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51. “贤城诉求我来答”活动开启，打通服务群众最后一公里 [100%]

...报道 近日，奉贤区城运中心结合市民热线“破题突围”行动，推出“贤城诉求我来答”活动，6月14日，首日活动开启，进一步发挥12345推动群众反复投诉事项攻坚化解，推动热线长足发展。 “先生你好，关于您反映的情况，我跟您做一个反馈。” 首日活动上，青村镇、西渡街道、区生态环境局、区水务局四家单位走进奉贤区12345 市民热线服...

标签: 发布日期:2024-06-18 11:55:37 Catid:926 Status:6

52. 推动企业诉求快速直达！松江区新增稳外贸服务专线 [100%]

...璐 记者邱爱荃报道记者从松江区政务服务中心了解到，为进一步畅通各类市场主体诉求直达机制，4月29日起，松江区将在松江区政务服务中心37733773“企业诉求直通车”服务热线基础上新增“稳外贸专线”。企业只需拨打（021）37733773，根据语音提示转拨7，即可与专职客服人员取得联系，获得外资外贸领域政策咨询、诉求响应、专业指导等全方位服务。

标签: 发布日期:2025-04-29 03:08:25 Catid:2100 Status:6

53. 兰州榆中县12345解答市民诉求 架起疫情防控连心桥 [100%]

...对办理结果满意吗”走进甘肃省兰州市榆中县三维数字中心，工作人员正紧张有序地对市民诉求进行回访。自疫情暴发以来，作为政府和人民群众的“连心桥”，12345政务服务热线面临的考验更为严峻。 连日来，涉疫诉求接连不断，日投诉量达到150件左右，日常相比增加了两倍。群众反映最多的是核酸检测、健康码变色、交通出行、市场供应、管控等问题。针对...

标签: 发布日期:2021-11-12 05:03:00 Catid:1828 Status:6

54. 汕头市政企“直通车” 协调解决企业合理诉求 [100%]

...近平总书记在企业家座谈会上的重要讲话精神，与企业家面对面座谈交流，协调解决企业合理诉求，帮助企业排忧解难，力促企业实现更高质量发展。 会上，汕头市领导与2家在市政企“直通车”上反映意见诉求的企业主要负责人面对面、一对一互动交流，协调解决企业遇到的产业项目落地、租赁标的物移交等问题，相关区政府和市有关部门负责人在现场就企业意见...

标签: 发布日期:2021-07-02 04:47:20 Catid:1828 Status:6

55. 沪绿化沪容热线深入开展12345重复诉求现场核查 [100%]

...热线高度重视，按照“不忘初心、牢记使命”主题教育活动精神，深入现场、走访踏勘，核实诉求处置情况；对发现的问题，积极做好行业督促与指导。7月19日，绿化市容热线分别前往虹口、浦东等区核查踏勘，有市民多次反映鲁迅公园内存在“黑中介”乱设摊影响游园秩序，以及浦东川杨河两侧（锦绣路-博华路）绿化带失养失管等问题，经现场核查，虹口、浦东等区绿化市...

标签: 发布日期:2019-07-23 06:25:30 Catid:478 Status:6

56. 闵行区绿容局代表队在诉求处置对抗赛中夺冠 [100%]

...备，闵行区绿容局代表队于7月12日参加了由上海市绿化和市容管理局主办的2018年绿化市容热线诉求处置技能对抗赛。最终，我局获得了一等奖，很好地展示了闵行区绿化市容行业投诉受理人员的形象。对抗赛由16个区绿化市容行业诉求受理处置部门以区为单位，选派参赛选手3人（包括平台负责人1人）按诉求处理“先行联系、诉求处置、回复反馈”三个环节。各参赛队现...

标签: 发布日期:2018-07-17 07:08:00 Catid:478 Status:6

57. 江苏“一企来”开通一年答复企业近40万件 [100%]

...;，当企业有政策咨询需求时，拨打12345，由“一企来”企业服务专席首接解答，实现简单诉求第一时间答复。对于专业性强的，通过“三方通话”连线政策专员给予答复。企业咨询或求助问题较为复杂的，形成服务工单，交相关政府部门在限定时间内办理答复。通过这样的服务运行模式，为企业提供“一号答”“一站式”政策咨询服务。 开通一年...

标签: 发布日期:2021-11-22 03:12:25 Catid:1828 Status:6

58. 打通房屋办证路径、市民热线“接诉即办”——北京朝阳解决一批“急难愁盼”问题 [100%]

...证路径。创新“123+N”模式，破解预付费难题，截至11月“预付费式”消费退费纠纷诉求解决率、满意率较年初分别增长38.41个百分点、24.55个百分点。朝阳区把“接诉即办”作为“我为群众办实事”实践活动主抓手，截至11月底，朝阳区共受理市民热线诉求70余万件，响应率、解决率、满意率较年初分别提升11.69个百分点、13.56个百分点、10.87个百分点。这...

标签:接诉即办 发布日期:2021-12-20 05:24:09 Catid:1869 Status:6

59. 兰州西固：“三抓三促”提升12345政务服务便民热线水平 [100%]

...声，真心实意为群众排忧解难。 抓学习培训，促进业务能力提升。针对群众诉求开展分析研讨，熟知相关政策文件、提醒注意事项、统一答复口径、完善工作流程，能够快速、及时为群众进行解答和引导，按照“一问一答”的方式将涉及诉求的相关政策、法规等信息及时梳理录入知识库，着力缩短群众线上反映诉求和线下解决问题之间的“等待期&rdq...

标签:政务服务 发布日期:2023-04-04 01:31:39 Catid:1830 Status:6

60. 宜春市政务服务便民热线：扎实开展工作，全面提升工作效率 [100%]

...，今年以来，宜春市12345热线按照江西省深入实施双“一号工程”要求，紧扣群众和企业诉求，扎实开展“四率”（接通率、满意率、办结率、解决率）全面提升工作，取得了明显成效。今年1-10月，宜春12345热线共受理群众和企业各类诉求43.9万余件；平均日受理量为1468件，接通率99.07%；其中：受理峰值为9月6日、单日受理量为2539件；群众满意率99.52%，按期办结率100...

标签: 发布日期:2023-11-13 01:51:02 Catid:1830 Status:6

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