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611. 微笑在颜 服务在心 [100%]
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...-hangzhou.aliyuncs.com/Uploadfiles/20231130/2023113010301713.001.jpeg" border="0" alt="" style="max-width: 600px;" />
记得在一个深秋的午后,营业厅缓步走进两位用户,看到用户进厅,她上前热情地招呼并询问需要办理什么业务?而通过这两位用户手上比划的动作,她才发现是特殊客户。她赶紧拿出纸笔,进行无声的交流。沟通中,用户反映自己平时都是通过视频聊天比较多,手机套餐流量一直不够用,想在家...
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发布日期:2023-12-05 04:23:44
Catid:1940
Status:6
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612. 服务无止境，满意无终点 [100%]
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...好孩子白天陪护,自己奔赴小区摆台、开展商铺拓展,晚上拖着疲惫的身体奔赴医院陪护孩子。还记得那天傍晚大雪纷飞,一位客户刚从外地返回,急于开通网格,她按客户约定的时间上门为客户办理双新融合,办理完业务已是晚上9点。她办完业务立即往医院赶,孩子已入睡。听父母说,孩子高烧时还呢喃喊着“妈妈”。在孩子最需要她的时候,她毅然选择了事业,她内疚地望着孩子...
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发布日期:2023-12-04 03:11:43
Catid:1940
Status:6
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613. 激荡青春 铸就不凡 [100%]
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...“客户为根,服务为本”的宗旨理念。用暖心化解难题,关注每一个细节,解决每一个诉求。记得有一次,一位客户反映自己的手机卡坏了,因客户身体原因无法及时到厅办理补卡,便通过APP申请代办,但是因为客户证件上的照片多年未更新,反复操作人脸识别都验证不通过。此时客户有点急躁,要求立即处理,不接受更换证件照片的建议。史慧接到工单后第一时间就给客户致电,在不...
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发布日期:2023-12-04 03:08:39
Catid:1940
Status:6
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614. 用心服务，联通你我 [100%]
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..."http://upload.chinadevelopment.com.cn/2023/1204/1701658754129.jpg" border="0" alt="海报.jpg" title="海报.jpg" />
记得有一次,一位年龄较大的客户在营业厅购买了一部手机,但是用了几天后,发现手机反应有点慢,客户非常气愤地回到营业厅要求退货。她了解情况后,一边安抚客户的情绪,一边联系厂商售后部门协调处理,最终,客户的问题得到了满意解决,客户对联通的服务态度表示了肯定。
从了...
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发布日期:2023-12-04 11:37:35
Catid:1940
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615. 客户满意 尽心服务 [100%]
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..."http://upload.chinadevelopment.com.cn/2023/1130/1701312906995.jpg" border="0" alt="王茹.jpg" title="王茹.jpg" />
记得有一次,用户来电反映流量计费问题,一再表示联通乱扣费,流量费用高。王茹初诊后,立即回复用户,用共情的处理方式安抚用户,等用户情绪稳定后再向用户详细介绍流量计费方式,并建议用户可以通过中国联通APP查看流量详单,有流量产生的记录,如果流量需求比较大,还可以叠加流量...
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发布日期:2023-12-01 02:39:21
Catid:1940
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616. 联通好服务 用心为客户——记兰州联通营业员张晓薇 [100%]
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...对对工作有不满和误解的用户时,她总是用真诚的微笑和耐心的解释,去化解客户的误解和不满。记得有一次一位用户因手机突然不能拨打电话,前来营业厅投诉,情绪比较激动,她始终微笑接待,耐心聆听用户的诉求,细心检查了用户的手机后,发现是因为用户手机操作不当引起的。于是一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户详细示范手机的操作。经过半个多小时的耐心讲解和演示,用...
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发布日期:2023-11-27 02:43:29
Catid:1940
Status:6
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617. 河北省新型城镇化促进会成立 [100%]
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...成为城乡最鲜明的底色。为将每一座城市、每一个乡村，都建设成“望得见山、看得见水、记得住乡愁”的美好家园而不懈奋斗！（河北省新型城镇化促进会）
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发布日期:2025-06-16 04:25:18
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618. 联通好服务 用心为客户——践行“铁脚板”精神的武汉联通营业员李婷 [100%]
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...李婷四处奔走的身影。她热情提供上门业务办理，诚心服务于所在辖区内的每一家商户。
记得有次，武汉最高温的那天，某位经营电动车的老板中暑、体力不支昏倒在店内。李婷发现后，立即安排团队小伙伴赶紧将客户送去附近社区医院。她独自留守电动车商铺里，帮忙老板照看生意、打扫铺面。直到晚上10点，老板还在医院打针，李婷一个人将其停在店门口的电动车全...
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发布日期:2023-11-21 02:22:22
Catid:1940
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619. 联通好服务 用心为客户——记兰州联通营业员张晓薇 [100%]
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...对对工作有不满和误解的用户时,她总是用真诚的微笑和耐心的解释,去化解客户的误解和不满。记得有一次一位用户因手机突然不能拨打电话,前来营业厅投诉,情绪比较激动,她始终微笑接待,耐心聆听用户的诉求,细心检查了用户的手机后,发现是因为用户手机操作不当引起的。于是一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户详细示范手机的操作。经过半个多小时的耐心讲解和演示,用...
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发布日期:2023-11-17 10:47:36
Catid:1940
Status:6
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620. 联通好服务 用心为客户——兰州联通营业员张晓薇 [100%]
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...对对工作有不满和误解的用户时,她总是用真诚的微笑和耐心的解释,去化解客户的误解和不满。记得有一次一位用户因手机突然不能拨打电话,前来营业厅投诉,情绪比较激动,她始终微笑接待,耐心聆听用户的诉求,细心检查了用户的手机后,发现是因为用户手机操作不当引起的。于是一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户详细示范手机的操作。经过半个多小时的耐心讲解和演示,用...
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发布日期:2023-11-10 11:22:36
Catid:1940
Status:6
