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291. 高额退票费、大数据杀熟……在线旅游成投诉重灾区 [100%]

...或者线下付费的一种旅游消费方式 ● 五一旅游消费旺季结束后,在线旅游(OTA)成为消费投诉重灾区。热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面 ● 在线旅游属于新兴行业,目前行业发展仍然缺乏成熟经验,再加上在线旅游消费过程点...

标签:在线旅游平台 发布日期:2019-05-14 08:53:53 Catid:565 Status:6

292. 全省首家!濮阳市创新出台“扫码入企”负面清单,规范涉企执法行为 [100%]

...企业监督评价。阻止或变相阻止企业通过“豫企码”小程序对本次检查进行评价或投诉举报,以明示或暗示方式诱导、要求甚至胁迫企业在扫码评价环节作出“满意”等不实评价,干扰监督数据真实性。 18.对企业评价打击报复。因企业作出不满意评价或投诉举报,对企业实施刁难、报复性检查或其他不公正对待。 19....

标签: 发布日期:2026-03-06 08:01:36 Catid:2206 Status:6

293. 微博举办首届“315V论坛” 组建消费者权益保护联盟 [100%]

...微博已经成为消费者维权的最重要平台之一,仅#315曝光台#单个话题的阅读量已接近10亿,累计投诉达30多万例。 在微博举办的首届微博#315V论坛#上,中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑表示:微博是保护消费者权益的特殊力量,能放大消费者的声音,实现消费者和企业之间的对话,通过各方的监督和共同行动,推动问题的解决,实现对消费者权益的保护。在未来,...

标签:消费者权益 315V论坛 发布日期:2016-03-21 09:52:04 Catid:1159 Status:6

294. 北京住欣家园:“人工智能+”赋能基层减负增效 绘就治理现代化新图景 [100%]

...居民的咨询类问题由机器人即时应答;遇到复杂问题,系统会自动转接至包楼社工处理;若是投诉事项,社工则在智能工单系统直接派发给物业的相关责任人在线处置。整个过程全程留痕、透明可追溯,既减轻了居委会的重复性工作负担,又让诉求办理更高效,居民反馈的满意度也显著提升。 在住欣家园社区,人工智能并非抽象概念,而是融入治理日常的“数字助理&r...

标签: 发布日期:2025-09-23 04:47:11 Catid:1940 Status:6

295. 上海发布共享单车征求意见稿 多项热点均有涉及 [100%]

...服务标准》包括民众关心的平台建设、运营要求、设施设备维护要求、计费方式、押金管理、投诉举报使用人诚信体系管理和使用者伤害赔偿等内容。

标签:共享 单车 自行车 发布日期:2017-03-23 02:56:27 Catid:1159 Status:6

296. 信阳市浉河区:关注企业问题,提高服务质量 [100%]

...,不断改善服务质量,优化营商环境,以促进经济发展和提高投资吸引力。 一是构建高效投诉渠道,做好处理回复。设立线上与线下结合的投诉平台,多渠道受理,确保全覆盖,做到快速响应,承诺限时回复,提升处理效率。 二是明确责任归属,强化责任追究。落实工作责任,首个接收到投诉的部门需跟踪到底,直到问题解决...

标签: 发布日期:2024-12-25 11:23:12 Catid:2075 Status:6

297. 深圳市实现“办不成事”反映窗口全覆盖 [100%]

...印新证照。 深圳市政务服务中心西厅设置的“办不成事”反映窗口配备了两名专职投诉协调人员,受理群众意见建议和投诉。该窗口全面实行首问负责制、限时办理制,投诉处理实行“登记—受理—处理—办结—评价”全过程闭环管理。 “办不成事”反映窗口是以企业和群众诉求为导向,创新解决问题的方式。“日常生活中总会遇...

标签: 发布日期:2023-03-21 11:07:28 Catid:1830 Status:6

298. 黑龙江省率先实现企业诉求掌上直达一体化 [100%]

...者袁小峰报道 今年以来,黑龙江省营商环境局聚焦企业办事堵点、诉求反馈难点,对营商环境投诉监督管理平台进一步升级改造。依托数字政府建设共性支撑能力,实现与“龙易办”“龙政通”移动端互联互通,打造移动端企业诉求服务新模式,构建起“一键直达、智能流转、全程可溯、闭环办结”诉求处置体系,助力解决企业提交诉求无移动端、操作便捷...

标签:营商环境 发布日期:2026-07-09 07:51:06 Catid:565 Status:6

299. 成都东部新区丹景:严抓在建工地污染防治 [100%]

...c="http://upload.chinadevelopment.com.cn/2021/0918/1631930851742.png" border="0" alt="丹景4" /> 三是畅通投诉渠道,响应到位。通过群众工作之家、网格“哨点”、“社区e家”等多渠道接收生态环保问题的投诉和建议,明确投诉受理、移交、处理、回复等环节的工作流程,确立了以首问负责、热情服务、积极协调、动态跟踪、及时闭合为主要工作要求的问题处理机制...

标签: 发布日期:2021-09-18 04:20:30 Catid:1377 Status:6

300. 青岛崂山区市场监督管理局全面加强节日市场监管工作 [100%]

...保持安全生产工作警醒,务必把隐患消灭在萌芽中。 加大消费市场巡查力度,对各类消费投诉、举报事项,严格落实“首接责任制”和“先行赔付”制度。充分发挥消费维权服务站作用,充分运用网络、视频等智能化手段做到第一时间响应,确保投诉举报事项快速处置、快速反馈,提高投诉举报处理效率。 元旦期间,所有干部职工保持24小时通讯畅通。...

标签:青岛崂山区市场监管局 疫情防控 发布日期:2021-01-04 04:47:59 Catid:1830 Status:6