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821. 麦肯锡：先这样让员工开心，才能最终让客户开心 [100%]
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...出色的客户体验，该银行彻底整改了人才招聘和甄选的流程。管理层变更了多个职位描述，将客户服务作为招聘流程的关键评估要素加以强调。
此外其面试流程也有所改变，摒弃以经理一对一面试为基础的体系，转而采用在真实环境中评估应聘者工作态度的面试流程。举例而言，该银行在招聘部门中建立了一个模拟支行，目的是将应聘者置于角色扮演的场景中，以测试其...
标签:麦肯锡 员工 客户
发布日期:2020-01-02 04:16:32
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Status:6
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822. 齐鲁银行：“金融活水”赋能养老事业发展 [100%]
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...化”服务改造，设置爱心窗口、无障碍通道，完善爱心座椅、老花镜、轮椅、血压仪等老年客户服务配套设施，创新“爱心早班车”服务模式，在每月养老金代发日，提早网点营业时间，避免客户长时间排队等候。
3月1日，齐鲁银行山大北路支行被济南历城区政府授予历城区首家“养老金融示范网点”，树立服务“新标杆”。齐鲁银行将始终秉承&ldquo...
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发布日期:2024-05-08 02:49:41
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Status:6
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823. “优服务”中信银行金华分行持续优化账户服务 [100%]
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...p>那天，一名头戴安全帽的中年男子走进中信银行金华东阳支行大堂，值守厅堂的柜员上前询问客户办理什么业务，交流过程中了解到该客户为外地人，目前在东阳的一个项目工地上班，想要办一张日常生活中可以绑定微信的银行卡，以前在老家办的卡已经不能用了，人刚到东阳无法提供其他辅助材料，十分犯难。
得知情况后，该行柜员立即按照简易开户流程核对了客户...
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发布日期:2022-03-21 02:51:05
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824. 山东日照：“早、简、快、好”全力保障重大项目用电 [100%]
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...，在经济社会高质量发展的要求下，市场主体对电力供应诉求越来越高，涉及工程建设项目的客户办电往往面临诸多难题。如，客户用电需求获知不及时，供电公司只能在用户工程项目基本建成后通过用户咨询、报装申请等方式获知用电需求，影响用户工程项目建设进度等。国网日照供电公司积极探索应对之策，在山东率先建立政企联席办公机制，建成“供电服务快速响应...
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发布日期:2024-03-29 01:45:39
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825. 民生银行：扎实推进民企战略 助力民企高质量发展 [100%]
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...力度“稳中有增”。
二是精准助力民企解围纾困。针对遇到临时性困难的大型民企客户，民生银行坚持实施“一户一策”、“一户一评”等差异化信贷政策，持续完善大型民企纾困的评估、决策机制，实施精准救助。
三是加大产品服务创新力度。2019年，民生银行继续完善客户画像、需求诊断工具，创新升级产品模式和业务操作平台，打造特色服务...
标签:民生银行
发布日期:2019-02-22 12:00:50
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826. 守责担当抗危机，上海移动启动一系列疫情防控保障服务 [100%]
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...全力满足疫情防控工作人员的通信顺畅和疫区民众的通信需求。中国移动还加强疫情防控期间客户服务资源投入，提升10086客服接通率和服务质量。
图为中国移动...
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发布日期:2020-01-30 08:25:11
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Status:6
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827. 服务追求卓越，用心倾听心声 [100%]
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...本职,不断学习,开拓创新,以专业、专注、贴心的服务温暖了万千用户的心,他们就是上海联通VIP客户经理团队。这个团队由102人组成,致力于维护与深化客户关系,通过高效沟通与个性化服务,解决客户问题,提升客户感知,不断追求卓越。
上海联通VIP客户经理团队的每一位成员深知,在快节奏的数字时代,保持与客户的紧密联系至关重要。客户经理的工作就是搭建起一座高效沟通...
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发布日期:2024-12-18 02:30:40
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828. 【联通好服务 用心为客户】专业成就高效 服务追求卓越 [100%]
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沈嘉怡成为联通政企客户经理5年多了,她日常服务于崇明农业园区,面对不同规模、不同需求的企业客户,她总能迅速洞察需求,量身定制最适宜的通信服务方案,确保每一个合作项目都能精准对接、高效落地。
沈嘉怡总能第一时间精准洞察客户的潜在需求,量身定制出最适宜的通信服务方案。例如,她为客户引入的智能监控系统,通过为水牛植入先进的芯片,利用芯片定位技术,...
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发布日期:2024-12-25 01:36:11
Catid:1940
Status:6
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829. 【联通好服务 用心为客户】心向客户 随客而动 [100%]
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上海联通颛盛路营业厅坚持践行“联通好服务,用心为客户”的窗口服务承诺,每一位营业员都带着最温暖的微笑,接待每一位走进营业厅的客户。他们的付出和努力收获了无数的好评与感激。2022年、2023年颛盛路营业厅连续两年被授予“闵行最美服务窗口” 称号。
除了营业厅内的日常服务,颛盛路营业厅还积极走进社区,为社区居民带来上门助老服务及反诈宣传...
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发布日期:2024-12-25 01:37:12
Catid:1940
Status:6
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830. 严阵以待为客户 用心服务获信誉 [100%]
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上海联通交通物流事业部邮政服务团队以卓越的智慧与不懈的努力,成功推动客户客服中心业务流程实现了一场意义非凡的变革与转型,大步迈进数智物流客服平台的崭新时代。
上海联通邮政服务团队的外呼中心解决方案依托现场精益管理、运营流程简化、服务标准统一、数据洞察等四大核心要素,构建“四位一体”的服务运营管理体系,为邮政服务的升级换代奠定了...
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发布日期:2024-12-26 05:07:50
Catid:1940
Status:6
