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381. 2015年12315消费者投诉举报咨询情况一览 [100%]

...cn/2016/0315/1458000310381.jpg" border="0" /> 2015年，全国工商和市场监管部门依托12315网络，共处理消费者诉求777.76万件，同比增长2.6%，为消费者挽回经济损失18.6亿元。 一、 消费者诉求总量持续增加，互联网接收量增幅较大。 全国工商和市场监管部门不断加强12315专用电话、互联网、移动互联等受理平台建设，各地纷纷开通微博、微信等新投诉渠道，为消费者提供解决...

标签:监管部门 举报 维权 发布日期:2016-03-15 08:05:00 Catid:565 Status:6

382. 山西太原市消费者协会：疫情基本稳定后 人们生活消费趋于正常 [100%]

...p>第三季度按商品种类来分，日用商品类（898件）、食品类（235件）、房屋及建材类（187件）的消费投诉居前三位。 按服务种类来分，涉及生活、社会服务（662件），销售服务（133件），房屋装修及物业服务类（125件）的消费投诉居前三位。 （一）擅改装修项目引发纠纷。疫情防控常态化后迎来装修旺季，多数消费者选择与装...

标签:消费者协会 发布日期:2020-11-25 11:00:18 Catid:1828 Status:6

383. 误导消费者购买商品服务 捆绑搭售背后有何“秘密” [100%]

...号较大；没有绑定收费项目的“普通预订”则仅用非常不醒目的灰色小字标注，涉嫌误导消费者选择捆绑了30元保险的“预订”。

标签:捆绑搭售 发布日期:2019-10-21 03:32:25 Catid:565 Status:6

384. 全国12315互联网平台二期正式上线 [100%]

中国发展网 3月15日 据工商总局网站消息 全国12315互联网平台二期15日上线，消费者可通过www.12315.cn网站、手机APP、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序及支付宝城市服务等渠道登录。国家工商总局消保局副局长李艳明表示，在平台一期的基础上，平台二期进一步畅通了登录渠道，引入了在线纠纷解决机制、电子地图等功能。 据介绍，消费者可直接向开通此功能的...

标签:消费者 投诉 平台 发布日期:2018-03-15 11:52:37 Catid:1159 Status:6

385. 宜春市开展消费维权宣传咨询服务活动 [100%]

...成果，广大市民针对自己关心的问题进行了咨询。 据了解，2015年，宜春市消协认真受理消费投诉，急消费者之所急，想消费者之所想，为消费者排忧解难办实事，全心全意为消费者服务，做到了消费者投诉件件有着落，事事有答复。据统计，全市消协系统全年共接待来访和接受咨询5253人次，受理消费者投诉1308件，调解结案1205件，不予受理25件.建议消费者寻求其它途径...

标签:宜春市 消费维权 咨询服务 宣传 活动 发布日期:2016-03-16 05:13:06 Catid:565 Status:6

386. 屈臣氏被多次点名：面膜引起皮肤过敏 [100%]

近期，多个品牌面膜因含有防腐剂引起过敏在网上热议而备受消费者关注。自3月5日，商周刊开设“时尚产业消费者投诉曝光平台”后，收到不少消费者投诉，记者整理发现，因化妆品而产生的消费纠纷较多，而快消品面膜引起过敏也成投诉热点。3月9日，记者从广州市消费者协会获悉，2014年共收到面膜投诉案件51起，其中，屈臣氏、瓷肌公司被点名最多。面对如此多...

标签:面膜 皮肤 屈臣氏 发布日期:2015-03-12 10:07:51 Catid:565 Status:6

387. 河源市市场监管局多举措强化疫情防控期间举报投诉工作 [100%]

...智慧96315平台转来与疫情相关的各类工单，强化投诉值守力量，安排专人上岗接收，注重对涉疫消费投诉信箱的梳理，尤其是对防疫用品价格投诉的归集，及时上报受理情况。 强化跟踪机制 上下联动，接收投诉后第一时间转办至承办人员，由承办人员第一时间核实情况、快速办结并反馈结果，及时给予消费者答复，做到投诉举报件件有落实，事事有回应...

标签: 发布日期:2020-02-24 08:53:23 Catid:1855 Status:6

388. “七日无理由退货”生效已经3个月 消费者仍受挫 [100%]

...理由退货规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解，消费者和经营者之间产生争议，成为消费投诉热点。据电商平台较为集中的北京、上海、南京、杭州、广州五城市12315中心受理网络购物诉求情况分析，3月15日以来，五城市共受理消费者网络购物诉求2.7万件，涉及“七日无理由退货”投诉占与新《消法》相关投诉总量的53.69%，其中投诉量居前的商品包括：手机数码...

标签:退货 商品 消费者 七天无理由退货 电商 发布日期:2014-07-11 07:02:13 Catid:565 Status:6

389. 四大关键词读懂保险消费权益新规 [100%]

...新“国十条”中，首次将保险与现代服务业相提并论，而做好服务就在于进一步完善保险消费者合法权益的保护工作。日前，保监会进行顶层设计，出台《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》(以下简称《意见》)，力争做到消费者权益保护不留死角，并将维权工作写入“白皮书”向社会公布。　　关键词1：责任　　保险业新“国十条”明确提...

标签: 发布日期:2014-11-26 07:51:23 Catid:482 Status:6

390. 下月起饭店禁设最低消费 最高罚三万 [100%]

...布的《餐饮业经营管理办法(试行)》(以下称《办法》)正式实行，明确禁止餐饮经营者设置最低消费。记者了解到，本市部分饭店仍然设置包间最低消费，并收取自带酒水服务费，一些中低档饭店则允许自带白酒和红酒。　　新规：下月起饭店不允许设最低消费　　10月8日，商务部、国家发改委联合发布了《餐饮业经营管理办法(试行)》。该《办法》自今年11月1日起开...

标签:最低消费 饭店 发布日期:2014-10-14 06:25:06 Catid:478 Status:6

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