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401. 威海市发展改革委在价格管理一线彰显使命担当 [100%]

...诉求办理服务机制，聚焦价格收费热点问题及政策调整关键节点，及时更新完善政务服务热线知识库。坚持用心用情处理群众诉求，热情接待群众来电来访，耐心倾听意见建议，细心解释价费政策。严格落实首问负责和限时办结制度。本着“实事求是、合理合法”原则，及时调查核实分析、依法依规办理，做到件件有落实，事事有回音，实现热线办件过程满意率、结果满...

标签: 发布日期:2022-06-21 03:06:25 Catid:26 Status:6

402. 山东平度发改局：三举措积极做好“12345”政务热线工作 [100%]

...理化解矛盾。坚持问题为导向，化解群众不满意。每月一次召开为民热线总结会议，充分利用知识库、雷同工单等功能，梳理分析不满意事项，坚持问题导向，并通过不断总结经验，树立已解决的优秀案例，组织大家学习，提高工作效率，化解群众的问题诉求。（山东省平度发展和改革局 张萌）

标签: 发布日期:2021-12-23 05:34:02 Catid:26 Status:6

403. 黑龙江将搭建民生政策主动回应平台 [100%]

...合服务窗口，开展“一号答”“一站式”的政策咨询服务。推进全省政府网站问答知识库建设，与12345便民服务热线实现数据共享，问答统一。 方案要求，加强舆情回应台账管理，认真核查已作出的承诺落实及公开情况。通过网上调研等方式，了解掌握社会公众对政策执行效果的反馈与评价，主动回应存在的共性问题。 此外，黑龙江将完善政务公开平台...

标签: 发布日期:2021-07-07 10:18:47 Catid:565 Status:6

404. 威海：医保基金智能监管系统建设项目正式启动 [100%]

...金智能监管系统包含三大部分：综合业务支撑平台，包含医保监管交换、医保监管系统管理、知识库及规则引擎三个子系统，将医保结算明细通过映射、抽取、同步、转换到医保监管大数据中心，实现整个数据交换的可视化、可监控、可审计；医保监管大数据中心，建立独立于医保结算的医保监管大数据中心，涵盖医保数据中心、临床数据中心和多媒体数据中心，形成较为完...

标签:威海 医保基金 发布日期:2020-05-13 10:15:38 Catid:1828 Status:6

405. 热线不断线 服务不打烊 [100%]

...确是密切联系群众的最前沿。为进一步健全分类办理机制，提高办理效率，及时持续更新防疫知识库，全面吃透政策，准确细致的为群众答疑解惑；对于紧急事项，及时通过三方通话转接至相关职能部门处理，并适时督办、回访。 市民热线虽然未进驻疫情防控指挥部，确是支撑决策的信息源。完善热线电话受理流程，规范疫情防控诉求办理，详细做好疫情工单台账，每天...

标签:新冠肺炎 发布日期:2020-03-06 08:57:09 Catid:1883 Status:6

406. 企业资金有困难，可通过银税互动平台快速申请贷款 [100%]

...策执行过程中，优化传统12366人工热线电话的方式，税务部门强化了智能咨询渠道的完善和智能知识库的升级，确保为纳税人提供24小时更便捷的无间断服务。 另外，优化“非接触式”办税方式，优惠政策办理更高效安全。疫情期间，一网通办、电子税务局等网上渠道成为涉税业务办理的主渠道。 对于到实体大厅办理业务的疫情防控重点企业，专门开辟绿色通道，给予快...

标签: 发布日期:2020-02-24 10:45:59 Catid:479 Status:6

407. 天坛医院推出24小时人工热线 [100%]

...建议、投诉“接诉即办”。 北京天坛医院门诊部主任张悦介绍，服务热线建立“知识库”，涵盖门诊、住院、医技、医保等多部门约70个分项内容，“目前大部分咨询问题都可以快速准确答复，对于比较复杂的问题，工作人员会请患者稍等，立即下线咨询相关科室，了解清楚后第一时间回复患者。”张悦说。 同时，对于纠纷投诉，可突破行政主管...

标签:天坛医院 人工热线 发布日期:2019-10-17 06:08:06 Catid:565 Status:6

408. 长三角政务服务咨询投诉“一号通办” [100%]

...，长三角地区将整合三省一市的12345服务热线资源，接受区域内的政务服务咨询投诉。完善问答知识库，由电话接听地人员处理可当场答复的问题；形成跨省工单派发机制，转由业务属地负责处理并反馈无法当场答复的问题。 “以后群众在长三角地区办事会越来越方便，任何政务服务咨询投诉，不管是本地的，还是长三角地区跨省的，提交至当地的12345平台都能办。&rdq...

标签: 发布日期:2019-09-26 11:03:23 Catid:103 Status:6

409. 江西首个涉税违法犯罪研判办案基地落户宜春 [100%]

...传输公安数据和税务数据。平台具备监测预警、研判分析、警税协同、精准打击、统计分析、知识库6大功能，使大数据成为丰富战法、提升战力的新增长点。 （张亚静）

标签:江西 涉税违法 发布日期:2019-09-07 12:54:57 Catid:1828 Status:6

410. 广州开通12355港澳青年热线 [100%]

...月，期间，主办方将仔细收集和汇总港澳青年咨询和关注的热点问题，不断完善港澳青年服务知识库和资料库。 此外，广州市港澳青年创业就业服务中心也计划于今年内投入使用。该项目落成后，将作为服务港澳青年来穗就业创业、生活发展的平台。

标签:广州 12355港澳青年热线 发布日期:2019-08-20 03:25:30 Catid:565 Status:6

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