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851. 哈银消费金融：科技赋能客诉处理，引领品牌服务新高度 [100%]

在金融消费市场中，客户的声音是宝贵的反馈，而客诉问题更是金融机构必须正视并妥善处理的关键环节。哈尔滨哈银消费金融有限责任公司（以下简称“哈银消费金融”）深刻认识到客诉问题的重要性，不仅将其视为提升服务质量的契机，更作为构建品牌形象、赢得市场口碑的基石。为此，哈银消费金融通过一系列创新措施，不断完善客诉处理机制，提升处理效率，...

标签: 发布日期:2024-05-28 02:29:49 Catid:1940 Status:6

852. 首创AI管理系统，联合利华打造工厂直接履约消费者物流新模式 [100%]

作为行业巨头，联合利华始终走在创新的前沿。其最新推出的“工厂直接履约消费者”（FTC）模式，不仅开启了电商物流的新时代，更引领了行业的创新升级。联合利华合肥工业园全新物流模式——"工厂直接履约消费者"模式全面上线四个月以来，已成功履超150万单订单。该模式紧贴中国数字电商市场的快速发展趋势，通过实现从工厂到消费者的"零触点"高效配送...

标签: 发布日期:2025-02-21 12:07:55 Catid:1940 Status:6

853. 保障进博会让消费维权“零跑腿” 黄浦上线全市首个消费纠纷调解平台 [100%]

...届中国国际进口博览会倒计时17天之际，全市首个行政在线调解平台——黄浦区市场监督管理局消费纠纷在线调解平台今天正式上线。同时，黄浦区市场监管局会同区教育局、市餐饮协会等部门，联合发布了6份涉及老百姓关心的食品安全和教育培训等领域的合同范本。在线纠纷调解实现消费维权“零跑腿”在今天上线的黄浦区消费纠纷调解平台上，黄浦...

标签: 发布日期:2018-10-19 05:19:46 Catid:478 Status:6

854. 嘉定这家单位牵手阿里巴巴集团解答了这些问题 [100%]

今年3.15让我们一起来关注一下电商消费。@嘉定市民朋友们，你们可能还不知道，你们经常网上购物逛的电商平台有不少就落地在嘉定。京东商城、一号店、国美在线、小红书、天猫超市华东站、齐家网……都是电子商务龙头企业！本次“政法会客厅”在线问答活动将持续至3月21日。同时，活动的视频将永久保留在阿里巴巴集团平台千牛直播栏目内，商户也可以进...

标签: 发布日期:2019-03-19 10:28:30 Catid:478 Status:6

855. 中消协提醒消费者：校外培训机构收取大量预付费导致退费困难 [100%]

...协组织受理投诉情况显示，虽然上半年国家有关部门大力开展校外教育培训机构整顿工作，但消费者投诉依然突出。 中消协指出，校外培训主要问题有： 一是培训期间未尽到安全保障义务，造成学员人身伤害； 二是虚假宣传问题，如直播培训虚假宣传、学区房虚假宣传、师资力量虚假宣传等； 三是有些培训机构诱导消费者通过私人转账形式缴费，发生纠...

标签: 发布日期:2021-07-29 01:49:06 Catid:566 Status:6

856. 网购要退货 可以这样做（政策解读） [100%]

...货暂行办法》（以下简称办法），办法将于3月15日起施行。 近年，网购发展迅猛，但网络消费环境与消费者要求还有差距。2014年起实施的新消费者权益保护法（以下简称《消法》）设立了“七日无理由退货”制度，加大了消费者权益保护力度。但该制度规定主要是突出原则，存在退货适用范围理解不同、商品完好标准争议不断、退货程序规定不详等问题。此次出台...

标签:商品 退货 消费者 发布日期:2017-01-12 06:40:58 Catid:939 Status:6

857. 外卖平台不应纵容恶意投诉 专家建议压实平台责任 [100%]

...有相应的机制保障外卖骑手的权益，恶意投诉的事情还会再次发生。 “平台既要保护消费者的合法权益，也要维护外卖骑手的权益。目前来看，关于外卖骑手权益保护的法律规定还不够完善，建议通过立法的方式，要求外卖平台通过完善技术手段、建立大众评审机制等方式，解决一些顾客恶意投诉外卖骑手的问题。”姚志伟近日接受《法治日报》记者采访时说。...

标签:外卖平台 发布日期:2021-12-21 10:39:14 Catid:1830 Status:6

858. 第十四届全国消费电子行业客户服务大会在京举行 [100%]

5月28日，由中国电子商会指导、中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的“第十四届全国消费电子行业客户服务大会暨2019年度消费电子行业客户服务工作表彰大会”成功召开。 此次大会响应贯彻国家对疫情防控及经济发展工作的总体部署，在疫情防控常态化条件下推进行业加快恢复和发展，采用线上+线下的形式举办，在新华社、乐直播、今日头条...

标签: 发布日期:2020-05-29 05:29:56 Catid:1159 Status:6

859. 众安保险：守护消费者权益，远离“统筹车险”陷阱 [100%]

...e="border: 0px;" /> 在车险市场中，一种名为“统筹车险”的产品正暗潮涌动，成为危害消费者权益的重灾区。其以低价为诱饵，引得众多车主上钩，却在理赔等关键环节问题重重，给消费者带来无尽烦恼。 “统筹车险”并非正规车险，由无保险经营资质的统筹公司推出。它们常以“互助”、“公益”为幌子，以远低于市场正常水平的价格吸引消...

标签: 发布日期:2025-03-19 02:17:02 Catid:1940 Status:6

860. 黄浦区构建“商圈+信用”管理模式 [100%]

...纠纷处理机制，主动公开投诉和举报电话，热情接待、认真解答消费者提出的问题，及时处理消费投诉，积极主动协调解决消费纠纷，加强消费者投诉管理，切实提高消费者的消费体验。会上，新世界大丸百货作为商场代表，分享了如何通过严控商品经营过程，提升诚信经营水平，优化消费者服务体验。例如公司实行商品的"一品一码"管理，明码标价，杜绝"一天二价"的现...

标签: 发布日期:2019-01-21 03:55:42 Catid:478 Status:6

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