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381. 联通好服务 用心为客户——湖北联通服务之星黄周下沉一线沾“地气” [100%]

黄周，荆门联通客服热线中心班长，从2009年进入联通工作，至今已经13年，青春在联通事业中闪光。 黄周在专注个人专业技能的同时，也积极投入一线进行帮扶。她响应公司统一号召，每逢节假日期间，积极进驻营服，协同做好经营部署安排，聚焦双优区域、深耕家庭市场、建设平安乡村、提升随销能力，多举措方式强化支撑、保障工作，深度参与现场营销活动。她秉...

标签: 发布日期:2023-11-13 04:50:19 Catid:1940 Status:6

382. 联通好服务 用心为客户——襄阳联通城区汉江路营业厅传递温暖 [100%]

为将“我为群众办实事”落实落细落地，湖北联通襄阳城区汉江路营业厅细化、优化、丰富营业厅服务内容，赋予营业厅“家”的温暖，做到为民服务有温度。营业厅内配齐了轮椅、雨伞、宠物笼、药箱、零食茶歇等便民设施。今年起，营业厅开设了“爱心驿站”，主动邀请环卫工人、快递员进厅，为他们提供休息座椅、热水、充电等便利服务，免费赠送...

标签: 发布日期:2023-11-13 01:47:48 Catid:1940 Status:6

383. 【联通好服务 用心为客户】主动服务，真情助老——记湖北联通优秀客服代表刘琳 [100%]

刘琳，湖北联通业务支撑中心一名优秀的客服代表。她说进入业务支撑中心十余年时间里，想做而且能做的就是想尽办法去帮助及守护“我们的人”，只要需要我，我一定上，也一定是我上。 疫情期间，刘琳所在的班组正好新进十名新员工，最佳提升时间遇...

标签: 发布日期:2023-11-08 03:38:42 Catid:1940 Status:6

384. 【联通好服务 用心为客户】专业立身 周到服务 [100%]

天津联通塘沽西部新城营销服务中心智家工程师孙超 孙超作为一名中国联通智家工程师,他在高品质服务方面表现出色,展示了一名联通智家工程师在实践的努力。 客户至上 智家工程师始终把客户的需求和满意度放在首位。孙超始终耐心倾听客户的问题和需求,提供个性化的解决方案,并确保客户在服务过程中得到及时、专业、周到的帮...

标签: 发布日期:2023-11-07 06:40:18 Catid:1940 Status:6

385. 联通好服务 用心为客户—湖北联通服务之星黄周面对面答疑 [100%]

黄周是荆门联通客服热线中心班长，她的日常工作包括处理客户的业务咨询和诉求，协调解决各类问题。她不仅是团队中的“主心骨”，也是客户心中的“靠得牢”。她在服务领域已坚守13年，以“同理、共情、用心”为原则，服务好每一位客户。 对于每个客户，她总是轻声细语、耐心细致地解答。对于仍然有疑问的客户，她会邀请他们来到客服中心...

标签: 发布日期:2023-11-02 01:25:19 Catid:1940 Status:6

386. 联通好服务 用心为客户—襄阳联通城区汉江路营业厅爱心助老 [100%]

...893417112.png" border="0" /> “百善孝为先”，尊老敬老爱老是中华民族的传统美德。湖北联通襄阳城区汉江路营业厅始终将“关爱老人”融入日常服务中。 一日，一名老年用户来到湖北联通襄阳城区汉江路营业厅缴纳话费。刚一进厅，老人便因腿脚不灵摔倒在地。营业厅经理急忙喊来营业员，几人一边搀扶，一边搬来靠背椅让老人坐在椅子上。老人呼吸急促...

标签: 发布日期:2023-11-02 11:38:56 Catid:1940 Status:6

387. 联通好服务用心为客户—武汉联通投诉处理组提高服务质量 [100%]

为更好地提升客户口碑，树立良好的公司形象，武汉联通客户服务部10010投诉处理组内练本领、外塑形象，持续全面优化及完善服务工作。 内练本领，打造专业化服务团队 面对新业务、新规则带来的客户咨询，为有效提高服务质量，客服部投诉组全体成员从点滴做起，积极收集各类优秀案例，通过制作笔记、召开晨会、小组会议等多种形式,及时分享传递信息，对...

标签: 发布日期:2023-11-02 11:29:36 Catid:1940 Status:6

388. 【联通好服务 用心为客户】湖北联通服务之星黄周系列报道之三：心系客户，将服务工作做优 [100%]

黄周，荆门联通客服热线中心班长，从2009年进入联通工作，至今已经13年，青春在联通事业中闪光。 为推进服务流程优化，她组织开展了“换位体验”穿越活动，邀请业务部门核心员工至班组当班，真切体验客户感受。同时，积极招募社会监督员，旨在对网络质量、业务办理、服务态度等方面进行全方位监督，深挖服务短板问题。活动开展以来，共收集问题220余...

标签: 发布日期:2023-10-27 10:37:07 Catid:1940 Status:6

389. 【联通好服务 用心为客户】湖北联通服务之星黄周系列报道之一：苦研业务，将服务工作做实 [100%]

黄周，湖北联通荆门市分公司客服热线中心班长。2009年进入联通一直扎根于服务岗位，一干就是13年。13年里她坚持以客户满意为中心、以口碑提升为目标、以团队进步为方向，如切如磋、如琢如磨，舍小家、顾大家，实现了一个又一个的突破。 为提升客服热线人员的业务技能，保证优质服务质量。黄周定期组织班组人员开展理论学习，通过集中学习、现场互动、亲身...

标签: 发布日期:2023-10-26 06:13:58 Catid:1940 Status:6

390. 联通好服务 用心为客户—十堰联通客户服务部投诉处理中心践行高品质服务 [100%]

十堰联通客户服务部投诉处理中心是一支优秀的巾帼服务团队，她们业务过硬、凝心聚力，在平凡岗位上默默奉献，日复一日为客户提供高效、快捷、贴心的服务，客户满意度位居全省前列，她们用实际行动践行了高品质服务的初心与使命。 团队负责人秦丹丹回...

标签: 发布日期:2023-10-26 05:58:48 Catid:1940 Status:6