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421. 上海有群青年“老娘舅”!多元化解消费纠纷 [100%]

...250多件,远超全国平均水平。”李宝令说。 多元调解机制成效明显:分流基层50%消费投诉量,调解成功率90% 有学者认为,一个城市的软实力不仅是文化层面,还包括政府部门的高效统筹和市民自律自治形成“善治”。 随着城市发展和消费水平提升,近几年,上海市民消费诉求日益增长。以上海市市场监管局为例,2014年机构改革至今,商...

标签: 发布日期:2021-06-28 02:30:27 Catid:483 Status:6

422. 创设维权新机制 保障消费者权益 ——区市场监管局创新消费维权工作纪事 [100%]

...监管局在方松街道共同实施开展了“驻所调解”试点,从那时开始,在方松街道辖区内发生的消费纠纷,由区消费纠纷人民调解员与方松市场监管所调解员进行联合调解。这是继去年3月组建区消费纠纷人民调解委员会后,区市场监管局完善消费维权机制的工作又向前迈进了一步。不断完善消费维权机制,着力提升消费维权效能,为全区营造良好的消费环境。2018年,区市...

标签: 发布日期:2019-01-31 03:55:53 Catid:478 Status:6

423. 食品药品霸王条款一律无效 [100%]

  最高法院昨天发布关于审理食品药品纠纷的司法解释,明确规定消费者“知假买假”不影响其主张权力;消费者主张惩罚性赔偿不以人身权益遭受损害为前提;食品药品的生产、经营者制定的损害消费者合法权益的“霸王条款”内容一律无效。  “知假买假”不影响消费者维权  《审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》写明:因...

标签:消费者 食品 药品 生产者 销售者 发布日期:2014-01-11 01:55:48 Catid:26 Status:6

424. 美味又放心 佛山首家调味品行业消费维权服务站在海天味业揭牌成立 [100%]

...根据前期调研内容,为企业定制专项培训计划,指导企业开展建站准备工作,针对企业关心的消费投诉信息公示事项,围绕公示背景、要求和注意事项作详细分析和说明,并引导企业加入ODR在线消费纠纷解决机制。

标签: 发布日期:2023-07-27 05:11:17 Catid:1940 Status:6

425. 山东省价格协会:提高受理投诉工作能力,打造优质消费维权工作站 [100%]

...直非常重视投诉受理工作,通过这次培训和交流,加深了对受理投诉工作的认识,学习了受理消费投诉的新方法和多渠道解决问题的新思路。协会将学以致用,进一步规范我会受理投诉管理办法,更好地完成受理投诉工作,维护好消费者和企业双方的合法权益。(山东省价格协会)

标签: 发布日期:2023-07-10 11:47:21 Catid:1922 Status:6

426. 市场监管总局:2023年共为消费者挽回经济损失44.9亿元 [100%]

...度供给明显丰富,政策红利有效释放;放心消费创建持续深化,消费环境建设机制不断完善;消费投诉公示全面推开,消费领域信用体系实现重大创新;投诉举报处理效能稳步提升,12315金字招牌持续擦亮;统筹行风建设和队伍建设,基层消保规范化水平不断提高;服务国家战略任务,消保制度型开放取得明显突破。2023年共受理投诉举报咨询3534.3万件,为消费者挽回经济损失44...

标签: 发布日期:2024-03-25 04:06:51 Catid:565 Status:6

427. 湖南消委组织上半年为消费者挽回经济损失逾2400万元 [100%]

...任认定难等问题。 值得一提的是,预付式消费问题近年来较为突出。今年上半年,预付式消费投诉共149件,占投诉量的1.13%,主要发生在娱乐健身、美容美发、餐饮住宿、教育培训等行业,存在霸王条款多、经营者拒绝提供书面合同和票据、消费者对服务质量不满意、经营者擅自终止服务等诸多问题。 湖南省消委提醒广大消费者,在进行消费时应依法索要相关发票...

标签:投诉 发布日期:2019-08-27 06:52:05 Catid:565 Status:6

428. 9月保险消费者有效投诉同比下降11.45% [100%]

... 记者曹梦涵从保监会网站获悉,11月8日,保监会发布关于2016年9月保险消费投诉情况的通报。 9月,保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2414件,同比下降11.45%,环比下降10.03%。其中,12378热线电话投诉2237件,占有效投诉总量的92.67%;信件投诉61件,占比2.53%;来访投诉43件,占比1.78%;网络投诉73件,占比3.02%。

标签:9月保险消费投诉情况 发布日期:2016-11-09 06:36:00 Catid:565 Status:6

429. 手机游戏投诉成8月份投诉热点 [100%]

  手机游戏越来越受到消费者的青睐,然而在此过程中产生的消费争议也越来越多。近日,市工商局12315、市消协96315联合发布消息,8月共接收消费投诉信息8476件,手机游戏投诉成为8月投诉热点。  市工商局相关负责人介绍,12315中心1个月接到有关手机游戏投诉32件。例如有消费者反映,付费参与某公司手机游戏,网站宣传“充值成功后,可获得游戏内道具&rd...

标签:手机游戏 发布日期:2014-09-10 12:53:53 Catid:1159 Status:6

430. 预付式消费纠纷久治不绝 专门立法能否终结乱象 [100%]

...,韦博英语、巨石达阵等校外教育培训机构陆续出现因经营不善而停业关门的情况,涉及众多消费者,财产损失巨大。消费者手中本应享受折扣优惠的预付卡,变成了一张无法使用的“废卡”。 中国消费者协会在10月28日发布的《2020年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》报告中指出,校外教育培训消费纠纷解决难的重要原因之一是采取预收费经营模式,一些...

标签:预付式消费 优胜教育 教育培训机构 发布日期:2020-11-24 02:14:36 Catid:1830 Status:6