她在工作中全力引导客户体验、将客户的需求及满意作为服务工作的核心,聚焦客户感知问题，线上线下为用户提供优质高效的星级服务，将客户至上的服务理念融入...
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发布日期:2024-08-23 04:32:44
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134. 【联通好服务 用心为客户】用心打造卓越服务团队 [100%]
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...量6121。别看仅有5人的智家团队,团队各项维护指标始终名列前茅。团队的宗旨是始终坚持服务客户,始终坚持从小事做起,在工作中严格要求,通过不断学习提高业务知识,加强营销技巧、家长里短相互交流,了解客户需求更好的服务客户,严格规范交付、提升客户感知,从而拉动业务发展。
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发布日期:2023-11-14 03:38:25
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135. 用技能构建无忧网络，用服务赢得客户口碑 [100%]
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...维修和网络问题解决的服务。他拥有出色的专业技能和认真严谨的工作态度，因此获得了广大客户的高度信任和好评。
汪盛凯以宽带安装为起点，成为了联通智家工程师队伍中的一颗明珠。他的服务不仅仅是按时按质地完成了宽带安装...
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发布日期:2023-10-26 02:12:19
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136. 邮储银行山东省分行：精细化管理提升客户服务质效 [100%]
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中国发展网讯 据山东省银行业协会消息，邮储银行山东省分行高度重视金融网点客户服务工作，从细节着手，开展客户服务精细化管理，全力打造让客户满意的营业环境、让客户暖心的金融服务。
将精细化管理融入提升网点基础服务中。一方面，在“硬件”提升上，通过全面改造或微改造等方式，累计完成290个自营网点形象升级，加强网点适老化建设，关注...
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发布日期:2024-03-18 11:29:21
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137. 山东潍城供电中心：“一二三四”工作法服务企业 [100%]
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...业落地、发展。
包保服务建立一个团队。由分中心主管领导带队、运检、营销专业配合、客户经理牵头，组建“1+N”服务团队，全程跟踪客户工程进展。对外互留联系方式，24小时为客户提供服务，内部通过日汇报、周例会、月总结形式，对项目进度及客户需求即时汇报，体内流转，一天内回应客户需求。
办电服务抓实两个阶段。抓实办电服务两个阶段，利用...
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发布日期:2021-12-06 10:15:10
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138. 销售为王，服务制胜 [100%]
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——安徽联通宿州分公司政企客户经理陈牧远
陈牧远是安徽联通宿州分公司政企客户经理。入司以来,他始终保持高度的工作热情和专业的服务态度,深入了解客户需求,不断优化销售策略,为客户提供最优质的解决方案,深入学习专业知识和销售技能,有效地与客户沟通,建立良好的合作关系。
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发布日期:2023-12-04 03:43:45
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139. 麦肯锡：先这样让员工开心，才能最终让客户开心 [100%]
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...，没有机械地从章程手册中寻找答案，也没有因为担心处理不好这场虽然不起眼却相当重要的客户危机而焦急地向经理寻求建议。至少在这个案例当中，迪士尼员工自然而然地找到了安抚这位小顾客的方法，这一切都要归功于迪士尼的企业文化对一线团队潜移默化的熏陶。
这种熏陶可为企业持续带来红利。
麦肯锡研究发现，与常规客户相比，那些与企业有过情感交...
标签:麦肯锡 员工 客户
发布日期:2020-01-02 04:16:32
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140. 贵州联通6月服务之星：以卓越服务温暖幸福生活 [100%]
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在贵州这片充满活力的土地上，贵州联通始终以客户为中心，致力于提供卓越的信息通信服务。有这样一群默默奉献的“服务之星”，他们用自己的专业与热情，书写着联通与客户之间最温暖的篇章。他们没有耀眼的光环，但他们努力且平凡、朴实且温暖，他们用真心换理解，日复一日在工作中把微笑传递给客户。
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发布日期:2024-08-23 04:58:53
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