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111. 2014年度天津市市场和质量监督管理消费维权报告发布 [100%]

...费诉求数量在合理范围内有所增长，消费维权形势总体平稳。　　一、消费咨询、投诉和举报基本情况　　(一)市场监管部门受理情况　　2014年，全市各级市场监管部门累计受理咨询、投诉和举报163437件，同比下降12.11%。从受理渠道看，12315呼号累计受理143204件, 占受理总量的87.62%，同比下降12.54%;12365呼号累计受理12990件,占受理总量的7.9...

标签:维权 消费 投诉 消费者 举报 发布日期:2015-01-07 06:46:45 Catid:565 Status:6

112. 能源局通报6月12398能源监管热线投诉举报处理情况 [100%]

...以下简称12398热线）共收到有效信息2567件，环比增加3.84%。 据悉，按诉求性质分类，投诉131件，占有效信息的5.10%；举报4件，占有效信息的0.16%；咨询2251件，占有效信息的87.69%；表扬、求助、建议等其他方面181件，占有效信息的7.05%。　按反映渠道分类，12398电话2527件，传真3件，电子邮件26件，其他11件。 全文如下：一、受理情况 2015年6月，能源监管机构12...

标签:12398 投诉 发布日期:2015-07-20 04:31:35 Catid:565 Status:6

113. 尽职 负责 担当——疫情下的市场监管人 —记红安县市场监督管理局综合执法大队价监执法中队 [100%]

...么多年，参加过大大小小的抢险任务，我能行。主动要求带领女同志董兵良，将队里药品价格投诉处理全权交由他负责办理。每天他总是第一个到办公室，同样是几乎没有休息一天，极大的缓解了中队工作压力，他接手中队前期没有来得及处理的23起积压投诉件2天全部处理完，并作好处理记录，获得了投诉人的好评。 队员江红兵和中队长张宏一样，同样是一名退伍军人，...

标签:记红安县市场监督管理局 疫情 发布日期:2020-03-04 09:25:35 Catid:1855 Status:6

114. 这个“垃圾处理站”有多奇葩？外地朋友赶飞机前，硬挤出时间来上海这个园区参观 [100%]

...房中长时间存放的餐厨垃圾，难免不产生异味，特别是在夏天，园区物业经常会因此收到企业投诉。为此，物业想了不少办法、花了不少人力来消除异味。“现在好了，我们一早上班处理装备一打开，就能处理这些餐厨垃圾，不用等到晚上。而且由于不需要外运，避免了搬运中的二次污染，完全不再产生异味。去年9月上线处理装备以来，我们再也没有收到过企业投诉。”...

标签: 发布日期:2019-03-06 03:10:24 Catid:478 Status:6

115. 联通好服务 用心为客户----甘肃联通省级投诉处理专员魏岚 [100%]

魏岚从2002年进入甘肃联通,一路从前台10010客服到投诉处理岗位,一干就是22年。二十余载的风雨兼程,见证了魏岚从青涩走向成熟的每一步。她不忘初心,始终以一颗真诚的心去倾听每一位客户的声音,用专业的知识与技能解决他们的困扰,更以无私的奉献精神,赢得了同事与客户的一致好评。

标签: 发布日期:2024-08-05 03:25:00 Catid:1940 Status:6

116. 用心传情，温暖服务——记河北邯郸联通投诉处理专员赵桢桢 [100%]

在河北邯郸联通的大家庭中，有这样一位驻岗多年、默默耕耘的投诉处理专员--赵桢桢。她以“用心传情，温暖服务”为行动指南，将中国联通“客户为本”的服务理念深植于心，化作每一次细致入微的服务行动。 一、岗位平凡，心怀不凡 自2011年入职以来，赵桢桢始终坚守在投诉处理的岗位上，用专业和耐心守护着每一位客户的信任。她...

标签: 发布日期:2024-09-18 05:03:18 Catid:1940 Status:6

117. 联通好服务用心为客户—武汉联通投诉处理组提高服务质量 [100%]

为更好地提升客户口碑，树立良好的公司形象，武汉联通客户服务部10010投诉处理组内练本领、外塑形象，持续全面优化及完善服务工作。 内练本领，打造专业化服务团队 面对新业务、新规则带来的客户咨询，为有效提高服务质量，客服部投诉组全体成员从点滴做起，积极收集各类优秀案例，通过制作笔记、召开晨会、小组会议等多种形式,及时分享传递信息，对...

标签: 发布日期:2023-11-02 11:29:36 Catid:1940 Status:6

118. 沪旅游质量监督所组织开展投诉处理工作平台操作培训 [100%]

中国经济导报讯 记者张朝登上海报道 2月22日，上海市旅游质量监督所组织开展“旅游投诉处理工作平台”企业端专题培训会，上海市首批15家网络单位旅行社相关售后服务及信息化项目负责人参加会议。会上，旅游质监所负责人强调了旅游质监工作信息化发展的必要性，希望各旅行社积极配合。质监所信息科介绍了该平台的主要功能，详述企业端的上机操作方法...

标签: 发布日期:2019-02-26 06:10:35 Catid:478 Status:6

119. 国网鱼台县供电公司：把投诉当成提升管理的“法宝” [100%]

...题研究和实践，倡导“投诉是金”的管理理念，将投诉作为企业的重要资源来对待。实施投诉处理流程重组再造，建立递进的3级投诉处理流程，每件投诉得到无停滞快速处理。挖掘投诉信息价值，通过完善信息沟通传递渠道，建立投诉信息集中管理机制。加大了客户投诉过程管控力度，全面优化客户投诉管理，客户感知度不断提升。（路明）

标签:国网鱼台县 3级投诉 供电公司 发布日期:2014-12-14 05:38:38 Catid:565 Status:6

120. 山东沂源：价格投诉举报满意率明显提升 [100%]

...革以来，山东省沂源县价格监管工作顺利实现了从物价部门到市场监管部门的无缝衔接，价格投诉举报工作更是多措并举，为群众排忧解难，取得了良好的口碑，群众满意率明显提升。 加强后勤有保障。自并入市场监管部门以来，市场监管部门领导非常重视，及时根据业务需要，添置配备了复印机、手提电脑、执法记录仪等相关的硬件设施，并优先保障处理投诉、举报用...

标签: 发布日期:2020-12-14 12:27:20 Catid:1922 Status:6

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