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341. 上海召开“信用，开创城市未来”国际消费者权益日座谈会 [100%]

...民晚报讯（记者金旻矣）今天上午，上海市召开“信用，开创城市未来”2019年上海市纪念国际消费者权益日座谈会。据介绍，今年市消保委将注重提升维权能力，包括四方面：提升消费争议的化解能力，推进“网上互联互通”“人工智能辅助”“线上线下融合”等调解方式，最大限度满足消费者诉求实现；提升服务需求的保障能力，关注物联网、大数据、人工智能的消费...

标签: 发布日期:2019-03-15 11:25:18 Catid:478 Status:6

342. 中外游客异地维权“零跑腿”！上海首个消费纠纷调解平台上线 [100%]

...投诉要件审核、在线调解、调解协议远程确认等功能，消费者通过会议视频系统，可省却以往消费维权至少跑两次现场（一次去市场监管部门提交证据，一次去现场调解）的麻烦，尤其是进博会期间，极大地便利中外游客异地维权。同时，黄浦区市场监管局会同区教育局、市餐饮协会等部门发布了6份合同范本，主要涉及老百姓关心的食品安全和教育培训等领域，开启消费...

标签: 发布日期:2018-10-22 02:49:28 Catid:478 Status:6

343. 又有车主坐上了引擎盖，刚刚和解的“哭诉维权”，远远没到终点 [100%]

...p> 显然，“哭诉维权”作为个案成功了，但过程是曲折的。而如果其产生的影响，不是让消费维权进入一个制度化、透明化的轨道，不能让消费者权益得到真正尊重，却让更多维权者宁可信奉“按闹分配”，则更是社会的悲哀。 这些车主与西安女车主相比，不同的维权方式决定了不同的维权结果。这不能不让人深思：为什么“文明式”讲道理不好使，“撒泼...

标签: 发布日期:2019-04-18 07:28:26 Catid:484 Status:6

344. 新区消保委创新工作理念和方法 [100%]

...;遇到消费纠纷怎么办？浦东消费者除了拨打12315消费维权热线，还将能使用线上平台调解。记者从浦东新区消保委获悉，“上海市浦东新区消保委消费纠纷在线调解平台”正在研发中，预计年内将推广使用。一直以来，浦东新区消保委不断创新工作理念和方法，当好消费者的维权后盾。2018

标签: 发布日期:2019-01-16 10:40:34 Catid:478 Status:6

345. 泰安打造旅游景区放心消费的“泰山模式” [100%]

...、明码标价、诚实守信、纠纷处理等5个方面做出公开承诺，接受社会各界监督。泰山景区开通消费维权直通车(ODR)企业177家，占全市371家的48%。 商户在店门口亮出了放心消费创建承诺书，并张贴放心消费标志。 消费透明就...

标签: 发布日期:2020-12-08 10:17:51 Catid:1928 Status:6

346. 页面默认勾选、扣款前不提醒 APP自动续费乱象频发 [100%]

...，超六成受访者未收到短信、站内信和微信内推送等自动续费提醒……5月29日，北京市消费者协会联合新京报贝壳财经发布的《APP自动续费与消费者权益保护报告》(以下简称《报告》)揭露了多个APP自动续费乱象。 对此，专家指出，APP自动续费乱象影响面较广，消费者的意见较大。其核心问题在于违背了《中华人民共和国民法典》中规定的“自愿、公平、等价...

标签:APP自动续费 发布日期:2024-05-31 10:18:17 Catid:1830 Status:6

347. 2018年“双十一”“双十二”线上消费投诉同比增长近八成 [100%]

...率为传统模式的2.6倍，有效提高了消费者满意度。 网监司有关负责人指出，企业作为消费维权“第一责任人”，要以此次通报为契机，建立完善首问和赔偿先付、消费纠纷和解等制度，积极妥善处理消费纠纷，尽快解决在产品质量、售后服务、履行合同等方面存在的问题，特别是要抓紧解决近期消费者高度关注的预付费“交费容易退费难”问题，主动维...

标签:“双十一”网购 线上消费投诉 市场监管 发布日期:2019-01-16 08:41:39 Catid:565 Status:6

348. 杭州去年受理消费投诉13784件 网购成消费纠纷之首 [100%]

...通纠纷解决渠道，引导当事人优先选择成本低、对抗性弱、利于修复关系的调解新模式，形成消费维权共治格局，保障和推动杭州市场经济平稳有序发展，推进城市国际化进程。（本文全部图片由杭州市上城区人民法院提供）

标签: 发布日期:2019-03-11 04:40:21 Catid:478 Status:6

349. 手机扣费要明明白白 [100%]

...配合有关部门依法进行处置 规范手机扣费须明码标价 □　史洪举 一般来说，消费者使用手机的主要支出是通话费、普通上网费和短信费。用户对计费规则和收费总额也基本明知，不会产生乱扣费的怀疑。很多消费者诟病的不明扣费，主要在于不慎点击相关软件，使用相关服务所产生的费用。如：点击了一些APP,订制了彩铃等服务项目被扣除费用或者家中小孩使...

标签:手机扣费 发布日期:2018-07-12 08:17:16 Catid:1159 Status:6

350. 广东消委会打响全国第一宗消费公益诉讼赔偿案 [100%]

中国经济导报网 记者皮泽红报道 3月8日，即2017年国际消费者权益日到来前夕，广东省消费者委员会(以下简称省消委会)就李某文、陈某财、周某光、周某星等20名被告，违法生产、销售病猪、死猪，并对售卖的猪肉喷洒有毒有害液体进行保鲜等性质恶劣、严重侵害消费者权益、损害社会公共利益的行为，代表消费者向深圳市中级人民法院提起民事公益诉讼，请求法院判令被...

标签:诉讼 公益 消费者 发布日期:2017-03-13 05:30:16 Catid:1159 Status:6

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