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91. “接诉即办”首次与供热投诉挂钩 [100%]

昨日，全市区域锅炉房统一点火试运行，12345市民服务热线同日起开始受理供热投诉。北京青年报记者从北京热力集团获悉，今年北京热力集团成立了“接诉即办”工作小组，每日对12345工单诉求处理情况进行审核，做到“日清月结”。同时，在做好“冬病夏治”的基础上加强入户巡检，变“接诉即办”为“未诉先办”。 此外，居民还可通...

标签:供热 投诉 发布日期:2019-11-08 11:00:03 Catid:565 Status:6

92. 区人力资源社会保障局精心谋划 扎实推进12345热线办理工作 [100%]

中国经济导报讯 记者张朝登上海报道 重塑一套流程为改变热线办理工作中各环节办理效率慢等现象，经多次基层调研，查找问题症结，区人力资源社会保障局对热线办理流程进行了大刀阔斧地改造，主要集中在审核权限、流程简化、办理留痕等方面，采取了开设基层职能部门的四级办理账户，强化局三级办理账户的指挥审核功能等措施。全部办理环节采用网上办...

标签: 发布日期:2018-10-26 03:05:30 Catid:478 Status:6

93. 长沙市民服务热线3月接到移车求助近三成 市容环境受关注 [100%]

长沙市12345市民服务热线3月接到有效来电75987个，在线办结率为80.6%移车求助近三成，市容环境受关注制/王斌日前，长沙市12345市民服务热线对外通报了今年3月的来电情况。当月，12345累计接到市民有效来电75987个，在线办结率为80.6%。各区县(市)在考核指标综合得分方面，天心区名列第一。在所有的转办工单中，聚焦最多的是市容环境...

标签: 发布日期:2018-05-02 11:06:39 Catid:478 Status:6

94. 据说全上海人都打过这个电话 解决问题有神效！ [100%]

作为市民联系政府的桥梁纽带和检验政府工作的窗口，上海市“12345”市民服务热线在2017年共接听市民电话330万个，转送工单173万件，人工回访事项解决率83.4%，综合满意率93.4%。据第三方测评，市民感受度和热线管理水平全国领先。为何这个电话这么强效？记者决定一探其运作机制。 全上海人都知道的电话号码 “出租车司机拒载，我想投诉...

标签:电话 市民 工作 　　 发布日期:2018-01-17 09:39:48 Catid:496 Status:6

95. 山东临沭发改局：五措并举做好12345热线承办工作 [100%]

...紧围绕服务民生、保障民生的宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，积极做好12345热线承办工作。做到调查重事实、证据讲效力、处理求恰当，切实解决群众反映的问题。 严格程序流程。凡是12345转来的承办事项都列入重要工作，由主要领导签批，按照承办内容由职能科室具体办理。办理时严格按照受理、办理、催办、办结、反馈、归档的工作程序，做到办理...

标签:山东临沭 12345举报 发布日期:2019-05-17 04:50:43 Catid:26 Status:6

96. “12345，一个号码找政府！”奉贤区打造最畅通、最便捷、最管用、最信任的服务平台 [100%]

...uo; 作为自贸区新片区重要组成部分，四团镇积极融入自贸区新片区建设，把“12345市民热线”作为党委、政府深化调查研究、提升为民服务质效的工作着力点，加快应急指派，注重联勤联动，强化预警研判，落实督办问责，打造最畅通、最便捷、最管用、最信任的服务平台，让老百姓拥有更多获得感、幸福感、安全感，真正推动一个个民声诉求变成一件件民生实事...

标签: 发布日期:2024-02-18 01:25:32 Catid:926 Status:6

97. 山西将于2023年10月底前，全面实现12345与110平台互联互通、数据融合共享 [100%]

... 中国发展网讯 苗锋 记者郭建军报道 近日，山西省出台《关于推动全省12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施意见》，以推动全省12345政务服务便民热线（以下简称12345）与110报警服务台（以下简称110）高效对接联动。2023年10月底前，全面实现12345与110平台互联互通、数据融合共享，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平。 《意见》在...

标签: 发布日期:2022-12-07 11:42:58 Catid:565 Status:6

98. 山东平度发改局：多措并举抓好12345热线办理工作 [100%]

...绕市委“1153”工作思路，结合“深化作风能力优化营商环境”专项行动，不断优化热线办理工作的处理流程，提升办事效率，多措并举抓好“12345”政务热线工作。 深入群众解难题。围绕群众所关心的、急需解决的民生实事，平度市发展和改革局将问题逐一梳理建档，第一时间进行回访，确保“件件有着落，事事有回音”。对反复出现的投诉的情...

标签: 发布日期:2023-07-14 10:41:04 Catid:1919 Status:6

99. 数据驱动创新发展 创新引领智慧服务 [100%]

...民满意的服务型政府”的重要论述，响应国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》的要求。2022年1月12日，由中国信息协会、中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院、中国电信广东分公司联合主办，中山大学数字治理研究中心、清华大学数据治理研究中心、政务热线发展联盟协办，才博智慧治理研究院承办的“2021（...

标签:中央党校 发布日期:2022-01-18 11:56:47 Catid:565 Status:6

100. 服务好不好，群众来评判 满意不满意，群众说了算 [100%]

...然有序，环境卫生较好，进出小区通道顺畅。”1月16日，方松街道网格中心向12345市民服务热线松江区平台作出上述反馈。这是时隔一年后，12345市民服务热线松江区平台的又一次复查复核，对工单处理情况再次“回头看”。 2017年11月，市民颜女士反映辰塔路思贤路口的人行道上堆放着建筑垃圾。12345市民服务热线松江区平台接单后派至方松街道，经润峰苑居委会...

标签: 发布日期:2019-01-17 09:55:00 Catid:478 Status:6