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381. 《2021年度广东十大消费维权典型案例》发布 [100%]

...3月13日，广东省消费者委员会在广州举行2022年3▪15信息通报会，向社会发布《2021年度广东十大消费维权典型案例》。 案例一 健身房歇业波及千余消费者 消委会维权解决集体投诉 2021年10月，汕尾市、区两级消委会陆续接到市民群众反映，位于汕尾市城区某商业中心的健身房无故歇业，上...

标签: 发布日期:2022-03-14 02:27:00 Catid:1830 Status:6

382. 长宁消费投诉处理便民、惠民和利民 [100%]

...的趋势，市消保委立足实际、挖潜聚力，整合资源，进一步夯实投诉处理业务基础，不断推动消费维权工作向更加便民、惠民和利民的方向发展。为破解消费者异地维权所面临耗时长、费精力、成本高等问题，部分区消保委先行先试、搭建平台，灵活运用在线远程调解等"便捷"模式，为不在本市或虽在本市但不便参与现场调解的消费者提供方便快捷、成本低廉的纠纷化解...

标签: 发布日期:2019-03-19 06:13:24 Catid:478 Status:6

383. 松江区为消费纠纷维权提供“一站式”服务我区“驻所调解”模式日渐成熟 [100%]

中国经济导报讯 记者张朝登上海报道 8月14日下午，“松江区消费纠纷人民调解委员会驻所人民调解工作室”揭牌成立，标志着我区消费纠纷行政调解与人民调解“调调对接”工作机制进一步完善，“驻所调解”模式日渐成熟。今年初，我区在方松街道、泗泾镇先行先试，由人民调解员入驻市场监管所调解消费纠纷。截至6月30日，两家市场监管所通过“驻所调解...

标签: 发布日期:2019-08-22 10:26:07 Catid:478 Status:6

384. 天津北辰区首批“ODR”企业开通 两家企业在线解决消费纠纷 [100%]

...企业。深入推进“ODR”企业试点及管理工作，是进一步畅通消费者诉求渠道，落实经营者消费维权主体责任，强化社会共治，营造全区良好消费环境的题中之义。建立“ODR”企业，有助于消费者通过平台在线解决消费纠纷，实现“不见面”简易维权、快速维权，力争将消费纠纷化解在萌芽状态。 为进一步保障消费者合法权益，贯彻落实国家市场监管...

标签:天津北辰区 ODR 消费纠纷 发布日期:2018-09-01 11:05:25 Catid:565 Status:6

385. 《2019消费者满意度分析报告》：服务投诉增长率明显高于商品投诉增长率 [100%]

...的广泛参与、共同努力。必须构建政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与的消费维权社会共治格局。 “中消协愿意和全社会一道，以十九届四中全会精神为指导，强化消费者权益保护，探索建立集体诉讼制度，拓展公益诉讼案件范围。”中国消费者协会副秘书长董祝礼表示，今后将加大对严重违法行为处罚力度实行惩罚性赔偿制度的探索和实践，...

标签:消费者权益 市场监管 发布日期:2019-12-14 07:50:32 Catid:1830 Status:6

386. 消费投诉处理 直指便民、惠民和利民 [100%]

...的趋势，市消保委立足实际、挖潜聚力，整合资源，进一步夯实投诉处理业务基础，不断推动消费维权工作向更加便民、惠民和利民的方向发展。为破解消费者异地维权所面临耗时长、费精力、成本高等问题，部分区消保委先行先试、搭建平台，灵活运用在线远程调解等“便捷”模式，为不在本市或虽在本市但不便参与现场调解的消费者提供方便快捷、成本低廉的纠纷化...

标签: 发布日期:2019-03-19 09:57:07 Catid:478 Status:6

387. 工商总局：细化七日无理由退货规定 更好保护消费者权益 [100%]

...制止，并向工商部门报告，必要时可以停止对其提供平台服务。3.要求网络交易平台提供者承担消费维权主体责任，建立消费纠纷和解和消费维权自律制度等。4.首次创设了无理由退货商品检验及再流通制度，对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品，可以作为全新商品再次销售；对不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品而再次销售的，应当通过显著方式将商品...

标签:消费者 网购 商品退货 发布日期:2017-01-12 05:40:16 Catid:1159 Status:6

388. 凝聚你我力量， 共同打赢消费维权“防疫战”！ [100%]

...者挽回经济损失达16余万元。 2020年“3·15”消费者权益保护日近在眼前，今年消费维权的主题定为“凝聚你我力量”。奉贤区市场监管局将一如既往地为维护消费者合法权益依法履职，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，坚决打赢这场消费维权阵线上的“防疫战”。

标签: 发布日期:2020-03-14 08:40:41 Catid:926 Status:6

389. 北京市学科类校外培训机构，预付费拟不得超过3个月 [100%]

...上，禁止培训机构引导消费者使用分期信贷方式支付大额消费（大额应指1万元以上）。 消费维权中，无凭据一直是维权的难点。对此，《细则》明确对于消费凭证，培训机构应当按照国家有关规定向消费者出具正式发票，消费者索要发票、消费凭证或服务单据的，培训机构必须提供。培训机构与消费者还要签订书面（含电子信息）的服务合同，服务合同应符合监管规定...

标签:培训机构 预付费 发布日期:2019-12-03 03:18:44 Catid:1830 Status:6

390. 消费新场景给维权带来新挑战 [100%]

...网舆情数据中心，基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果，共同梳理出“2019年十大消费维权舆情热点”，分别是：奔驰车主哭诉维权引起各界反思；“双11”被指规则复杂暗藏消费陷阱；AI换脸软件爆红却涉嫌侵权；“直播带货”中的消费问题频现；培训机构跑路学员退费无门还陷“套路贷”；上海迪士尼禁止外带食品；视频网站超前点播付费...

标签:中消协 发布日期:2020-01-16 08:18:50 Catid:1830 Status:6

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