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341. 桂林阳朔“朔办就办”重构诉求处置新范式 [100%]

...生了什么？ 阳朔县科工贸局副局长王振辉解释：“‘朔办就办’的核心是AI秒级受理加精准派单。系统根据问题类型、反馈内容匹配责任单位，根据事发地点派发到对应乡镇，并以诉求目的为办结标准。” 在陈女士投诉鸡叫扰民案例中，系统秒级派单至阳朔镇，工作人员现场协调，午休前噪音消除，全程约2小时20分钟。 另一案例中，重庆游客杨女...

标签: 发布日期:2026-04-27 03:00:15 Catid:1830 Status:6

342. “接诉即办”首次与供热投诉挂钩 [100%]

昨日，全市区域锅炉房统一点火试运行，12345市民服务热线同日起开始受理供热投诉。北京青年报记者从北京热力集团获悉，今年北京热力集团成立了“接诉即办”工作小组，每日对12345工单诉求处理情况进行审核，做到“日清月结”。同时，在做好“冬病夏治”的基础上加强入户巡检，变“接诉即办”为“未诉先办”。 此外，居民还可通...

标签:供热 投诉 发布日期:2019-11-08 11:00:03 Catid:565 Status:6

343. 佛山市顺德区“区长直通车”推出“直报批办”设6个专责组 [100%]

...灵）为基础进行整体服务升级改造，以“1234”（一个直通车平台、二大呈批路径、三个受理范围、四大使命）为建设内容，通过线上、线下八大渠道全时全域提供7×24小时服务，实现“接诉即办”“直报批办”“未诉先办”，切实推动相关问题妥善高效解决。 佛山市顺德区政府“区长直通车”平台在全市五区率先推出“直报批办”...

标签: 发布日期:2021-05-24 03:39:20 Catid:1828 Status:6

344. “网上诉求网下办” 创新治理赢民心——四川省广元市以政治引领和改革创新推动网上群众路线走深走实 [100%]

...ldquo;市民微信上报—平台派单—网格员核实—部门处置—红包奖励”模式，累计受理安全隐患问题16.34万件，办结率99.2%，满意率99.99%，构建全民参与共治格局。二是亲商助企发力，优化营商环境生态。设立“亲商助企”服务专区，整合1100余条涉企政策建成专用知识库，通过“电话专区接线、企业专员对接、诉求专班处置”三专服务，办理涉企诉求148...

标签:四川省广元市 发布日期:2026-01-12 06:03:00 Catid:565 Status:6

345. 山东省莱阳经济开发区：以群众期待为工作导向，全力提升群众满意度 [100%]

...为核心，梳理涉企行政审批服务事项，在市政务服务大厅设立开发区审批窗口，实行“一窗受理”，工作人员实施“保镖式”全程帮办服务，确保“一次办好”。积极探索实行分阶段审批改革和“容缺受理”机制，对基本条件具备、主要申请材料齐全的先行办理批复，加快项目落地速度。另一方面，加快基础设施建设。在实施“一厂九路四管网”...

标签: 发布日期:2021-11-25 04:38:51 Catid:1956 Status:6

346. 从“接诉即办”到“未诉先办”——一场12345热线改革背后的民生答卷 [100%]

...模式下现场核查周期长、协调成本高的难题。” 数据显示，2025年宝鸡全市12345热线共受理群众诉求51.21万件，办结率达99.9%，该改革案例入选陕西省最佳改革实践案例。会上，各方还围绕热线运行过程中的堵点难点开展研讨，为流程优化、效能提升凝聚共识。 现场的专家研讨环节思想碰撞气氛热烈。国务院原参事忽培元，中国人民大学中国经济改革与发展研究院...

标签: 发布日期:2026-08-31 11:57:43 Catid:1830 Status:6

347. 浙江金华8890便民服务平台开通两周年 [100%]

...平台还与市长信箱、市综治办“综治一通”平台顺利对接，并承担了两大平台的市民诉求受理。 现在，20多家律师事务所也入驻8890平台，每天有1名律师到平台“坐班”，当“接线员”，共提供了385次法律咨询服务。 8890平台的加盟企业也从最初的78家发展到现在的520家，基本涵盖群众衣食住行的日常生活。其中有14个特色生活服...

标签:金华 浙江 便民服务 平台 发布日期:2015-11-02 02:26:25 Catid:478 Status:6

348. 高质量完成“十四五”规划 黑龙江省营商环境整体水平实现逐年提升 [100%]

...务服务效能整体提升。深入实施政务服务事项标准化治理，全省政务服务事项基本实现无差别受理、同要素管理、同标准办理。持续深化“高效办成一件事”改革，工作成效处于全国第一方阵，多项改革经验在全国复制推广。三是龙江特色品牌效应不断彰显。创新推出龙易办、龙易享、龙易达等“龙”系列标志性服务产品，满足企业审批服务、政策兑现、诉求反映...

标签: 发布日期:2025-11-27 12:06:59 Catid:566 Status:6

349. 湖北鹤峰：“113”机制护航企业发展 [100%]

...“1个工作日签收、一般问题5个工作日办结、疑难问题15个工作日办结”的工作机制加强受理、办理和督办，当前共受理来电153件，已办理完毕150件，办结率100%。 “113”机制全程护航 “效率太高了！”7月20日，接过鹤峰县政务服务中心住建局窗口工作人员递过来的预售许可证，首信华府项目工作人员赵先生连连点赞。

标签:湖北鹤峰 12345热线 发布日期:2020-08-31 11:25:00 Catid:1830 Status:6

350. 大连市旅顺口区推行线上线下政务服务“好差评” [100%]

...各窗口设置了评价器，企业群众在办理政务服务事项的过程中可以通过按键模式对事项咨询、受理、审核、办结各环节进行实时评价，同时为9个街道大厅、14个社区便民服务站、516名工作人员配置了评价二维码，方便办事人“线下评价”。对于“不见面审批”事项，企业群众可通过全省政务服务一体化平台和辽事通移动端开展“线上评价”。通过线上线下齐...

标签: 发布日期:2021-11-10 04:47:20 Catid:1830 Status:6

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