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421. 浙江金华开发区：营商“软环境”拼出金开发展“硬实力” [100%]
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...阵，全年定期开展“金开益企行”活动，覆盖企业95家，面对面收集意见建议131条，回应解决率达100%。此外，以“金开益企说”传递税收“好声音”，全年累计开展“金开益企说”12次，观看量累计72231人次，其中“金萨说税”单场直播播放量达6.5万人次。
“一网通办”提升人民满意度
政务服务窗口是反映营商环境优...
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发布日期:2025-01-07 11:47:00
Catid:479
Status:6
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422. 从“数字化”到“数智化”，数禾科技8年蝶变 [100%]
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...。在贷后服务监督环节,将消费者保护融入业务,仅仅在Q2季度就稽核对客素材1700条,一次性投诉解决率达96%。
在过去的8年里,数禾科技通过智能化技术,数禾科技实现了对用户需求的精准洞察和个性化服务,大幅提高了用户体验。同时,数禾科技还通过智能化运营,实现了业务的自动化和智能化,提高了运营效率和质量。
作为金融科技赋能者,数禾科技以“数”为“...
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发布日期:2023-08-08 12:43:54
Catid:1940
Status:6
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423. 金华婺城：一线挖掘服务先锋，多维选树实干人才 [100%]
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...激励体系，在全区上下营造出了拼争抢创的良好氛围。
在选树过程中，婺城区以服务率、解决率、满意率为评定核心，既选人、又选团队，选树对象的范围包括产业振兴类、改革创新类、花满婺城类、公共服务类、社会治理类、生态环保类、红色引领类、文明创建类八个大类别，形成了“行行出状元”的好氛围。同时，选树工作既看日常工作、又看克难攻坚，既挖...
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发布日期:2021-04-14 03:38:15
Catid:478
Status:6
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424. 《2019消费者满意度分析报告》：服务投诉增长率明显高于商品投诉增长率 [100%]
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...。该报告通过对中国消费者协会发布的前三季度投诉统计进行分析，发现三大特点：一是投诉解决率明显提高，为消费者挽回更多损失；服务投诉增长率明显高于商品投诉增长率；商品类质量问题较多，服务类售后服务突出。
该报告还着重介绍了市场监管部门、消协组织采取的维权措施，并提出了意见建议：一是建议应进一步加强对数据的挖掘整理，服务于市场监管，服...
标签:消费者权益 市场监管
发布日期:2019-12-14 07:50:32
Catid:1830
Status:6
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425. 创设维权新机制 保障消费者权益 [100%]
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...监管局平均每天处理各渠道诉求约189件。在这样的工作强度下，该局的“按时办结率”“诉求解决率”和“群众满意率”依旧保持了高水平。优化放心消费环境“不论是完善消费维权机制，还是提升消费维权效能，归根结底是为了给市民营造放心的消费环境。”马樱英告诉记者，加大消费维权联络点的深入创建，让市民消费维权的需求触手可及，也是区市场监管局的...
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发布日期:2019-01-31 07:41:10
Catid:478
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426. 牢记初心使命 树立服务标杆——记深圳联通服务标兵国琦 [100%]
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...段,以数字化赋能热线生产运营,累计优化流程和规范超100项,投诉处理时长压降30%以上,投诉问题解决率和客户满意率持续提升,实现了生产过程的在线纳管,推动了业务流程的优化和重构,公司服务体系日益完善。国琦凭借出色的技能和不懈的努力,成为深圳联通客服专业的“数字化奇兵”。
巾帼技术能手
投身客户服务工作近两年,国琦不断充实自己,努...
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发布日期:2023-11-24 05:54:59
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Status:6
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427. 虹口吴信宝：抓经济总量跃升，跑出加速度才能赢得主动 [100%]
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...万个（户）,基本实现了调研对象全覆盖，共收集各类问题4.15万个，答复解决问题3.3万个，答复解决率达到79%。如何围绕发现的普遍性、全局性、根本性问题，强化制度有效供给，废除那些滞后于实践发展的制度，与时俱进修订完善制度，通过建章立制，补上制度缺失的盲点，将成为形成地区发展的核心竞争力、破解民生难题、推动全面从严治党的关键。
制...
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发布日期:2018-07-25 06:36:00
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Status:6
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428. 上海长宁区华阳街道多措并举“稳增长” [100%]
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...等进行了全覆盖的联系与走访。截止6月底，共联系走访企业931次，收集诉求226条，解决192条，解决率84.96%。
除此之外，围绕企业的痛点、难点、堵点，华阳街道“两个联盟”提供精准服务，努力营造公平透明、可预期的营商环境，推政策、优环境，带动产业发展。在减轻企业经营负担方面，街道邀请税务部门开展减税降费政策辅导，推荐符合长宁区产业发展导向的...
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发布日期:2019-08-11 09:47:39
Catid:478
Status:6
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429. 宝尊2023ESG报告：推动绿色电商发展，塑造可持续商业未来 [100%]
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...的效果。
2023年“双十一”大促期间，宝尊智能客服峰值AI满意度同比提升6%，峰值AI解决率同比提升3%，峰值AI转化率提升2.7%。在提升效率的同时，有效提高客户满意度，提升进店流量，带来实质性销售转化，实现了电商业务客户服务能力的再升级。
同时，宝尊还将AI技术运用到负责任营销管理中，通过建立人工+AI双负责客服模式，以确保向消费提供的产品信息...
标签:ESG报告 电商
发布日期:2024-04-22 05:39:25
Catid:1828
Status:6
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430. 金华开发区西关街道：打造数字经济主阵地，中央创新区、未来社区承载地 [100%]
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...格格有人管，相关政策举措网格一贯到底。街道现有微网格624个，网格员986人，主动发现问题解决率达98%以上。
除此之外，西关街道积极探索“党建+人大+网格”特色模式，如寺后皇社区设立“红色网格”服务站，将矛盾纠纷及时化解在网格，组织8支反诈宣传队进网格，搭建反诈宣传“网格群”，实现电诈案件同比下降21.57%。再如，以建设红绘街区示范...
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发布日期:2022-04-11 04:34:58
Catid:489
Status:6
