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121. 年度消费投诉大数据揭示了哪些“老大难”问题？ [100%]

...装鞋帽伪劣产品“上山下乡”，家用电器领域屡现山寨维修 【民生视点】年度消费投诉大数据揭示了哪些问题？ 近日，中国消费者协会发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析报告。消费投诉大数据显示，与2018年相比，2019年全年消费投诉数据分析呈现以下特点：预付式消费从健身、美发美容、洗车、餐饮进入教育培训等领域，成为维权老大难；服装鞋帽类...

标签:消费纠纷 发布日期:2020-03-16 08:46:06 Catid:565 Status:6

122. 联通好服务用心为客户—武汉联通投诉处理组提高服务质量 [100%]

为更好地提升客户口碑，树立良好的公司形象，武汉联通客户服务部10010投诉处理组内练本领、外塑形象，持续全面优化及完善服务工作。 内练本领，打造专业化服务团队 面对新业务、新规则带来的客户咨询，为有效提高服务质量，客服部投诉组全体成员从点滴做起，积极收集各类优秀案例，通过制作笔记、召开晨会、小组会议等多种形式,及时分享传递信息，对...

标签: 发布日期:2023-11-02 11:29:36 Catid:1940 Status:6

123. 沪旅游质量监督所组织开展投诉处理工作平台操作培训 [100%]

中国经济导报讯 记者张朝登上海报道 2月22日，上海市旅游质量监督所组织开展“旅游投诉处理工作平台”企业端专题培训会，上海市首批15家网络单位旅行社相关售后服务及信息化项目负责人参加会议。会上，旅游质监所负责人强调了旅游质监工作信息化发展的必要性，希望各旅行社积极配合。质监所信息科介绍了该平台的主要功能，详述企业端的上机操作方法...

标签: 发布日期:2019-02-26 06:10:35 Catid:478 Status:6

124. 国网鱼台县供电公司：把投诉当成提升管理的“法宝” [100%]

...题研究和实践，倡导“投诉是金”的管理理念，将投诉作为企业的重要资源来对待。实施投诉处理流程重组再造，建立递进的3级投诉处理流程，每件投诉得到无停滞快速处理。挖掘投诉信息价值，通过完善信息沟通传递渠道，建立投诉信息集中管理机制。加大了客户投诉过程管控力度，全面优化客户投诉管理，客户感知度不断提升。（路明）

标签:国网鱼台县 3级投诉 供电公司 发布日期:2014-12-14 05:38:38 Catid:565 Status:6

125. 下半年全国已处理上百家不达标4A、5A级景区 [100%]

...区存在旅游产品主题不明显，游客体验感不强；游览线路设计不科学；票务公示不清晰；游客投诉较多；安全防护设施陈旧；警示不足、存在安全隐患等问题，已停业整改。同样身为5A级旅游景区的银川市镇北堡西部影城则存在业态创新不足，游客参与体验性内容薄弱；游客服务中心过度商业化倾向；游憩设施陈旧、老化；标识系统不完善；景区管理服务质量下降等问题。

标签:不达标景区 4A 5A 发布日期:2019-10-11 03:47:13 Catid:1830 Status:6

126. 年度消费投诉大数据揭示了哪些“老大难”问题？ [100%]

近日，中国消费者协会发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析报告。消费投诉大数据显示，与2018年相比，2019年全年消费投诉数据分析呈现以下特点：预付式消费从健身、美发美容、洗车、餐饮进入教育培训等领域，成为维权老大难；服装鞋帽类投诉量居高不下，假冒伪劣产品喜欢“上山下乡”；家用电子电器类投诉量位居商品类投诉第一，山寨维修不容忽视。

标签:消费投诉 “老大难”问题 发布日期:2020-03-16 07:48:18 Catid:1830 Status:6

127. 客户为本 服务为上---河北衡水联通投诉处理专员王欢 [100%]

王欢，2007年参加工作，先后担任营业员、中台职员、渠道经理，2021年起担任河北省衡水市客服中心重大投诉组处理专员。从业多年，她以自己的实际行动践行“客户为本、服务为上”的高品质服务理念，凭借过硬的业务能力和真诚的服务态度，赢得了客户的信任。 一、服务为上，近悦远来 发自内心的服务热情：在日常工作中，从...

标签: 发布日期:2023-11-15 10:57:57 Catid:1940 Status:6

128. 广东发布2023年度消费投诉报告和十大消费维权典型案例 [100%]

...省消费者委员会联合举行新闻发布会，通报全省消费者权益保护工作情况，并发布2023年度消费投诉报告和“十大消费维权典型案例”。 发布会上，省市场监管局通报了全省市场监管系统消费者权益保护工作情况。全省市场监管系统深入贯彻党的二十大精神和中央经济工作会议精神，全面落实省委“1310”具体部署，坚持谋在前、干在实、落在细，在全省范围内...

标签: 发布日期:2024-03-15 05:12:53 Catid:1830 Status:6

129. “联通好服务，用心为客户” | 用心服务，做客户的贴心人 [100%]

——记安徽蚌埠联通投诉处理专员刘蓉 客服工作是细致繁琐却又挑战重重的岗位,安徽省蚌埠联通的投诉处理专员刘蓉已在这个岗位深耕十三年,她始终以饱满的工作热情,严谨细致的工作态度,以尽职尽责、勇于担当为行为准则,践行“百倍用心,十分满意”的服务宗旨。通过自身多年来的不断积累和不懈努力,多次被市公司评为“优秀员工”&ld...

标签: 发布日期:2023-11-17 02:53:00 Catid:1940 Status:6

130. 网络侵权责任制或被恶意投诉者利用，15天等待期规定需考量 [100%]

...同时，不少电商卖家变得格外小心翼翼。因为，如果在这个时候被别有用心之人盯上，被恶意投诉，那就意味着，卖家很有可能会错过“双十一”这一轮黄金商机。 这种担心并非杞人忧天。今年2月，浙江杭州铁路运输法院公开宣判了电子商务法实施后杭州首例恶意投诉案。此案中，原告在被恶意投诉后发现，被告曾伪造权利证明对淘宝平台上多个同品牌卖家发起过...

标签:网络侵权 双十一 电商 发布日期:2019-10-15 01:12:37 Catid:565 Status:6

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