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71. 银保监会公开征求意见 拟建立投诉处理回避制度 [100%]

中国发展网讯 据银保监会网站消息,银保监会近日就《银行业保险业消费投诉处理管理办法(征求意见稿)》(以下简称《管理办法》)公开征求意见。《管理办法》提到,银行保险机构应当建立投诉处理回避制度,收到消费投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益人员核实投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。 《管理办法》共二十四条,主要...

标签:投诉处理 发布日期:2019-11-01 01:55:48 Catid:565 Status:6

72. 诱惑打赏、强制付费、开柜即视为签收等 快递柜这些“毛病” 你中招了吗? [100%]

...是否收费以及以何种标准收费。 而这种收费模式也备受消费者诟病。北青报记者查询黑猫投诉发现,对于速递易的投诉有26条,其中大部分是投诉其不知之而收费。 关注 新规实施十余日 效果待观察 10月1日起,交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《管理办法》)正式施行。 根据《办法》规定,使用智...

标签:快递柜 强制消费 发布日期:2019-10-13 01:50:17 Catid:1830 Status:6

73. 上海沪公布2018年四季度网约车平台投诉排行榜 [100%]

...、热线渠道受理出租汽车行业相关诉求15090件,其中涉及网约车平台1502件,占比为9.95%。投诉量排名方面:在涉及网约车平台的相关诉求中,投诉共1120件,投诉率为74.57%,平均每万单投诉为0.11件,排名前五位的网约车平台分别为“易到用车”、“享道出行”、“神马专车”、“首汽约车”和“神州专车”。投诉热点排名方面:主要集中在“服务质量”、“多收费”...

标签: 发布日期:2019-04-09 08:26:07 Catid:478 Status:6

74. 沪多名学生投诉学校利用暑期补课 数所中学屡教不改 [100%]

...uo;前科”。  对此,闸北区教育局回复记者,之前没有收到过向东中学在假期补课的投诉。  向东中学:   寒假补课曾被学生举报  今年寒假期间,位于闸北区蒙古路48号的向东中学就曾因为补课被学生举报,晨报对其予以曝光,当时一名学校负责人给出的说法是,“补课仅仅是针对个别学生,以艺术生为主。”

标签:学生 记者 补课 学校 老师 发布日期:2014-08-22 07:12:25 Catid:483 Status:6

75. 山东沂南市场监管局:当好消费者的娘家人 [100%]

中国发展网 贺可山、记者殷晓旭报道 近日,山东省沂南县消费投诉举报中心接到一个12345工单,致电人胡女士反映其前期投诉的本村超市无法取出2003年寄存面粉和大米一事得到了圆满处理,对市场监管局、消费者协会的工作表示感谢。这是该中心近段时间以来,接到的数个“感谢”类工单中的一个。 投诉举报是市场监管的“晴雨表”。新型冠状病毒肺炎疫...

标签: 发布日期:2020-03-12 02:01:52 Catid:1855 Status:6

76. 辽宁:从今年3月起各市投诉电话统一改成12345 [100%]

中国发展网 记者崔国玺报道:3月12日,辽宁省政府公布:今年3月起,全省各市的投诉电话统一更改为12345! 一改过去很多市民在对食品、农产品、药品等方面的投诉不知打哪些电话的困惑。 据了解,2000年3月15日之前,辽宁省开始统一使用消费者投诉举报电话:12315。这一工商局投诉举报电话,沈阳人可谓是家喻户晓。 辽宁省工商局相关负责人接受中国经济导...

标签:辽宁 投诉 统一 电话 发布日期:2015-03-13 02:22:21 Catid:565 Status:6

77. 拿什么根治非法“一日游” [100%]

...档次、多品种服务满足游客需求,最大限度挤压非法“一日游”的生存空间。不断接近零投诉的成绩,让我们看到了北京根治非法“一日游”、切实维护游客权益更大的希望。 在旅游行业扫黑除恶专项斗争工作中,北京市文化和旅游局坚持把整治非法“一日游”作为重点。今年6月以来,市文旅局建立动态跟踪、适时反馈、信息共享机制,积极推进“...

标签:一日游 发布日期:2019-11-19 11:32:50 Catid:1830 Status:6

78. 嘉定公交总经理热线了解一下 [100%]

...耐心回答市民提出的各类问题。公司负责人告诉记者,热线开通一年来,共接到咨询、建议和投诉来电300余个,随着各种问题的妥善解决,公交服务由“满意型”逐步向“感动型”转变,司乘关系更和谐、融洽。“以前市民对公交服务,员工对公司的投诉、建议渠道比较缺乏,不利于公司形象提升和企业健康...

标签: 发布日期:2019-03-11 08:28:28 Catid:478 Status:6

79. 江西袁州区慈化镇中心卫生院:把患者投诉当作改进服务的动力 [100%]

...镇中心卫生院看病,在采血过程中由于检验师大声“斥喝”,一怒之下将该院检验师小黎投诉到袁州区卫健委。接到上级反馈投诉后,该院院长陈建红高度重视,马上进行情况了解,并立即召开由医生、行政值班人员、护士组成的紧急会议,随后又亲自联系投诉人说明情况并致歉,得到了投诉人谅解与赞许。 据了解,检验师小黎在采血过程中大声“斥喝”...

标签: 发布日期:2020-10-22 06:27:00 Catid:1828 Status:6

80. 前三季度“直播”相关投诉举报2.19万件 同比增长近五倍 [100%]

前三季度“直播”相关投诉举报同比增近五倍 本报北京10月20日电(记者杨召奎)记者今天从国家市场监管总局获悉,前三季度全国12315平台共接收“直播”相关投诉举报2.19万件,同比增长479.60%,其中,直播带货占比近六成。 去年8月31日,全国12315平台正式上线运行,原工商12315、质检12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330全部整合到123...

标签: 发布日期:2020-10-21 07:31:24 Catid:1830 Status:6