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3781. 科技赋能无障碍襄阳联通书写暖心服务答卷 [100%]
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在湖北襄阳联通汉江路营业厅的助残专窗，一场无声的服务接力正温情上演。面对五位聋哑客户的业务办理需求，工作人员以纸笔书写关怀，用手势传递理解，在纸上工整写下“别着急，我慢慢教您”，细致为客户调试手机。
发现客户对“畅听助手”小程序操作存在困惑，工作人员立即以实例演示，通过现场拨通电话，将语音实时转化为文字，直观展示无...
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发布日期:2025-04-25 05:27:02
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3782. 想客户之所想,急客户之所急 [100%]
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...荣誉称号,2023年11月投诉工单处理满意率100%,解决率100%,响应率100%,全省第一。她始终坚定“想客户之所想,急客户之所急”的信念,凭借熟练的业务知识,灵活地处理各种问题,积极地内部协调,快速响应,尽全力解决客户问题,让客户安心、放心、舒心。
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发布日期:2023-12-07 04:01:50
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3783. 激荡青春 铸就不凡 [100%]
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——安徽联通史慧
一张和煦的笑脸,总能安抚客户急切的心情;一副温柔的嗓音,总能将客户的疑惑一一解答,一种专业的精神,总能让她在平凡的岗位上绽放光彩,她是史慧,安徽联通省级投诉处理中心投诉处理员。2017年8月她与联通结缘,74个月的热爱与坚持,让她收获颇丰,从磨砺奋斗中走来,向繁花似锦中走去,用行动展示了她的热心与热爱。
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发布日期:2023-12-04 03:08:39
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3784. 砥砺前行勇争先，不待扬鞭自奋蹄——记深圳联通政企服务标兵张晓岚 [100%]
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...p>
为提升一线生产效率,更精准、智能地支撑服务一线,张晓岚多次深入一线调研、收集一线和客户在账务方面的需求,跨部门协同开发政企账务智慧运营功能,完成账务运营流程重构,推动账务管理集约化、自动化,通过全量分析客户账务服务需求,逐个梳理个性化账单客户情况,实现个性化账单自动推送、到账款短信提醒等多项功能,个性化账单转自动化推送率超50%。
激...
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发布日期:2023-11-29 10:18:32
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3785. 联通好服务 用心为客户——送服务进社区的曾都中心营业厅 [100%]
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...quo;联通银龄汇”活动，播放露天电影丰富社区老年人的文娱活动，赢得社区工作人员及广大客户的认可。
每逢营业厅的助老志愿者们送服务进社区，铁树社区冷阿姨都会准备好矿泉水送给为她们。久而久之，曾都中心营业厅的营业员们和社区的街坊们成了“...
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发布日期:2023-11-24 11:39:24
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3786. 联通好服务用心为客户——记敬业担当的黄冈联通营业员吴姣 [100%]
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...的营业厅店长，多次获得“优秀厅店长”荣誉称号。当传统坐店模式无法满足日渐多元的客户服务需求时，她果断改变思想，摒弃传统等客上门的理念，创新工作方法，主动和营业员一道带上业务手册、宣传单页走出去，通过周边商铺拜访、送服务进社区、宽带上门检测、网络直播等方式，开启服务新路径。在她的带领下，厅店各项服务指标一直排名全市第一。
她...
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发布日期:2023-11-21 02:22:20
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3787. 暖心服务 让客户十分满意 [100%]
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上海联通10月服务之星杨烨婷是青湖路营业厅的厅经理,她带领团队,心系客户,做客户的“知心人”,让每一位客户携疑而来,满意而归。附近的居民都喜欢叫她“婷婷”,说她像春日里的暖阳,提供的是暖进心窝的服务。
在营业厅工作的三年来,杨烨婷始终以实际行动发挥示范引领作用,带领团队牢记“百倍用心,十分满意”的服务理念,定期开展助老服务活动...
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发布日期:2023-11-16 10:39:46
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3788. 联通好服务 用心为客户——湖北联通服务之星黄周营造氛围育人才 [100%]
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黄周是荆门联通客服热线中心班长，2009年起扎根于服务岗位，一干就是13年。13年里她坚持以客户满意为中心、以口碑提升为目标、以团队进步为方向，舍小家、顾大家，工作上实现了一个又一个的突破。
她常态化组织开展“每月一星”“业务小能手”等推选工作，增强员工归属感及奉献进取积极性。黄周带领着团队在不知不觉中已成为公司人才培养的摇篮...
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发布日期:2023-11-15 04:49:27
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3789. 服务只有起点，满意没有终点 [100%]
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...友亲切的称为“智尊宝”。他的营销业绩一直名列前茅,每次都能完成所分配的任务。在客户服务工作中,他总是急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需。
在疫情期间,某隔离病房要求紧急开通600多条宽带,在收到工单后,辛宇立即部署,当天晚上就带领片区的智家工程师们一同前往现场开通。由于现场环境简陋情况复杂,有的房间没有电源,有的房间皮线光纤不通或者光...
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发布日期:2023-11-02 02:53:54
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3790. 联通好服务 用心为客户—襄阳联通汉江路营业厅送服务进社区 [100%]
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湖北联通襄阳分公司城区汉江路营业厅持续将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神内化于心、外化于行，工作之余，他们积极投身多种形式的社会公益，参加志愿活动。
前不久，营业厅在多个小区开展便民服务进社区活动，营业员们在各居民小区设置便民服务点，免费提供手机贴膜、网络测速等服务，教老年人使用智能手机、向居民普及防诈知识，同时耐心...
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发布日期:2023-11-02 11:10:26
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