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271. 耐心倾听，暖心服务——记4月上海联通服务之星客诉处理专员陈鵾 [100%]
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...真正了解他们,才能为他们提供最好的服务。有一次,陈鵾接到一位老年客户的电话。电话那头,阿姨的声音焦急而无奈,她告诉陈鵾,自己是一位独居老人,平时与外界的联系全靠手机和宽带,但她的手机突然欠费停机,自己不会网上缴费,前往营业厅缴费对她的身体来说十分不便。陈鵾耐心聆听阿姨的诉求,他迅速查询账户信息,发现原来阿姨之前将钱误存入宽带账户,导致手机账户欠费...
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发布日期:2024-08-30 11:01:15
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272. 家里墙上挂着10把钥匙 却没有一把是自己家的 [100%]
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...着天像是要下雨了，仲根生交代老伴李岱娣做饭，自己则带上一把钥匙前往对面弄堂。进了韦阿姨家，仲根生先把外面晾晒的衣服收进屋子，又检查了一遍家里的电器。一个多月前，独居的韦阿姨不慎腰部骨折，便一直瘫痪在床。期间，仲根生每天都要时不时来看看韦阿姨，询问身体有没有难受的地方。老人身体不适的时候，从一日三餐、日常用药，到领取退休金，仲根生一...
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发布日期:2019-01-30 03:55:26
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273. 从老年助浴员、认知障碍照护员身上，看泰康之家如何讲述“服务好”故事 [100%]
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针对如何服务好认知症长辈,周宏伟也有自己的独特技巧。患有轻度认知症的申园居民王阿姨之前一直不太愿意洗澡,不少护理伙伴也都曾想方设法的劝导王阿姨,但每次都被王阿姨那句“晚上我自己洗,放心啦!”打回来。周宏伟深知与认知症长辈沟通,不但要接纳她,更重要的是要理解她,让她有种被需要的感觉。一番思考后,她有了办法。
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发布日期:2024-08-09 11:01:53
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274. 过路老人被轮滑少年撞骨裂 家长培训班互相甩锅 [100%]
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...adevelopment.com.cn/2020/0701/1593590221916.jpg" border="0" alt="" style="border-width: 0px;" />
6月20日，市民毛阿姨行走在华宇广场，走过一群学轮滑的孩子，突然一阵天旋地转，毛阿姨被一名男孩撞倒在地。事发后，当事小朋友的父母和培训方负责人一道，将毛阿姨送到医院进行治疗。经过诊断，毛阿姨被确诊为左侧股骨断裂，第二天进行了手术。
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发布日期:2020-07-01 09:06:10
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275. 嘉定外冈镇社区老人：她“比女儿还要亲” [100%]
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...圆梦行动”志愿者的信息后，第一时间便报名参加。随后，她与陈周村的失独家庭姚伯伯、周阿姨结对，但在活动启动仪式现场，卫慧却没有见到两位老人，这让她意识到，对于经历了失独之痛的老人，想弥补他们心里的创伤没有那么容易。第一次登门拜访，是在当年的中秋节，卫慧心中十分忐忑，不知道老人们会不会接受她这个“外人”。为此，她买了一盒月饼，还特...
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发布日期:2018-12-03 05:01:14
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276. 管理范围仅365户服务一点也不缩水 [100%]
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...易受骗人群”名单 这是发生在小区里的一个真实故事：保安老李发现居民谢阿姨神色慌张地往外赶，随身还背着包，便上前询问。谢阿姨却支支吾吾，就是不说去做什么。老李感觉事有蹊跷，赶紧将谢阿姨请到大门旁的居委会办公室。在居民区书记嵇绍美和居委会主任谷珠好一阵劝说下，谢阿姨才开了口。原来，她接到电话，被告知自己犯了法，如果不汇22....
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发布日期:2014-10-25 06:35:43
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277. 一份“没有终点”的委托 ——甘泉街道子长居委会与居民生命“相托”的故事 [100%]
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...始日期的“非定时”协议书，居委会书记直海英向记者表示，“不管时间有多长，林老伯，沈阿姨和海海，从过去到未来，都会是我们居委会上下每个人的至亲亲人。”那还是2008年，就在林老伯夫妇与其子海海刚搬到子长小区不久，已经出任居民区党总支书记的直海英便登门拜访。一开门，直海英便对这一家三口平添挂念。作为一家之主的父亲林老伯患有严重血液重疾，...
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发布日期:2019-03-13 09:11:17
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278. 一个充满爱心的“大家庭” [100%]
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...来自骨科和神经科转诊，康复科对待不同的病人，制定不同的方案进行科学治疗。今年72岁的唐阿姨，从今年1月开始感觉左腿无力，5月时唐阿姨不小心又摔了一跤，导致大腿根骨折，因为大意她一直没有及时就医，直到9月中下旬，她出现左腹股沟（髋关节周围）疼痛，才来康复科就诊。
通过检查发现，唐阿姨脑部曾有腔梗病灶（可能是引起摔跤的缘由），由于长期卧床...
标签:康复 病人 治疗
发布日期:2017-11-15 10:00:54
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279. 稠州银行暖心服务有“温度” [100%]
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...服务暖人心
站在客户角度，提供优质服务。稠州银行舟山新城支行有一位老客户王阿姨，在春天和秋天时段隔三岔五会就会来到营业厅，即使不办业务也会找柜面人员聊聊天，但是在夏天和冬天却很少看到她，后来在一次偶然的聊天中得知，原来阿姨“季节性”跑银行的习惯是因“害怕空调”导致，老年人吹不得空调，冷热风容易让他们关节受凉或引...
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发布日期:2023-03-22 02:06:11
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280. 垃圾分类环保志愿者为城市创新管理贡献金点子 [100%]
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...门入户做细致的工作，推进起来还是蛮困难的。能取得这些成绩，都离不开小区楼组长盛新华阿姨。
一诺千金，出任楼组长
盛新华阿姨，退休前，在卫生系统工作多年。去年，静安区绿化市容局、曹家渡街道要在桂花园推广垃圾分类，请她出任小区楼组长、联络人。她一口答应了。朋友们听说她成了楼组长，都忍不住笑了。外面有单位聘请她，她也回...
标签:点子 志愿者 贡献 垃圾 城市
发布日期:2015-07-20 02:31:50
Catid:496
Status:6
