-
351. “十五五”开局 上海电信六项服务承诺写新篇 [100%]
-
...连接走向本地关怀，上海电信以语言多样性践行服务温度。在英语等多语言服务基础上，全市营业厅均提供沪语服务，10000号客服热线推出沪语专席，针对65岁以上老年客户，系统智能匹配熟悉沪语的客服，让乡音陪伴更暖心。
这份关爱也延伸到了线下。全市营业厅提供9项关爱服务，涵盖进厅休息、饮水供给、便民服务、手机充电、防骗提醒等，今年还为进厅客户与户外...
标签:
发布日期:2026-03-16 02:28:07
Catid:478
Status:6
-
352. 手机销户还要跨省跑 “异地销户”何时不再难? [100%]
-
...乏推进各地数据系统对接的积极性。目前,虽然已有通信运营商在国内部分地区的部分自有营业厅试点代用户申请办理异地销户业务,但仍存在办理流程不顺畅、办理效果不确定等诸多问题。 “异地销户难”让人心累 仍是消费者“堵点”“槽点”“要么你就不缴费等着自动销户,但是会影响征信,要么就回异地办理销户。在这期间,还要交着每月不知道...
标签:
发布日期:2018-12-07 10:15:24
Catid:479
Status:6
-
353. 手机话费充值越来越容易，余额退款为何困难重重？ [100%]
-
...越多的人开始选择通过网络支付方式来缴纳各种生活费用，手机话费就是典型的例子，此前在营业厅里排队交钱充值的场景如今已经很少能看到了。
但是，在手机话费充值越来越容易和便捷的同时，手机余额退款却显得更加困难了。一些消费者在注销手机号码的时候，都遇到了通过网络充值的话费无法退现的问题。手机账户余额退款为何如此困难？消费者权益又该如何来...
标签:中国移动
发布日期:2019-11-12 03:53:49
Catid:1830
Status:6
-
354. 联通好服务 用心为客户——记兰州联通营业员张晓薇 [100%]
-
...笑和耐心的解释,去化解客户的误解和不满。记得有一次一位用户因手机突然不能拨打电话,前来营业厅投诉,情绪比较激动,她始终微笑接待,耐心聆听用户的诉求,细心检查了用户的手机后,发现是因为用户手机操作不当引起的。于是一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户详细示范手机的操作。经过半个多小时的耐心讲解和演示,用户了解了正确的操作方式,问题得到解决。用户连声...
标签:
发布日期:2023-11-27 02:43:29
Catid:1940
Status:6
-
355. 联通好服务 用心为客户——记把客户放在心中的武汉联通营业员李婷 [100%]
-
...是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术”，武汉联通营业员李婷如是说。
营业厅组织的一场端午节社区助老活动成为她终生难忘的服务经历。当天，活动现场一位阿姨急切地要咨询业务，李婷向阿姨了解情况时，对方却突然说家中有事，留下联系方式便匆忙离开。
随后李婷和阿姨电话沟通时，阿姨说家里有个病人，电话里也说不清楚，问她是否可以上...
标签:
发布日期:2023-11-21 02:28:08
Catid:1940
Status:6
-
356. 联通好服务用心为客户——记敬业担当的黄冈联通营业员吴姣 [100%]
-
吴姣凭借自身的工作努力从一名普通营业员逐渐发展成为一名成熟、经验丰富的营业厅店长，多次获得“优秀厅店长”荣誉称号。当传统坐店模式无法满足日渐多元的客户服务需求时，她果断改变思想，摒弃传统等客上门的理念，创新工作方法，主动和营业员一道带上业务手册、宣传单页走出去，通过周边商铺拜访、送服务进社区、宽带上门检测、网络直播等方式，开...
标签:
发布日期:2023-11-21 02:22:20
Catid:1940
Status:6
-
357. 联通好服务 用心为客户——记兰州联通营业员张晓薇 [100%]
-
...笑和耐心的解释,去化解客户的误解和不满。记得有一次一位用户因手机突然不能拨打电话,前来营业厅投诉,情绪比较激动,她始终微笑接待,耐心聆听用户的诉求,细心检查了用户的手机后,发现是因为用户手机操作不当引起的。于是一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户详细示范手机的操作。经过半个多小时的耐心讲解和演示,用户了解了正确的操作方式,问题得到解决。用户连声...
标签:
发布日期:2023-11-17 10:47:36
Catid:1940
Status:6
-
358. 联通好服务 用心为客户——兰州联通营业员张晓薇 [100%]
-
...笑和耐心的解释,去化解客户的误解和不满。记得有一次一位用户因手机突然不能拨打电话,前来营业厅投诉,情绪比较激动,她始终微笑接待,耐心聆听用户的诉求,细心检查了用户的手机后,发现是因为用户手机操作不当引起的。于是一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户详细示范手机的操作。经过半个多小时的耐心讲解和演示,用户了解了正确的操作方式,问题得到解决。用户连声...
标签:
发布日期:2023-11-10 11:22:36
Catid:1940
Status:6
-
359. 联通好服务 用心为客户 ----------兰州联通营业员张晓薇 [100%]
-
...笑和耐心的解释,去化解客户的误解和不满。记得有一次一位用户因手机突然不能拨打电话,前来营业厅投诉,情绪比较激动,她始终微笑接待,耐心聆听用户的诉求,细心检查了用户的手机后,发现是因为用户手机操作不当引起的。于是一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户详细示范手机的操作。经过半个多小时的耐心讲解和演示,用户了解了正确的操作方式,问题得到解决。用户连声...
标签:
发布日期:2023-10-10 04:28:06
Catid:1940
Status:6
-
360. 万家灯火我守候：坚守，是北京“电信蓝”的头等大事 [100%]
-
...、暖心的服务故事。
“哎呀,谁承想跨年夜丢了手机,身上又没现金,这不一大早就赶到营业厅,看看怎么解决一下。”一大早,北京电信通州新华大街营业厅迎来新年第一位客户。
“很快就能解决,别着急,先喝杯热水暖暖身子,...
标签:
发布日期:2023-01-19 11:05:35
Catid:1940
Status:6
