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91. 国务院要求研究制定网购7天无理由退货实施细则 [100%]

...力的意见》，《意见》要求，有关部门加快建立全国12315互联网平台，完善网上交易在线投诉及售后维权机制，研究制定7天无理由退货实施细则，促进网络购物消费健康快速发展。 针对推进转型升级的工作安排，《意见》指出要创新服务民生方式。积极拓展信息消费新渠道，创新移动电子商务应用，支持面向城乡居民社区提供日常消费、家政服务、远程缴费、健康医疗等...

标签:国务院 实施细则 理由 研究 发布日期:2015-05-08 08:11:55 Catid:565 Status:6

92. 亚都加湿器掉把手 是否保修扯俩月 [100%]

　　欧阳先生去年11月购买一款亚都加湿器，使用没多久，换水时水箱把手突然掉落，售后维修称，更换把手需顾客自掏40元钱。但欧阳先生发现说明书上写着“整机保修一年”。昨天，亚都客服称，整机保修意思是机器故障，最后客服协调网点，承诺两三天内免费为欧阳先生更换把手。　　每次看到家里的加湿器，欧阳先生心里就不痛快。去年11月，家人从网上...

标签:保修 客服 亚都 发布日期:2014-04-08 10:48:37 Catid:1159 Status:6

93. 获中消协肯定，“带货一哥”李佳琦主动拥抱强监管 [100%]

...。 交流中,李佳琦一方介绍了美腕公司发展情况及在打造行业品牌、加强品控管理、优化售后服务方面的探索实践,并表示对以中消协为代表的社会监督高度重视,将进一步优化业务流程,把消费者权益保护责任落实到位。朱剑桥秘书长希望李佳琦团队树立“能力越大,责任越大”观念,争做守法规范营销、维护消费者权益、促进品质消费的践行者、示范者、引领者。

标签: 发布日期:2020-12-29 04:58:28 Catid:1940 Status:6

94. 这样做，能否减少女车主坐奔驰上哭类似“极限维权”？上海诞生首批星级消费维权联络点 [100%]

...”的案件，客服部增加了“一日三次”专人追踪、回复等优先处理机制。值得一提的是，客服售后平台系统流程中，配套实施了“客诉120分钟响应”“小额先行赔付”“各地区与总部实时联动反馈”“线上线下各平台同步反追踪”等多项管理机制，确保历年来针对食品安全类的投诉的结案率保持在99%以上。又如奉贤宝龙广场消费维权联络站，在客服台明示投...

标签: 发布日期:2019-05-03 10:42:43 Catid:478 Status:6

95. 这样做，能否减少女车主坐奔驰上哭类似“极限维权”？上海诞生首批星级消费维权联络点 [100%]

...”的案件，客服部增加了“一日三次”专人追踪、回复等优先处理机制。值得一提的是，客服售后平台系统流程中，配套实施了“客诉120分钟响应”“小额先行赔付”“各地区与总部实时联动反馈”“线上线下各平台同步反追踪”等多项管理机制，确保历年来针对食品安全类的投诉的结案率保持在99%以上。 又如奉贤宝龙广场消费维权联络站，在客服台明示投诉机制...

标签: 发布日期:2019-05-03 10:40:45 Catid:478 Status:6

96. 又有车主坐上了引擎盖，刚刚和解的“哭诉维权”，远远没到终点 [100%]

...消费者深受其害。比如，售前推销中，有捆绑卖保险、变向加价、乱收各种费用等等；又如，售后保养中，有私自添加项目、故意留下瑕疵、偷工减料等等。这个行业里，究竟“水”有多深、“坑”有多大，由于信息不对称，很多消费者肯定不清楚，“中招”在所难免。当然，面对这些看不见的“遭遇”，一般不会想到维权；不过，即便有了那些看得见的“遭遇”，其实也难...

标签: 发布日期:2019-04-18 07:28:26 Catid:484 Status:6

97. 维权案例分析: [100%]

...出示销售小票的情况下执意不给予退换货，运营多次上门沟通协调，商家配合进行销售凭证及售后记录的查询，确认此笔销售存在退货情况，并于1月31日给予顾客回复。2018年2月27日运营同顾客前往店铺一同办理退货手续，顾客表示满意。

标签: 发布日期:2019-02-22 07:42:05 Catid:478 Status:6

98. “多名杭州租客遭遇维权难”有下文 自如、贝壳等公司... [100%]

...成立专门的空气质检团队、引入专业检测设备，并从研发、供应商、物料、施工、成品质量、售后服务和质量改进等七个环节进行系统管控，全面保障租住安全。接下来，会进一步推进多项举措，解决居住空气质量问题，积极承担相应职责，接受公众和有关部门监督。 记者另从杭州市消防支队获悉，经过消防部门检查，杭州荣升和酒店管理有限公司所管理的房屋存在一定...

标签: 发布日期:2019-01-21 05:25:25 Catid:478 Status:6

99. 2016年工商部门挽回消费者经济损失逾18亿元 [100%]

...诉涉及问题看，在去年全系统处理的各类投诉中，涉及质量问题42.16万件、合同问题33.75万件、售后服务问题23.08万件，共占59.4%。质量、合同和售后服务仍是消费投诉的三大主要问题，但占比持续下降。排名靠前的各类投诉中，涉及广告问题的增幅较大，同比增长198.3%。 从投诉类别上看，全系统受理商品类投诉90.97万件，占54.6%，服务类投诉75.72万件，占45.4%。其中服务类...

标签:投诉 消费 问题 发布日期:2017-03-14 05:06:31 Catid:565 Status:6

100. “坚守品质初心 护航消费安全”可立克品牌连续五年荣登广东3·15消费维权打假论坛 [100%]

...产工艺把控到成品质检，建立了全链条严苛管控体系，从源头减少维权隐患；同时搭建完善的售后响应机制，高效处理消费者诉求，用贴心服务守护消费信任。此外，企业还主动履行社会责任，积极配合监管部门开展打假维权工作，带动上下游企业共同坚守诚信底线，推动行业形成共治共享的良性维权格局。 此次可立克品牌在2026广东3·15消费维权打假论坛上的亮眼表...

标签: 发布日期:2026-03-19 11:18:56 Catid:1940 Status:6

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