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101. 据说全上海人都打过这个电话 解决问题有神效！ [100%]

作为市民联系政府的桥梁纽带和检验政府工作的窗口，上海市“12345”市民服务热线在2017年共接听市民电话330万个，转送工单173万件，人工回访事项解决率83.4%，综合满意率93.4%。据第三方测评，市民感受度和热线管理水平全国领先。为何这个电话这么强效？记者决定一探其运作机制。 全上海人都知道的电话号码 “出租车司机拒载，我想投诉...

标签:电话 市民 工作 　　 发布日期:2018-01-17 09:39:48 Catid:496 Status:6

102. 坚持三到位，扎实提升明月山热线工作办事质量和效率 [100%]

中国发展网讯 宜春明月山区热线办始终坚持以人民为中心的思想，认真做好12345热线工单办理工作，规范办理流程，提高办理质量和群众满意度，切实解决群众急难愁盼事。 一是责任压实到位。由区管委会主要领导担任组长，分管区领导任副组长，各镇各单位主要负责同志任成员的明月山12345政务服务便民热线领导小组，下设办公室于党政办，并指定...

标签: 发布日期:2023-07-20 10:27:47 Catid:1830 Status:6

103. “12345，一个号码找政府！”奉贤区打造最畅通、最便捷、最管用、最信任的服务平台 [100%]

...uo; 作为自贸区新片区重要组成部分，四团镇积极融入自贸区新片区建设，把“12345市民热线”作为党委、政府深化调查研究、提升为民服务质效的工作着力点，加快应急指派，注重联勤联动，强化预警研判，落实督办问责，打造最畅通、最便捷、最管用、最信任的服务平台，让老百姓拥有更多获得感、幸福感、安全感，真正推动一个个民声诉求变成一件件民生实事...

标签: 发布日期:2024-02-18 01:25:32 Catid:926 Status:6

104. 山东平度发改局：高质量做好“12345”为民热线工作 [100%]

...局认真贯彻“作风能力提升年”活动部署，深化“我为群众办实事”实践活动，以热线问题为关键抓手，不断提高服务意识，优化工作举措，以高质量的服务，提升市民投诉件的满意率。 2022年前三季度通过青岛12345为民热线、平度市长信箱、电话咨询等渠道共受理为民服务热线投诉和咨询220余件，办结率100%，满意率98%。 下一步，平度市发展和改革局将...

标签: 发布日期:2022-11-25 12:58:16 Catid:26 Status:6

105. 山东省平度市发展改革局积极做好“12345”为民热线工作 [100%]

...会以来，平度市发展和改革局认真贯彻会议精神，深化“我为群众办实事”实践活动，以热线问题为关键抓手，认真对热线办理工作中存在的问题进行了梳理，对群众的合理诉求做到马上办、立即办、办到位，以高质量的服务，提升市民投诉件的满意率。 2022年第一季度和第二季度通过青岛12345为民热线、平度市长信箱、电话咨询等渠道共受理为民服务热线投诉和咨...

标签: 发布日期:2022-07-06 12:33:49 Catid:26 Status:6

106. 沪绿化沪容热线深入开展12345重复诉求现场核查 [100%]

中国经济导报讯 记者张朝登上海报道 近期，12345市民服务热线在全市范围内开展市民重复来电专项治理，上海市绿化市容热线高度重视，按照“不忘初心、牢记使命”主题教育活动精神，深入现场、走访踏勘，核实诉求处置情况；对发现的问题，积极做好行业督促与指导。7月19日，绿化市容热线分别前往虹口、浦东等区核查踏勘，有市民多次反映鲁迅公园内存在“黑...

标签: 发布日期:2019-07-23 06:25:30 Catid:478 Status:6

107. 绿化沪容热线赴12345沪民服务热线共同开展垃圾分类专题业务培训 [100%]

...管理，保障经济社会可持续发展，3月26日-27日，上海市绿化和市容局法规处副处长对绿化市容热线全市16个区平台负责人及全体职工就《上海市生活垃圾管理条例》与12345受理人员进行了培训，此次培训共计230余人参加。本次培训结合生活垃圾概念、处理现状、管理理念、制定《条例》的必要性及他国推行的先进案例进行详尽讲解。主要就两大块内容进行了解读：一是上海...

标签: 发布日期:2019-03-29 05:25:20 Catid:478 Status:6

108. 区人力资源社会保障局精心谋划 扎实推进12345热线办理工作 [100%]

中国经济导报讯 记者张朝登上海报道 重塑一套流程为改变热线办理工作中各环节办理效率慢等现象，经多次基层调研，查找问题症结，区人力资源社会保障局对热线办理流程进行了大刀阔斧地改造，主要集中在审核权限、流程简化、办理留痕等方面，采取了开设基层职能部门的四级办理账户，强化局三级办理账户的指挥审核功能等措施。全部办理环节采用网上办...

标签: 发布日期:2018-10-26 03:05:30 Catid:478 Status:6

109. 黑龙江12345热线诉求分类标准“焕新”升级 [100%]

...者袁小峰报道 日前，记者从黑龙江营商环境建设监督局获悉，为进一步提升12345政务服务便民热线的服务质效，该局近期完成了对全省诉求归口分类标准的系统性优化升级，通过构建全省统一、规范、精细的诉求分类体系，夯实数据底座，赋能热线服务向“智办”转型。 扩容提质，构建精准分类体系 坚持场景优先、职能归口、避免交叉和高频凸显...

标签:12345热线 发布日期:2026-08-04 03:33:02 Catid:1830 Status:6

110. 数据驱动创新发展 创新引领智慧服务 [100%]

...民满意的服务型政府”的重要论述，响应国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》的要求。2022年1月12日，由中国信息协会、中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院、中国电信广东分公司联合主办，中山大学数字治理研究中心、清华大学数据治理研究中心、政务热线发展联盟协办，才博智慧治理研究院承办的“2021（...

标签:中央党校 发布日期:2022-01-18 11:56:47 Catid:565 Status:6