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271. 联通好服务 用心为客户 | 服务的典范、客户信赖的伙伴­­——记中国联通智慧客服北方二中心服务标兵李孝晓 [100%]

...户。无论问题多么复杂，她都能迅速理解客户需求，提供精准有效的解决方案，为用户一次性解决率达到91.9%； 她熟悉业务知识，能够在第一时间为客户排忧解难，以高度的责任感确保客户得到满意的服务体验，人工服务满意率达到99.1%； 她的声音传递着温暖与关怀，让客户在每一次通话中都感受到真诚与尊重，累计服务客户超6万人次； 她就是中国联通智慧客...

标签: 发布日期:2024-09-19 04:45:52 Catid:1940 Status:6

272. 宜春明月山区：强化三举措，助推热线工作再上新台阶 [100%]

...明月山热线办以“接诉即办，办就办好”为抓手，持续在提升“办结满意率”“解决率”等月度考核指标上下足功夫，确保热线工作优质高效，畅通群众诉求渠道，同时加强业务学习，提高业务能力，牢固树立“群众诉求无小事”的观念，热心倾听群众反映的问题，认真细致地解决群众诉求，把12345热线打造成群众的贴心人和政府形象的代言人。(殷瑞鸿...

标签: 发布日期:2024-01-10 02:14:30 Catid:1830 Status:6

273. 【联通好服务 用心为客户】匠心兼程、服务立行 [100%]

...的不懈努力,该投诉处理团队脱颖而出,处理工单量连续数月获得中心团队中最高,工单满意率、解决率、响应率指标名列前茅,成为天津联通客户价值运营中心的标杆楷模。 匠心服务无止境,未来这支团队将会继续秉持高品质服务的工作理念,...

标签: 发布日期:2023-11-07 10:52:49 Catid:1940 Status:6

274. 天津河北区建立完善破解服务难题新机制 [100%]

...、办结、运用”的工作运行机制。截至目前，“办不成事”窗口共受理企业咨询13件，解决率100%，为企业难办的事兜底。

标签: 发布日期:2023-08-15 01:35:55 Catid:1869 Status:6

275. 中消协：一季度全国消协组织受理消费者投诉同比增长6.59% [100%]

...计，2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304,159件，同比增长6.59%，解决238,499件，投诉解决率78.41%，为消费者挽回经济损失24,639万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5,542件，加倍赔偿金额149万元。接待消费者来访和咨询31万人次。 在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2022年一季度相比，...

标签: 发布日期:2023-05-08 03:21:56 Catid:1830 Status:6

276. 科技驱动，银联打造智能客服新体验 [100%]

...> 据了解，通过提升机器人自助服务客服能力，智能服务量占总服务量比重提升约35%，机器人解决率提升8.8%，客户满意度提高3.3%，服务效能不断增强，服务体验持续优化。同时通过与云闪付APP、手机闪付、微信和百度等渠道深度融合，智能客服入口增加至60余个，客户可更为方便及时地获取优质服务。 以金融科技创新为驱动，科技能力建设为支撑，银联等金融机构持续...

标签: 发布日期:2023-03-21 03:21:37 Catid:1940 Status:6

277. 福建提醒消费者将重要信息及宣传承诺一并写入合同 [100%]

...委会发布2021年全年度投诉情况分析，2021年福建省全年共受理消费者投诉60005件，解决55361件，解决率92.26%，为消费者挽回经济损失8000.37万元。与2020年同期相比，投诉总量上升135.06%。质量问题、售后服务以及合同问题仍然是引发投诉的主要原因，占投诉总量的一半以上。据介绍，2021年投诉主要呈现以下热点： 一是家用汽车售后问题多。2021年，交通工具类投诉共2404件，同...

标签:教育培训 发布日期:2022-03-17 02:59:04 Catid:1830 Status:6

278. 河南方城县：服务企业出实招 [100%]

...”“一事一策”方式，实行“一对一”精准服务，帮助企业解决问题56个，问题解决率和企业满意度均达98%以上。 调处劳动纠纷。用好“互联网+调解”服务平台和“仲裁+法律援助”联动机制，化解劳资矛盾，处置劳动纠纷。2021年，受理拖欠农民工工资586起，办结575起，发放工资2300余万元。立案劳动争议案件64件，其中依法裁决20件...

标签: 发布日期:2022-01-25 05:30:30 Catid:1830 Status:6

279. 黑龙江哈尔滨：基本实现主城区5G信号全覆盖 [100%]

...提供了重要保障。截至目前，在5G专班各单位携手努力下，哈尔滨市下发的1809个5G问题清单中，解决率达到95%，哈尔滨市5G基站整体建设进度已从建设初期全国排名靠后的位置提升至全国31个直辖市、省会城市的第17位。

标签:哈尔滨 5G 发布日期:2020-08-12 04:04:40 Catid:565 Status:6

280. 湖南消委组织上半年为消费者挽回经济损失逾2400万元 [100%]

...湖南省消费者委员会获悉，2019年上半年，该省消委组织共受理消费者投诉13128件，解决12111件，解决率为92.3%，为消费者挽回经济损失2484.6万元。 根据投诉性质分析，质量、售后服务、合同、安全等问题排名靠前，其中质量问题4748件，占36.17%，位列第一。从投诉类别来看，家用电子电器2347件，占17.88%；食品1234件，占9.40%；服装鞋帽968件，占7.37%。从投诉服务来分析，生活...

标签:投诉 发布日期:2019-08-27 06:52:05 Catid:565 Status:6

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