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91. 服务好不好，群众来评判 满意不满意，群众说了算 [100%]

...管理井然有序，环境卫生较好，进出小区通道顺畅。”昨天，方松街道网格中心向12345市民服务热线松江区平台作出上述反馈。这是时隔一年后，12345市民服务热线松江区平台的又一次复查复核，对工单处理情况再次“回头看”。2017年11月，市民颜女士反映辰塔路思贤路口的人行道上堆放着建筑垃圾。12345市民服务热线松江区平台接单后派至方松街道，经润峰苑居委会网格...

标签: 发布日期:2019-01-17 07:42:10 Catid:478 Status:6

92. 坚持三到位，扎实提升明月山热线工作办事质量和效率 [100%]

中国发展网讯 宜春明月山区热线办始终坚持以人民为中心的思想，认真做好12345热线工单办理工作，规范办理流程，提高办理质量和群众满意度，切实解决群众急难愁盼事。 一是责任压实到位。由区管委会主要领导担任组长，分管区领导任副组长，各镇各单位主要负责同志任成员的明月山12345政务服务便民热线领导小组，下设办公室于党政办，并指定...

标签: 发布日期:2023-07-20 10:27:47 Catid:1830 Status:6

93. “接诉即办”首次与供热投诉挂钩 [100%]

昨日，全市区域锅炉房统一点火试运行，12345市民服务热线同日起开始受理供热投诉。北京青年报记者从北京热力集团获悉，今年北京热力集团成立了“接诉即办”工作小组，每日对12345工单诉求处理情况进行审核，做到“日清月结”。同时，在做好“冬病夏治”的基础上加强入户巡检，变“接诉即办”为“未诉先办”。 此外，居民还可通...

标签:供热 投诉 发布日期:2019-11-08 11:00:03 Catid:565 Status:6

94. 长沙市民服务热线3月接到移车求助近三成 市容环境受关注 [100%]

长沙市12345市民服务热线3月接到有效来电75987个，在线办结率为80.6%移车求助近三成，市容环境受关注制/王斌日前，长沙市12345市民服务热线对外通报了今年3月的来电情况。当月，12345累计接到市民有效来电75987个，在线办结率为80.6%。各区县(市)在考核指标综合得分方面，天心区名列第一。在所有的转办工单中，聚焦最多的是市容环境...

标签: 发布日期:2018-05-02 11:06:39 Catid:478 Status:6

95. 山东平度发改局：高质量做好“12345”为民热线工作 [100%]

...局认真贯彻“作风能力提升年”活动部署，深化“我为群众办实事”实践活动，以热线问题为关键抓手，不断提高服务意识，优化工作举措，以高质量的服务，提升市民投诉件的满意率。 2022年前三季度通过青岛12345为民热线、平度市长信箱、电话咨询等渠道共受理为民服务热线投诉和咨询220余件，办结率100%，满意率98%。 下一步，平度市发展和改革局将...

标签: 发布日期:2022-11-25 12:58:16 Catid:26 Status:6

96. 山东省平度市发展改革局积极做好“12345”为民热线工作 [100%]

...会以来，平度市发展和改革局认真贯彻会议精神，深化“我为群众办实事”实践活动，以热线问题为关键抓手，认真对热线办理工作中存在的问题进行了梳理，对群众的合理诉求做到马上办、立即办、办到位，以高质量的服务，提升市民投诉件的满意率。 2022年第一季度和第二季度通过青岛12345为民热线、平度市长信箱、电话咨询等渠道共受理为民服务热线投诉和咨...

标签: 发布日期:2022-07-06 12:33:49 Catid:26 Status:6

97. 沪绿化沪容热线深入开展12345重复诉求现场核查 [100%]

中国经济导报讯 记者张朝登上海报道 近期，12345市民服务热线在全市范围内开展市民重复来电专项治理，上海市绿化市容热线高度重视，按照“不忘初心、牢记使命”主题教育活动精神，深入现场、走访踏勘，核实诉求处置情况；对发现的问题，积极做好行业督促与指导。7月19日，绿化市容热线分别前往虹口、浦东等区核查踏勘，有市民多次反映鲁迅公园内存在“黑...

标签: 发布日期:2019-07-23 06:25:30 Catid:478 Status:6

98. 绿化沪容热线赴12345沪民服务热线共同开展垃圾分类专题业务培训 [100%]

...管理，保障经济社会可持续发展，3月26日-27日，上海市绿化和市容局法规处副处长对绿化市容热线全市16个区平台负责人及全体职工就《上海市生活垃圾管理条例》与12345受理人员进行了培训，此次培训共计230余人参加。本次培训结合生活垃圾概念、处理现状、管理理念、制定《条例》的必要性及他国推行的先进案例进行详尽讲解。主要就两大块内容进行了解读：一是上海...

标签: 发布日期:2019-03-29 05:25:20 Catid:478 Status:6

99. 区人力资源社会保障局精心谋划 扎实推进12345热线办理工作 [100%]

中国经济导报讯 记者张朝登上海报道 重塑一套流程为改变热线办理工作中各环节办理效率慢等现象，经多次基层调研，查找问题症结，区人力资源社会保障局对热线办理流程进行了大刀阔斧地改造，主要集中在审核权限、流程简化、办理留痕等方面，采取了开设基层职能部门的四级办理账户，强化局三级办理账户的指挥审核功能等措施。全部办理环节采用网上办...

标签: 发布日期:2018-10-26 03:05:30 Catid:478 Status:6

100. 据说全上海人都打过这个电话 解决问题有神效！ [100%]

作为市民联系政府的桥梁纽带和检验政府工作的窗口，上海市“12345”市民服务热线在2017年共接听市民电话330万个，转送工单173万件，人工回访事项解决率83.4%，综合满意率93.4%。据第三方测评，市民感受度和热线管理水平全国领先。为何这个电话这么强效？记者决定一探其运作机制。 全上海人都知道的电话号码 “出租车司机拒载，我想投诉...

标签:电话 市民 工作 　　 发布日期:2018-01-17 09:39:48 Catid:496 Status:6