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1. 行业舆情：退款难投诉不畅 内容付费不能"一锤子买卖" [100%]

退款有难度 投诉不顺畅内容付费不能“一锤子买卖”线上读书会、社区问答、直播、付费课程、产品订阅……近年来，内容付费成为众多互联网平台甚至自媒体变现的重要方式。用户知识获取渠道更多样、个性化需求被更多满足的同时，产品内容低俗同质化、产品宣传虚假夸张化的现象也不容忽视。企鹅智酷数据显示，在有过知识付费行...

标签: 发布日期:2018-11-22 10:15:02 Catid:483 Status:6

2. 行业舆情：退款难投诉不畅 内容付费不能"一锤子买卖" [100%]

退款有难度 投诉不顺畅内容付费不能“一锤子买卖”线上读书会、社区问答、直播、付费课程、产品订阅……近年来，内容付费成为众多互联网平台甚至自媒体变现的重要方式。用户知识获取渠道更多样、个性化需求被更多满足的同时，产品内容低俗同质化、产品宣传虚假夸张化的现象也不容忽视。企鹅智酷数据显示，在有过知识付费...

标签: 发布日期:2018-11-22 12:50:16 Catid:483 Status:6

3. 疫情期间退票退款难 要维权也要协商互谅 [100%]

...票、预订酒店等，消费者与平台之间建立了服务合同关系。我国合同法规定，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。 北京市地平线律师事务所律师胡永平分析，不可抗力事件一般表现为影响合同履行的灾难性事件，既包括自然力量，如地震、水灾、旱灾、暴风雪等，又包括社会异常行动。此次新冠肺炎疫情在法律上属于典型的不可抗力事件。 也...

标签: 发布日期:2020-06-01 03:59:28 Catid:1830 Status:6

4. 易迅网购问题电脑 不修不换还不给退全款 [100%]

...用了不到7个月，又出现“黑屏”故障，再次送修两个月后，易迅网主动联系消费者，说不能维修或换货、只能退货，而且没有发票，只能按原价的八折退款。为何不能继续维修或更换新机?易迅网答复，“并入京东后，老商品无法继续提供售后服务”。《天天315》本期聚焦：折腾人的电脑。　　据经济之声报道，买到了存在严重质量问题的电脑，是退货或换货...

标签:电脑 消费者 客服 发布日期:2014-12-17 10:14:13 Catid:1159 Status:6

5. 微店用户退款难 平台封禁店铺后就能免责吗？ [100%]

...在社交平台发现多名消费者投诉微店平台入驻店铺虚假发货，消费者既没有收到数字藏品，也不能退款。对此，记者进行了调查采访。 收不到货又退不了款 店铺与平台各执一词 因微店入驻门槛较低，不少小微企业或个人选择在微店平台上开店。“天界数藏”便是入驻微店平台的商家之一，该店售卖的数字藏品单价在9.9元到199元不等。 数字藏...

标签:微店 发布日期:2022-07-25 10:27:54 Catid:565 Status:6

6. 仅退款规则调整有何影响 [100%]

...的平衡中，平台扮演了重要角色。 李鸣涛表示，当前电商市场的竞争日趋激烈，这种竞争不能仅争夺流量，平台企业也不能简单地依靠流量分发规则盈利，应该把竞争的焦点聚焦在平台生态核心能力的打造上，并将其作为平台、商家、消费者及服务商的共同体，让不同参与方良性互动和共赢发展，只有如此，平台生态才有活力，才能可持续。这在当前流量红利减弱、消费...

标签:仅退款 发布日期:2025-04-28 11:34:00 Catid:565 Status:6

7. 淘宝回应用户账号被禁用980年：退款太多触发了监管机制 [100%]

...进一步核实评估账号是否可以解禁，如果可以开通，用户可以继续使用天猫超市购物卡，如果不能开通，就需要用户联系天猫超市，看能否将购物卡以现金方式退回。 同日，澎湃新闻记者也联系了天猫超市客服人员，对方表示，在淘宝账号被禁用的情况下，天猫超市内的购物卡无法使用，也不能申请退款，如用户有要求可进行申诉。 5月29日，经过淘宝平台的核实，...

标签:淘宝 淘宝账号 账号禁用 自动封号 发布日期:2020-05-29 11:52:15 Catid:1830 Status:6

8. 教育舆情：苏州大学生诉知网胜诉 知网最低充值已改为0.5元 [100%]

...法院。庭审中，小刘表示，中国知网在其网页“答读者问”一栏第19条写道“充值的金额不能退回，购买充值的金额没有时间限制，用完为止”，明文规定不能退款。根据消费者权益保护法相关规定，最低充值额限制及充值金额不能退还的规定是格式条款，限制了消费者的权利，应属无效。此外，中国知网通过最低充值金额限制，侵犯了消费者的自由选择权和公平交易权...

标签: 发布日期:2019-02-25 01:27:43 Catid:483 Status:6

9. 教育舆情：苏州大学生诉知网胜诉 知网最低充值已改为0.5元 [100%]

...法院。庭审中，小刘表示，中国知网在其网页“答读者问”一栏第19条写道“充值的金额不能退回，购买充值的金额没有时间限制，用完为止”，明文规定不能退款。根据消费者权益保护法相关规定，最低充值额限制及充值金额不能退还的规定是格式条款，限制了消费者的权利，应属无效。此外，中国知网通过最低充值金额限制，侵犯了消费者的自由选择权和公平交易权...

标签: 发布日期:2019-02-25 01:25:04 Catid:483 Status:6

10. 酷骑小蓝单车押金难退 北京工商局称酷骑拒绝调解 [100%]

...p>服务器下线 APP无法退款 多地办公室人去楼空，创始人手机无人接听，官网无法打开，APP不能使用，公司列入异常经营名录……这家成立于2016年11月的公司，此前单车总投放量排名行业第四。而在今年的11月2日，距离其成立还不到一年，酷骑公司就因公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假被列入经营异常名录。记者从北京市工商局通州分局了解到，具体内容是年报信...

标签:小蓝车 共享单车 押金难退 发布日期:2017-11-15 10:31:00 Catid:1159 Status:6

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