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1. 银保监会：简单消费投诉 银保机构应在15日内办理完毕 [100%]

中国发展网讯 据中国银保监会网站消息，银保监会近日发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(以下简称《投诉办法》)。《投诉办法》提出，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行保险机构应当在15日内办理完毕并告知投诉人，情况复杂的可延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限再延长30日。 《投诉办法》包含...

标签:银保监会 发布日期:2020-01-17 11:07:03 Catid:1830 Status:6

2. 银保监会:争议简单的消费投诉应在15日内办理完毕 [100%]

...银保监会网站消息，为切实维护银行业保险业消费者合法权益，进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作，银保监会近日发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（下称《投诉办法》）。 2019年11月1日至11月30日，银保监会就《投诉办法》（征求意见稿）向社会公开征求意见。期间，社会公众给予了广泛关注，提出了意见建议。银保监会对反馈意见逐条进行了认真研...

标签:银保监会 发布日期:2020-01-17 11:07:48 Catid:565 Status:6

3. 银保监会公开征求意见 拟建立投诉处理回避制度 [100%]

中国发展网讯 据银保监会网站消息，银保监会近日就《银行业保险业消费投诉处理管理办法(征求意见稿)》(以下简称《管理办法》)公开征求意见。《管理办法》提到，银行保险机构应当建立投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益人员核实投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。 《管理办法》共二十四条，主要...

标签:投诉处理 发布日期:2019-11-01 01:55:48 Catid:565 Status:6

4. 济南市发改委：建立健全高效投诉处理机制 [100%]

...障各方交易主体合法权益，济南市发展改革委于5月26日印发了《关于进一步规范公共资源交易投诉处理工作的通知》（以下简称《通知》），面向社会公布了19部门单位投诉受理联系方式，进一步畅通投诉受理渠道，规范投诉处理程序，公开了各类交易项目投诉处理流程，建立了全市公平高效的公共资源交易投诉处理机制。 《通知》对有关行政监督部门、交易中心等主体...

标签:济南市 发改委 发布日期:2020-06-01 05:00:48 Catid:1828 Status:6

5. 司法鉴定执业活动投诉处理办法修订征求意见稿公布 [100%]

...部在征求地方司法行政机关和有关专家学者意见的基础上，对2010年出台的《司法鉴定执业活动投诉处理办法》进行了修订，形成了《司法鉴定执业活动投诉处理办法(修订征求意见稿)》，并向社会征求意见。 修订意见稿指出，此前的处理办法虽取得了很大成效，在执行《投诉办法》的实践中，也暴露出一些突出问题，...

标签:司法鉴定 发布日期:2018-07-23 02:04:00 Catid:565 Status:6

6. 银保监会：2022年第三季度共接收并转送银行业消费投诉逾7万件 [100%]

...8.43%；疾病保险纠纷投诉4289件，占比20.90%。 中国银保监会将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》继续加大投诉处理监管力度，督促银行保险机构落实主体责任，扎实做好投诉处理工作，加强源头治理，改进服务质量，维护好消费者合法权益。

标签: 发布日期:2023-01-31 03:07:29 Catid:565 Status:6

7. 银保监会：2022年第四季度银行业消费投诉6.9余万件 [100%]

...会网站21日消息，近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第四季度银行业消费投诉情况的通报》《关于2022年第四季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)，通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业保险业消费投诉情况。 《通报》指出，中国银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送银行业消费投诉69555件。其中，涉及国有大...

标签: 发布日期:2023-03-21 05:09:31 Catid:565 Status:6

8. 2017年全国工商和市场监管部门受理消费者诉求898.61万件 [100%]

...展网3月15日 记者孙靖白从工商总局网站获悉，全国工商和市场监管部门公布了2017年处理消费者投诉举报咨询情况分析。2017年，全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求898.61万件，同比增长11.2%，增速同比提升7.3个百分点。 其中，投诉240.04万件，同比增长44.0%，增速同比提升14.9个百分点；挽回经济损失35.67亿元，同比...

标签:投诉 服务 问题 同比 发布日期:2018-03-15 05:30:00 Catid:565 Status:6

9. 【联通好服务 用心为客户】云直播投诉处理客服的一天 [100%]

天津联通客户价值运营中心投诉处理员王菁 近日,客户价值运营中心服务之星王菁同志走进“天津联通”直播间,通过”云做客“方式,带大家深入了解联通投诉处理人员的日常工作,记录她们在平凡岗位的真实写照,讲述她们的故事...... 直播从一天的晨会开始,会上,值班经理向投诉处理人员介绍了最新的业务、流程以及各类重要通知。从此刻起...

标签: 发布日期:2023-11-07 06:40:05 Catid:1940 Status:6

10. 保监会：5月保险消费投诉同比增3.16% [100%]

...月16日 记者曹梦涵从保监会网站获悉，6月15日，保监会发布《中国保监会关于2016年5月保险消费投诉情况的通报》(以下简称“通报”)。通报数据显示，5月保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2479件，同比上升3.16%；12378投诉维权热线全国转人工呼入总量39345个，同比上升47.85%。 其中，12378热线电话投诉2299件，占有效投诉总量的92.74%；...

标签:保险消费投诉 12378投诉热线 发布日期:2016-06-16 04:03:00 Catid:565 Status:6

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