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91. 联通好服务 用心为客户——武汉联通客户服务部10010投诉处理组把服务作风做“好” [100%]

抓紧业务练功,增强员工业务素质,是武汉联通客户服务部10010投诉处理组一直保持的良好习惯。认识的提高是行动的动力,个人素质既事关整个中心的精神状态,也事关投诉处理小组的品牌形象。为此团队不定期进行工作梳理及优化,从服务亲和力、沟通技巧、业务处理能力、督办监控力度等基础工作抓起,总结工作中的不足与好的工作习惯,扬长避短。

标签: 发布日期:2023-11-15 04:44:58 Catid:1940 Status:6

92. 工信部:二季度不良手机应用有效投诉3.14万件次,同比下降27% [100%]

...%。在接入平台的139家互联网企业中,北京畅游时代数码、广东长城宽带、重庆度小满等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工业和信息化部已督促相关企业改进提升。 不良手机应用与垃圾信息投诉情况,2022年第二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉3.14万件次,环比下降25%,同比下降27%。其中,涉及...

标签: 发布日期:2022-08-03 05:10:48 Catid:566 Status:6

93. 以我真诚,为您联通——记山西运城联通服务之星陈欣 [100%]

面对客户投诉,始终贯彻执行一切为客户的服务理念,山西运城联通客户服务部投诉处理投诉处理陈欣,二十多年来,一直坚守在客户服务基层岗位,多次受到客户的表扬及肯定,曾先后荣获市联通投诉处理专家、市联通服务之星等荣誉称号。 在万物静谧的每...

标签: 发布日期:2024-10-21 05:08:02 Catid:1940 Status:6

94. 上海进一步优化营商环境:研究制定市场监管投诉举报处理程序 [100%]

...记、市长应勇今天主持召开市政府常务会议,研究制定本市统一、高效、便捷的市场监督管理投诉举报处理程序,进一步优化营商环境等事项。2014年以来,根据十八届三中全会关于改革市场监管体制、实行统一市场监管的精神,本市在区级层面推进市场监管体制改革,目前已基本形成大市场监管格局,并取得积极成效。为了统一市场监管投诉举报处理程序,规范市场监管...

标签: 发布日期:2017-12-04 04:31:03 Catid:478 Status:6

95. 群众诉求必有回应,山东威海医保局强化投诉举报处理效能 [100%]

中国发展网 孙颜伟、韩冰、记者殷晓旭报道 医保工作无小事,群众的投诉举报中更是藏着社情民意。山东省威海市医保局自成立以来,高度重视投诉举报工作,成立了专门的投诉举报科室,对信访投诉案件逐一调查核实,并依法依规做出合理性答复,确保“件件有落实、事事有回应、闭环管理到位”。 加强日常管理 案件首问负责一办到底 为了处理好各类...

标签: 发布日期:2020-08-21 09:34:59 Catid:1828 Status:6

96. 群众诉求必有回应!山东威海医保局强化投诉举报处理效能 [100%]

中国发展网 孙颜伟、韩冰、记者殷晓旭报道 医保工作无小事,群众的投诉举报中更是藏着社情民意。山东省威海市医保局自成立以来,高度重视投诉举报工作,成立了专门的投诉举报科室,对信访投诉案件逐一调查核实,并依法依规做出合理性答复,确保“件件有落实、事事有回应、闭环管理到位”。 加强日常管理 案件首问负责一办到底 为了...

标签: 发布日期:2020-08-21 05:12:01 Catid:1921 Status:6

97. 暖声缓“急难”,耐心化“愁盼”——记忻州联通客户服务部投诉处理[100%]

山西忻州联通客户服务部投诉处理组,是一支由8名女工组成的“娘子军”,她们秉承“用心聆听、用情沟通、高效优质”的服务理念,热情接听每一次来电、精准把握客户需求、快速完成问题闭环解决,积极帮助客户化解“急难愁盼”,被客户亲切的称为“灭火队”、“建桥师”。

标签: 发布日期:2024-08-26 11:31:01 Catid:1940 Status:6

98. “线上线下”齐发力 做好“网上广交会”知识产权保护 [100%]

...保护提供专业指导和维权服务,广州市建立了“线上+线下”相结合的知识产权侵权纠纷投诉处理模式,积极推进知识产权保护各项工作。 广州市市场监督管理局相关负责人表示,紧扣“网上广交会”知识产权保护的形势要求,广州市、区相关职能部门人很分析研判本届广交会知识产权保护工作面临的新形势,并邀请知识产权服务机构专家...

标签:广交会 知识产权 发布日期:2020-06-29 10:09:18 Catid:1828 Status:6

99. 2020年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44亿元 [100%]

...indent: 2em;">2020年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2130.32万件,为消费者挽回经济损失44.03亿元。主要呈现了以下特点: 五线合一,统一平台高效运转 按照中央《关于深化市场监管综合行政执法改革的指导意见》要求,全国市场监管部门已经将原工商12315、质检12365、食品药品12331、物价12358、...

标签: 发布日期:2021-03-17 10:42:21 Catid:565 Status:6

100. 如何方便消费者在网上进行投诉?工商总局回应 [100%]

中新网3月1日电 针对有人反映消费者打12315投诉热线占线、网上投诉平台需要企业规范名称等问题,国家工商行政管理总局局长张茅今日表示,12315电话打不通确实是一个大问题,要用互联网来解决,互联网平台投诉在进行第二期改造,增加电子地图,通过大数据和在线处理解决举报问题。

标签:投诉 问题 消费者 发布日期:2018-03-02 09:13:22 Catid:1159 Status:6