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621. 联通好服务 用心为客户——十堰联通客户服务部投诉处理中心深耕服务 [98%]

...诉求、确认问题所在，及时与客户取得联系，向客户解释致歉并表达对问题重视的态度，根据用户需求在解决过程中与客户沟通解决处理方案，在问题解决后进行客户回访、满意度邀约。 虽然他们从事着简单而平凡的工作，但他们始终坚持以客户为中心，秉承“高品质服务、提升客户满意度”的理念，日复一日、年复一年用心付出，坚持做好每一天的服务工作，牢...

标签: 发布日期:2023-10-30 04:17:32 Catid:1940 Status:6

622. 湖南常宁市：推行一站式服务，优化营商环境 [98%]

...升服务水平，推行“一站式”办理服务模式，提供用水“不见面”服务，全面提高用户用水报装便利度和满意度。 今年，湖南省常宁市自来水公司以群众和企业需求为导向，通过提升“互联网+政务平台”网上办理载体功能，为群众提供一系列供水优质服务，以实现“足不出户，掌上办理”的用水目标。用户足不出户，在家动动手指，通过“水...

标签: 发布日期:2023-10-16 04:00:14 Catid:98 Status:6

623. 优化营商环境 全面提升便民利企效率 [98%]

...优先、服务至上”的服务宗旨，通过不断开拓创新和改革用气报装服务模式，努力提升燃气用户的便利度，降低接气办理成本，致力于打造高效率、高品质、高服务的用气营商环境，全面提升燃气用户的满意度。 为了更好地服务燃气用户，公司精简了报装流程，使用户能够更加便捷地办理用气手续。通过这项服务，用气报装环节压缩至用气申报、验收通气2个环节...

标签: 发布日期:2023-08-03 11:31:40 Catid:575 Status:6

624. 工信部：今年前三季度电信用户申诉率同比下降27.9% [98%]

...“建制度、督考核、抓问题”入手，持续推动行业服务水平提升。各基础电信企业加大了用户服务质量考核力度，不断强化用户权益保障。今年前三季度，电信用户申诉率同比下降27.9%，影响用户感知服务问题申诉率同比下降48.9%，电信用户综合满意度81.6分，同比提高1.4分。“携号转网”已为超过1700万用户提供服务，申诉率较2019年12月下降78.8%。用户关心的热点问...

标签:电信用户 发布日期:2020-12-16 06:17:16 Catid:565 Status:6

625. 中国联通APP北京运营团队——满意只是起点 服务永无止境 [98%]

...经理、运营经理、运营编辑、客服代表在部门经理的带领下，组成“业务营销”、“用户活跃度运营”及“服务体验”三个分队，以饱满的热情与积极的态度投入服务一线，承担其自身的使命与担当。为了满足不同用户的不同需求，团队基于集团“千人千面”的能力，在依据用户需求和偏好的基础上为其定制个性化的APP界面，使得用户的体验得到有效升...

标签: 发布日期:2023-11-21 11:07:28 Catid:1940 Status:6

626. 携号转网：规则很简单 实施很复杂 [98%]

...细则》。 作为一项惠民服务举措，携号转网业务的规则其实很简单：投奔新电信运营商的用户，原号码保留；用户转出的电信运营商不得拒绝、不得强留用户的离去。 工业和信息化部印发并将于12月1日施行的《携号转网管理规定》（以下简称《管理规定》），虽然为电信运营商划出了服务红线，但属原则性框架，与携号转网业务相关的服务规范，乃至游戏规则需要...

标签:携号转网 实施很复杂 发布日期:2019-11-15 01:32:16 Catid:565 Status:6

627. 联通好服务用心为客户——广东佛山联通投诉处理员余欢 客户服务沟通策略思考 [98%]

...热情的笑容、贴心的话语、细腻的处事风格，向每一位客户提供具有联通温度的服务，赢得了用户、同事们的认可，成为客服战线上的全能选手。 “您好，我是广东佛山联通投诉处理员余欢，我的百倍用心，愿您十分满意。”这是...

标签: 发布日期:2023-11-08 03:02:49 Catid:1940 Status:6

628. “不满意免费重做”频受用户点赞，起底轻喜到家高质量背后的管理密码 [98%]

...quo;，更无需消费者反复催促，只要不满意，可在24小时内联系管家安排“返工”。在广受用户好评的同时，该承诺也引发行业关注者好奇——轻喜到家“不满意免费重做”的底气究竟何在?

标签: 发布日期:2025-06-25 11:40:22 Catid:1940 Status:6

629. 记账类APP呈现头部聚集趋势，随手记领跑转型升级 [98%]

...动记账理财类应用的整体运行情况好转。 行业头部集聚效应更加显著，随手记获得用户数量、增速双料第一 根据易观千帆监测数据显示，2021年4季度，随手记以1705.86万人的用户规模继续领跑记账类应用榜。从2021年全年的用户数量增长率来看，随手记以36.62%的增长率取得了同领域第一。整体来看，行业的头部集聚效应较年初更加显著，头部公司的用户规...

标签: 发布日期:2022-03-17 11:17:18 Catid:1159 Status:6

630. 宝山电信老用户有机会免费升级“千兆光网”啦 [98%]

...)。截至目前，“千兆光网”已接入沪上近20000个小区，覆盖1000万家庭，接入带宽速率达到150M。用户参与“千兆回馈计划”“网龄倍增计划”，将可逐步升级至千兆；即日起至11月12日，还有机会获得免费升千兆带宽的机会。感兴趣的话，快看↓上海电信今天宣布完成“千兆光网”建设计划，已在上海全市有线宽带接入网中支持10Gbps (10G)，千兆能力覆盖用户规模达到千万级...

标签: 发布日期:2018-10-24 08:26:09 Catid:478 Status:6

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