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411. 第三方债务催收与金融消费者保护 [24%]

...户热线,但总体上,对客户投诉的处理和监控还很简陋,没有规范的记录和跟踪。贷款人很少投资建立正式的投诉处理和解决系统。只有在少数情况下,设计了债务人举报政策和程序。 (4)金融机构给雇员提供的培训十分有限,并且其激励报酬与催收的规范程度没多大关联。大多数情况下,新兴市场国家的贷款人并没有随着它们零售业务的增长而在催收能力上进行足够...

标签:催收 债务 机构 发布日期:2018-01-17 02:45:10 Catid:1264 Status:6

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