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941. “智能”客服“答非所问”咋破解？ [100%]

...能客服”实用时却往往“答非所问”“不解人意”，有些还甚至成了商家为回避消费者直接维权投诉而设下的障碍。 部分“智能”客服“答非所问”“适老性差” 记者发现，物流退换货、机票退改签、手机改套餐等消费场景中，名为“智能客服”实则“伪智能”“不智能”的情况很让消费者烦心。

标签: 发布日期:2023-04-21 12:20:13 Catid:2073 Status:6

942. 人人租 | 租赁平台消费者权益保护重在规范化建设 [100%]

千行百业蓄势待发,互联网租赁行业在消费主体代际变迁的大背景下,愈加蓬勃发展。但繁荣昌盛的阴影下,侵犯消费者权益的行为屡禁不止,以次充好、假冒伪劣、欺诈欺瞒等行业乱象层出不穷,严重伤害消费者感情,也阻碍了行业的健康发展。 作为新租赁经济的领航者,人人租始终坚 定地认为捍卫消费者权益,才是企业和行业发展壮大的根本之道,因此,2016年...

标签: 发布日期:2024-01-29 02:18:13 Catid:1940 Status:6

943. 今年3·15预付费消费成投诉“重灾区” 教育培训投诉翻倍 [100%]

来源／视觉中国 新民晚报讯 今年3·15期间，全市各级消保委受理消费者投诉3236件，同比增长5.9%。其中，服务类投诉1955件，教育培训、旅游服务、健身陪练、电信服务、快递服务位居前五。商品类投诉1281件，服装鞋帽、家居用品、汽车、家用电器、手机位居前五。 3·15期间，预付费消费模式成投诉重灾区，教育培训投诉212件、健身陪练投诉137...

标签: 发布日期:2019-03-21 10:51:00 Catid:926 Status:6

944. 今年3·15预付费消费成投诉“重灾区” 教育培训投诉翻倍 [100%]

来源／视觉中国 新民晚报讯 今年3·15期间，全市各级消保委受理消费者投诉3236件，同比增长5.9%。其中，服务类投诉1955件，教育培训、旅游服务、健身陪练、电信服务、快递服务位居前五。商品类投诉1281件，服装鞋帽、家居用品、汽车、家用电器、手机位居前五。 3·15期间，预付费消费模式成投诉重灾区，教育培训投诉212件、健身陪练投诉137...

标签: 发布日期:2019-03-21 10:50:00 Catid:922 Status:6

945. 酒店无法入住、订单无故失效…在线旅游平台故障频出 [100%]

●　在线旅游消费维权热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单)、旅游意外赔偿等10个方面 ●　遭遇大数据杀熟后，超过50%的被调查者放弃维权。一方面，网上交易经常容易产生纠纷，但由于取证及日常监管难度大，发生纠纷后很难及时作出处理。另一方面，很多消...

标签:在线旅游平台 发布日期:2019-10-11 03:58:18 Catid:1159 Status:6

946. 机票捆绑搭售屡禁不止，执行还得加把劲 [100%]

...捆绑搭售的典型案例。 看似新问题，其实是“老病根”。在中消协发布的2017年十大消费维权舆情热点中，在线旅行社平台机票销售因普遍存在捆绑搭售现象而登上热点黑榜；2018年，据消费者网在线投诉平台统计，捆绑销售一直是消费投诉热点。到了2019年，这一问题仍未绝迹，北京市消协的报告表明，存在涉嫌捆绑搭售问题的样品占比达10.81%。 捆绑搭售原是...

标签:捆绑搭售 发布日期:2019-10-22 04:16:15 Catid:1830 Status:6

947. 一般消费争议不出店门，大额争议不出商圈，南京东路商圈首创“一站式调解平台”今上线 [100%]

...p> “线下购物、线上调解，本地购物、异地受理”，从即日起，无论是本地还是外地的消费者，在南京东路商圈一旦遇到消费纠纷，只须登陆“南京东路商圈人民调解一站式平台”的微信公众号，就能享受到一站式的调解服务。今天，该平台正式上线，由平台提供的矛盾纠纷在线申请、在线受理、在线调解等全方位服务，在新世界城率先使用。 据黄浦区商...

标签: 发布日期:2018-09-20 08:48:00 Catid:478 Status:6

948. 刷卡一时爽！广东银保监局提示代理处置信用卡债务存风险 [100%]

...争之地”。不过，部分银行为了追求业务发展，或多或少降低了一些发卡门槛。随着信用卡消费频次的增加，有人就此“嗅”到商机，做起了“代理处置信用卡债务”生意。虽然这一方法看似将信用卡债务进行了延期，但消费者需要付出的是高额的佣金、个人征信的不良记录甚至是个人信息被非法利用。 9月3日，广东银保监局发布的《关于防范“代理处...

标签:广东银保监局 信用卡债务 风险 发布日期:2019-09-04 04:59:31 Catid:1830 Status:6

949. 上海一批线下零售“无理由退货” 750家商铺门店作出“七日无理由退货服务承诺” [100%]

...服务承诺倡议书》。除此之外，上海市市场监管局还在启动仪式上发布“全市四星五星级消费维权联络点名单”，为稳步推动“七日无理由退货”服务承诺提供了相应制度保障。大众点评网则将配合市市场监管局统一上线公示上海市四星级、五星级“消费维权联络点”，消费者在网上搜索“维权联络点”即能获得离自己最近的服务网点信息。“无理由退货”，是在商...

标签: 发布日期:2019-07-04 05:26:17 Catid:478 Status:6

950. 建设银行黑龙江省分行：争做金融消费者权益“守护人” [100%]

中国经济导报、中国发展网讯秦薏颜 周凯旋 记者林强3.15国际消费者权益保护日来临之际，建设银行黑龙江省分行秉承“以客户为中心”的服务理念，统筹全辖资源、发挥全员智慧，深化“劳动者港湾+”模式，争做老百姓心中的金融宣教“领路人”，争做老百姓心中的网点服务“贴心人”，争做老百姓心中的金融服务“守护人”，...

标签: 发布日期:2021-03-15 03:58:34 Catid:1830 Status:6

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