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91. 萤火微光照前路 真情奉献显担当——记扎根四川服务一线的“联通人” [100%]

...；他们勇于奉献、不言辛苦；他们尽职尽责、从不抱怨……一封感谢信书写着联通人与客户之间的浓浓情谊；一个满意微笑，镌刻着联通为人民服务的温暖故事。对于这群新时代的通信人而言，客户的称赞是荣誉，也是责任，不断激励着他们不忘初心，将联通高品质服务融入细微之处。 不畏辛苦 贴心为民 “简单的事情重复做，重复的事情用...

标签: 发布日期:2022-10-28 04:48:47 Catid:1940 Status:6

92. 恪尽职守 用行动只为联通——记山西运城联通热线客服代表李冰艳 [100%]

#联通好服务 用心为客户# 服务是什么？什么样的服务才算是真正做服务？对于这个疑问，在山西运城联通客户服务部进行客户问题处理的李冰艳对此有她独特的理解。“客户的事情无小事，只有将客户当亲人才是做服务”。就是这么短短一句话，数年来让她在平凡的岗位上，兢兢业业，默默奉献着自己的青春，用诚信善待每一位客户。作为一名在2022年、2023年连续...

标签: 发布日期:2023-10-16 11:35:24 Catid:1940 Status:6

93. CEM驱动企业增长，Choiceform巧思科技拆解客户体验管理关键步骤 [100%]

...势。如何付出高性价比成本迅速提升效率，建立支撑整个营销体系的有效依据？企业尝试在CEM客户体验管理中寻找答案，但在中国始终缺乏一套标准且行之有效的工具，未知的投入成本、复杂混乱的IT系统、缺乏打磨的研究理论……虽对体验经济充满期待，但企业却无从下手最终望而却步。 3月29日在GDMS全球数字营销峰会（华南站）上，Choiceform巧思科技副总裁张宗...

标签: 发布日期:2023-03-31 03:31:02 Catid:1523 Status:6

94. 服务始于内心 真诚赢得信任——记河北保定联通政企客户经理张诗悦 [100%]

#联通好服务 用心为客户# 张诗悦，现为河北保定联通分公司的一名政企客户经理，自加入联通的15年来、从事政企客户通信服务工作的7年来，始终将客户满意作为奋斗目标，时刻将客户放在首位，想客户之所想，急客户之所急,用专业、细致的高品质服务赢得了客户们的一致信赖！

标签: 发布日期:2023-11-14 05:25:01 Catid:1940 Status:6

95. 甘于奉献做工匠，爱岗敬业勇担当——记山西联通服务之星 [100%]

中国联通以“联通好服务，用心为客户”为服务宗旨，推出窗口服务为民承诺活动。在山西联通，员工们积极践行“客户在我心中”的服务理念，他们不仅具备专业知识，而且还用热情和真诚为客户解决问题和困扰，以满足客户日益增长的需求，用高效、专业、真诚的服务赢得了客户的信任和支持，为联通品牌建设贡献力量。 甘于奉献做工匠—&mdas...

标签: 发布日期:2023-10-17 03:43:10 Catid:1940 Status:6

96. “有温度”的服务窗口——云南联通昆明分公司黑林铺自有营业厅 [100%]

云南联通昆明分公司黑林铺自有营业厅始终秉持高品质服务的理念,以满足客户需求为出发点,遵循全业务全场景服务理念,执行统一的服务管理规范。专注于营业环境、员工仪容仪表、行为规范、语言礼貌、服务流程以及异常处理等方面的重点服务内容,致力于提升营业员的服务能力,使其成为公司的优秀服务排头兵。

标签: 发布日期:2023-11-27 03:22:52 Catid:1940 Status:6

97. 学以立志，承诺践诺——记云南联通昆明分公司政企客户经理张文博 [100%]

自2021年末进入中国联通以来,张文博一直本着“以客户为中心”的服务理念,致力于提供全面、优质、快捷的服务。他以身作则并持续执行高标准服务要求,始终把客户需求放在首位,不断了解客户需求,总结客户需求特点,为政企客户提供量身定制的企业解决方案。 在客户互动方面,张文博深知政企业务非常注重客户关系维护。他通过不断深入了解客户并与客户建立长...

标签: 发布日期:2023-11-28 01:27:55 Catid:1940 Status:6

98. 用心服务 赢得客户信赖 [100%]

...优质的通信服务。为了进一步提升服务质量,树立标杆,安徽联通开展了“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动暨“服务之星”评选活动。在这个活动中,两位优秀的政企客户经理康云和王汝希成为了2023年服务之星候选人。 康云是安徽联通合肥市分公司政企客户经理。自加入联通以来,她一直以脚踏实地的态度为客户提供真挚的服务。经过七年的努力,...

标签: 发布日期:2023-12-08 02:52:02 Catid:1940 Status:6

99. 一呼即应，真诚服务——记云南联通客服中心投诉处理一组 [100%]

...郑重承诺“接诉即办，有查必清；首问责任，一号通解；高效处理，排忧解难；极致服务，客户至上”，为广大客户提供极致的通信服务。 首先，在解决客户问题方面，班组成员始终坚持“接诉即办，有查必清”的原则，将客户的需求置于首位。他们从不推诿责任，始终以高度的责任心和敬业精神，迅速解决客户问题。无论是网络故障、计费争议还是其他通...

标签: 发布日期:2023-11-13 05:23:11 Catid:1940 Status:6

100. 精细化触点管理，语忆Usight推动客户体验全面升级 [100%]

... src="https://www.prtoday.cn/attached/image/20230225/20230225102524_945.png" border="0" alt="" /> 一、优质客户体验是品牌实现业务目标的原动力 客户体验是消费品牌实现可持续发展的核心竞争力，它可以直接影响消费者的购买决策以及他们对于品牌的满意度和忠诚度。优质的客户体验一方面让消费者感到愉悦，并且更愿意与品牌建立长...

标签: 发布日期:2023-02-27 04:30:56 Catid:1940 Status:6

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