-
121. 深圳汽车消费投诉暴涨 汽车业标准缺失问题凸显 [100%]
-
近日，深圳市消委会公布了深圳汽车消费投诉情况，结果显示，汽车消费类投诉增长迅速，去年全年投诉比2013年同期增长了130.3%，其中消费者投诉的热点问题是汽车发动机、制动系统、轮胎、燃油系统、零配件、车身外观及内饰等方面的质量不过关。记者了解到，在投诉量暴涨的背后，汽车行业标准缺失是主要原因，已对行业的健康发展渐趋不利。
数据显示，2014年，...
标签:消费投诉 汽车业 深圳 缺失 标准
发布日期:2015-03-24 02:45:29
Catid:1159
Status:6
-
122. 年度消费投诉大数据揭示了哪些“老大难”问题？ [100%]
-
...装鞋帽伪劣产品“上山下乡”，家用电器领域屡现山寨维修
【民生视点】年度消费投诉大数据揭示了哪些问题？
近日，中国消费者协会发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析报告。消费投诉大数据显示，与2018年相比，2019年全年消费投诉数据分析呈现以下特点：预付式消费从健身、美发美容、洗车、餐饮进入教育培训等领域，成为维权老大难；服装鞋帽类...
标签:消费纠纷
发布日期:2020-03-16 08:46:06
Catid:565
Status:6
-
123. 年度消费投诉大数据揭示了哪些“老大难”问题？ [100%]
-
近日，中国消费者协会发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析报告。消费投诉大数据显示，与2018年相比，2019年全年消费投诉数据分析呈现以下特点：预付式消费从健身、美发美容、洗车、餐饮进入教育培训等领域，成为维权老大难；服装鞋帽类投诉量居高不下，假冒伪劣产品喜欢“上山下乡”；家用电子电器类投诉量位居商品类投诉第一，山寨维修不容忽视。
标签:消费投诉 “老大难”问题
发布日期:2020-03-16 07:48:18
Catid:1830
Status:6
-
124. 下半年全国已处理上百家不达标4A、5A级景区 [100%]
-
...区存在旅游产品主题不明显，游客体验感不强；游览线路设计不科学；票务公示不清晰；游客投诉较多；安全防护设施陈旧；警示不足、存在安全隐患等问题，已停业整改。同样身为5A级旅游景区的银川市镇北堡西部影城则存在业态创新不足，游客参与体验性内容薄弱；游客服务中心过度商业化倾向；游憩设施陈旧、老化；标识系统不完善；景区管理服务质量下降等问题。
标签:不达标景区 4A 5A
发布日期:2019-10-11 03:47:13
Catid:1830
Status:6
-
125. “联通好服务，用心为客户” | 用心服务，做客户的贴心人 [100%]
-
——记安徽蚌埠联通投诉处理专员刘蓉
客服工作是细致繁琐却又挑战重重的岗位,安徽省蚌埠联通的投诉处理专员刘蓉已在这个岗位深耕十三年,她始终以饱满的工作热情,严谨细致的工作态度,以尽职尽责、勇于担当为行为准则,践行“百倍用心,十分满意”的服务宗旨。通过自身多年来的不断积累和不懈努力,多次被市公司评为“优秀员工”&ld...
标签:
发布日期:2023-11-17 02:53:00
Catid:1940
Status:6
-
126. 耐心的倾听，是对用户最大的关注和尊重 [100%]
-
张孝婷2012年进入安徽联通滁州分公司,2016年调入客户服务部从事投诉处理工作,具有丰富的投诉处理工作经验和较强的协调能力。在投诉处理工作的7年间,一路走来有开心、有委屈、有心酸,但更多的是用户给予的成就感。
记得2022年12月31日快下班时,张孝婷接到了一起宽带故障投诉,心想赶紧安抚下用户,明天再上门处理。经过沟通,了解到用户是放假回家探亲,宽带突然不能...
标签:
发布日期:2023-11-02 03:37:04
Catid:1940
Status:6
-
127. 急客户所急、帮客户所需 [100%]
-
2023年2月,高雅楠第一次走进安徽滁州联通客户服务部投诉处理中心,感觉这是一个团结、和谐、温馨的大家庭。在之后的工作中,当有同事生病时,会有人主动替班,当有姐妹遇到棘手的投诉时,大家会主动讨论,一起想办法...客服中心无论遇到什么样的困难,大家都会拧成一股绳,一起面对。
在客服工作的半年时间,高雅楠始终秉持“用户至上”的服务理念,为每一位用户排...
标签:
发布日期:2023-11-02 03:35:03
Catid:1940
Status:6
-
128. 奉贤市场监管局发布“维权说明书” [100%]
-
...职能部门投诉。此外，投诉方式除常见的书信、电话、Email等，还有几款新“方式”便捷好用，投诉处理情况时时可查，如全国12315互联网平台、微信公众号“12315”等。工作人员提醒，市民如需投诉，首先要有明确的投诉对象，也就是卖给你商品或为你提供服务的对象。那么，网购一族，从头到尾都没有见过卖家，怎么确定投诉对象呢？工作人员介绍，市民可在网络购物...
标签:
发布日期:2018-11-15 11:23:17
Catid:478
Status:6
-
129. 遇消费纠纷，您会维权吗？ [100%]
-
...门投诉。此外，投诉方式除常见的书信、电话、Email等，还有几款新“方式”便捷好用，投诉处理情况时时可查，如全国12315互联网平台、微信公众号“12315”等。
工作人员提醒，市民如需投诉，首先要有明确的投诉对象，也就是卖给你商品或为你提供服务的对象。那么，网购一族，从头到尾都没有见过卖家，怎么确定投诉对象呢？工作人员介绍，市民可在网...
标签:
发布日期:2018-11-15 09:05:00
Catid:926
Status:6
-
130. 遇消费纠纷，您会维权吗？ [100%]
-
...门投诉。此外，投诉方式除常见的书信、电话、Email等，还有几款新“方式”便捷好用，投诉处理情况时时可查，如全国12315互联网平台、微信公众号“12315”等。
工作人员提醒，市民如需投诉，首先要有明确的投诉对象，也就是卖给你商品或为你提供服务的对象。那么，网购一族，从头到尾都没有见过卖家，怎么确定投诉对象呢？工作人员介绍，市民可在网...
标签:
发布日期:2018-11-13 11:05:00
Catid:926
Status:6
