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21. 高额退票费、大数据杀熟……在线旅游成投诉重灾区 [100%]

...或者线下付费的一种旅游消费方式 ●　五一旅游消费旺季结束后，在线旅游(OTA)成为消费投诉重灾区。热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面 ●　在线旅游属于新兴行业，目前行业发展仍然缺乏成熟经验，再加上在线旅游消费过程点...

标签:在线旅游平台 发布日期:2019-05-14 08:53:53 Catid:565 Status:6

22. 车内异味成汽车质量热点问题 专家呼吁车内污染强制标准尽快出台 [100%]

...质网发布的《车内空气质量问题分析报告》最新数据显示，2010年-2019年8月，消费者对车内异味投诉已达9300次，仅今年1-8月，相关投诉就达1646次，预测全年投诉量将创历史新高。 “车内环境缺少相关管控标准，法律依据缺失，缺少监管，导致车内空气质量问题日益加剧。”成为专家们的共识。近日，在中国法学会消法研究会主办、车质网协办的“第三届315汽车消...

标签:汽车 车内环境 汽车质量 发布日期:2019-09-16 01:59:20 Catid:565 Status:6

23. 专车服务乱象频生 运营资质管理混乱成祸首 [100%]

...路对于专车服务而言，一定程度上让服务大打折扣。据相关数据显示，在目前所有对于专车的投诉中，司机不认路的投诉率最高。 除了不认路，不少专车司机为了多挣钱，故意绕路或拒载。不仅如此，由于专车多为私家车或者挂靠租车公司的车，很多消费者觉得存在安全隐患。《信息时报》一项调查结果显示，女性敢单独乘坐专车的比例不到10%。此前，就有诸多媒体报道...

标签:祸首 资质管理 专车 运营 服务 发布日期:2015-03-20 02:52:22 Catid:1159 Status:6

24. 电商立法回应热点：网上投诉无门怎么解决？ [100%]

...诉、索赔等方面的制度设计上，应该有更加明确具体、具备可操作性的规定。 网上投诉无门的问题怎么解决？ 不光是消费者在网上购物时常常会遇到买到假冒伪劣商品的烦心事，事实上大量在电商平台的开门做生意的卖家，也在遭遇诸如职业差评师之类的问题时投诉无门。 除消费者之外，此次电子商务法草案对电子经营主体区分了一般电子商务经...

标签:电商立法 网上投诉 发布日期:2017-01-12 09:03:00 Catid:565 Status:6

25. 网络消费热点成槽点：单车退费难 旅游平台捆绑搭售 [100%]

...在线旅游平台捆绑搭售机票，这些近年来最流行、最热捧的网络消费体验赫然在列，成为消费投诉的重灾区。 热点何以成槽点？这几年，每当互联网行业出现一种新颖的网络消费体验，时常能带火一个领域，带热一批话题。伴随着平台纷纷入场、资本蜂拥而至，辅之以高额补贴、新鲜玩法等商业噱头，用户流量往往刷出新高。然而，短期内飙升的热度令人欣喜，却也容易...

标签:单车退费 平台捆绑搭售 发布日期:2018-01-18 08:30:07 Catid:1159 Status:6

26. 花钱学知识、长本领成新的消费热点 “含金量”是关键 [100%]

...，平台滥用规则制定权，制定了诸如“一经订阅，概不退款”等霸王条款。 中消协投诉部主任张德志分析，从消费者投诉看，知识服务领域的问题主要有5类：无资质、虚假宣传、退费难、随意变更服务内容、不开具收费发票或提供有效凭证。据统计，2017年，全国消协组织共受理教育培训服务类投诉1.03万件，2018年上升到2.05万件，增长近1倍。 “针对这些问...

标签:互联网技术 消费体验 知识消费 内容付费 发布日期:2019-04-17 09:56:22 Catid:565 Status:6

27. 11月网购成举报热点供热行业举报增长 [100%]

...11月分析报告。报告指出，12358价格监管平台11月受理量与上月相比略有上升，价格举报与价格投诉总占比首次突破30%。各大电商平台“双十一”购物节贯穿整个11月，网络购物行业价格举报量创历史新高。进入冬季，供热行业价格举报量环比上升22%。停车收费行业价格举报量呈现下降趋势，价格监管工作效果逐渐显现。（杨文）

标签:12358 价格监管 网购 发布日期:2016-12-28 06:05:11 Catid:1159 Status:6

28. 金华：维权增效率 消费更省心 [100%]

... “没有事故，明显是车子质量问题。”陈军觉得商家的做法不合理，通过12315网站投诉到了金华市市场监管局开发区分局。接到投诉后，分局工作人员马上和陈军取得了联系，并与他一起来到电动车售后服务处。经过仔细查看，确定是电动车质量问题。面对事实，卖家为陈军免费更换了新的电机盖和刹车片。 今年3月初，金华市市场监管局开发区分局推出了消...

标签:消费 投诉 案件 维权 消费者 发布日期:2017-05-22 02:05:25 Catid:478 Status:6

29. 疫情下消费者哪些权益易被侵犯 中消协发布疫情期间维权热点 [100%]

...水漂？自新冠肺炎疫情发生以来，1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉“疫”消费者投诉180972件，其中近半涉及价格问题，预付式消费纠纷也明显增多。 昨天是“3·15国际消费者权益日”，中消协对疫情期间消费者维权热点问题进行了发布。 因疫情影响想要将提前订好的酒席退订，却遭到酒店拒绝；1204元买的机票，因疫情封路无法出行，却只收...

标签:消费者 权益 发布日期:2020-03-17 02:58:30 Catid:565 Status:6

30. 2020年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44亿元 [100%]

...indent: 2em;">2020年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2130.32万件，为消费者挽回经济损失44.03亿元。主要呈现了以下特点： 五线合一，统一平台高效运转 按照中央《关于深化市场监管综合行政执法改革的指导意见》要求，全国市场监管部门已经将原工商12315、质检12365、食品药品12331、物价12358、...

标签: 发布日期:2021-03-17 10:42:21 Catid:565 Status:6