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991. 第三季度全国消协组织受理投诉近15万件 [100%]
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...加倍赔偿的投诉729件，加倍赔偿金额216.4万元。
根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，售后服务投诉5.5万件，占投诉总量的36.9%；质量投诉3.9万件，占比26.2%；合同投诉2.3万件，占比15.4%。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的70%以上。
2017年第三季度，全国消协组织受理商品类投诉8.1万件，其中家用电子电器类2.7万件，占...
标签:全国消协组织
发布日期:2017-11-01 02:50:43
Catid:565
Status:6
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992. 第三季度全国消协组织共受理消费者投诉14.9万件 [100%]
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...加倍赔偿的投诉729件，加倍赔偿金额216.4万元。
根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，售后服务投诉54,934件，占投诉总量的36.92%，质量投诉39,008件，占比26.21%，合同投诉22,746件，占比15.29%，虚假宣传投诉10,374件，占比6.97%，价格投诉5,688件，占比3.82%，假冒投诉4,203件，占比2.82%，安全投诉4,008件，占比2.69%，计量投诉906件，占比0.61%，人格尊严投诉654件，占比0.44%，其他投...
标签:消费者投诉
发布日期:2017-11-01 10:19:16
Catid:1159
Status:6
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993. 中消协：中国空气净化器年销售500万台 30%不合格 [100%]
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...的“净化器孤儿”；二是产品一哄而上、宣传不实，消费者购买此类产品如同鸡肋；三是售后服务滞后，消费者购买净化器产品得不到售后服务，有的甚至成为二次污染源。
中国家用电器研究院副总工程师鲁建国说，我国家电产品很少有3C认证，空气净化器同样也没有3C认证标准。随着空气净化器新国标的出台和实施，行业鱼龙混杂的现象得到了一定程度缓解，产品...
标签:净化器 空气
发布日期:2017-09-15 08:37:00
Catid:1159
Status:6
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994. 商务部：加快复制推广汽车平行进口试点经验 [100%]
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...四体系”试点经验，即建立一站式公共服务平台、国际市场采购体系、贸易便利通关体系、售后服务保障体系和政府监管信息体系。“一平台四体系”是试点改革创新经验的集中体现，抓住了货源、通关、售后和监管四个关键环节，创新了第三方综合服务平台的作用，支持了中小企业开展平行进口相关业务，对进一步开展试点工作具有很强的借鉴意义。
孙继...
标签:汽车平行进口试点 商务部
发布日期:2017-05-11 04:53:21
Catid:1159
Status:6
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995. 工商总局分析去年投诉网购投诉量5年增77倍 [100%]
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...。2015年，移动电话投诉12.28万件，同比增长9.7%，连续7年位居商品类投诉第一位。
质量、售后服务、合同是移动电话投诉的主要问题。消费者投诉的问题集中在：手机易出现黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题，售后维修周期长、不履行手机“三包”义务;部分经销商销售假冒、翻新机等。
此外，2015年汽车及零部件投诉7.57万件，同比增长37.3%，平均每销售...
标签:投诉量 网购
发布日期:2016-03-10 09:23:09
Catid:1159
Status:6
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996. 逸创云客服：致力于本土化获资本追逐 [100%]
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...里，以逸创云客服为代表的、致力于渠道整合和降低企业用工成本的客服云，由于解决了企业售后反馈来源多渠道、客服响应率低下、用户体验不佳等难题，帮助企业轻松解决售后服务，获得传统及互联网企业青睐，逸创也成为资本追逐的明星。2015年，逸创云客服获得由唯猎资本领投的1500万元和金蝶战略投资的1000万元A轮融资。
“4年来积累了无数的用户场景和用户需...
标签:逸创云客服
发布日期:2016-01-20 03:59:18
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Status:6
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997. 天津自贸区平行进口汽车试点启动 [100%]
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...场规则，建立全程可追溯的市场监管体系，把政府各部门监督服务融入汽车进口、国内销售、售后服务等全部经营活动。试点平台将为平行进口汽车经销商提供信息、金融、技术、报关报检等服务。
当日会议公布了天津自贸区首批平行进口汽车试点平台及试点企业名单，并举行了平行进口汽车综合服务平台启动仪式，首批试点平台分别与售后服务合作企业进行了现场签约...
标签:天津自贸区 平行进口汽车试点
发布日期:2015-10-23 10:42:29
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Status:6
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998. 汽车维修业指导意见有望9月正式出台 [100%]
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8月26日,在中国汽车维修行业协会举办的2015年度中国汽车售后服务满意度调查结果发布会上,交通运输部运输服务司车辆管理处处长孟秋透露,交通部、发改委等十部委牵头的《关于促进汽车维修业转型升级、提升服务质量的指导意见》(以下称《意见》)终稿已经顺利通过,正在走各部门的程序,预计会在9月中旬发布。明年1月1日起,《意见》正式开始实施,将针对不同情况,将《意见...
标签:汽车维修业 汽车售后满意度
发布日期:2015-08-27 06:18:57
Catid:1159
Status:6
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999. 12315投诉平台明年建成 一站式维权 [100%]
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...总局消费者权益保护局副局长黄建华表示，工商总局将与阿里巴巴在内的电商建立在线投诉及售后维权机制，以满足新形势下消费维权工作的需要。目前，工商总局正在加快建立全国的12315互联网平台，争取在明年年底前建成。届时，消费者能够实现网上投诉举报，平台将与大型企业、电商平台的售后服务部门及消费者组织对接，以促进消费纠纷的便捷高效解决。
数据显...
标签:投诉 平台
发布日期:2015-05-25 11:32:43
Catid:483
Status:6
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1000. 国务院要求研究制定网购7天无理由退货实施细则 [100%]
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...力的意见》，《意见》要求，有关部门加快建立全国12315互联网平台，完善网上交易在线投诉及售后维权机制，研究制定7天无理由退货实施细则，促进网络购物消费健康快速发展。
针对推进转型升级的工作安排，《意见》指出要创新服务民生方式。积极拓展信息消费新渠道，创新移动电子商务应用，支持面向城乡居民社区提供日常消费、家政服务、远程缴费、健康医疗等...
标签:国务院 实施细则 理由 研究
发布日期:2015-05-08 08:11:55
Catid:565
Status:6
