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261. “联通好服务，用心为客户”--山西联通客户服务组 [100%]

...，在所有客户服务人员的共同努力下，各类工单处理及时率高达98.13%，服务处理满意率97.67%，解决率达97.69%，响应率达到99.63%；重复诉求率持续稳定在0.6%以下，均保持在全省前三；这些数字不仅彰显着她们的工作效率和业务能力，更是她们勤勉努力的见证。

标签: 发布日期:2023-08-24 12:23:23 Catid:1940 Status:6

262. 上海奉贤：“云审批”护航项目不断链 [100%]

...属国企牵头举办24场，区领导牵头参加55人次，邀请企业176家，提出问题223个，解决问题215个，解决率96.4%。通过“云上晨会”跟踪服务重大工程及重点产业类项目30个，并办出施工许可证44张、推进设计方案审批48个，远程开标、评标项目28个。1-4月，奉贤区新增市场主体2.7万户，累计57.8万户，位列全市第一。 “我们探索建立了三个机制，通过云上会商机制，与市...

标签: 发布日期:2022-05-16 12:33:04 Catid:922 Status:6

263. 松江调研手记 | 勤走 多听 真查 以大调研促真落实 [100%]

...和解决主体，通过随机暗访、直接抽查、满意度调查等形式，查看调研主体和解决主体的问题解决率，增强工作的针对性，提高调研工作的实效。 我深切地感受到，只有真正理解了大调研工作的意义，才能更好的开展工作，也只有带着思考和责任去开展调研，真正的沉下身子，才能听到群众的声音，了解群众的愿望，才能得到更多、更深层次的收获。

标签: 发布日期:2018-07-23 02:37:00 Catid:478 Status:6

264. 央行报告称2012年底中国已有8.2亿人建信用档案 [100%]

...向个人开通了异议申请服务。2012年，受理有效个人异议申请近5000笔，异议回复率达到了99.8%，解决率达到了99.4%，个人异议平均回复和解决天数分别从2007年的27天和78天缩短至2012 年的6 天和8天。(中新网财经频道)

标签:信用 信息 基础 数据库 发布日期:2013-12-12 07:38:30 Catid:1159 Status:6

265. 以我真诚，为您联通——记山西运城联通服务之星陈欣 [100%]

...，更需要对各项业务的熟练掌握，才能准确判断出客户的诉求，并做出精准的解决方案，提升解决率和满意率。在做好客户投诉处理工作的同时，陈欣会对投诉原因进行溯源，对沟通话术进行修改完善，提高投诉处理综合能力，为广大客户提供更优质、更贴心的服务。

标签: 发布日期:2024-10-21 05:08:02 Catid:1940 Status:6

266. 东营市河口区医保局聚焦“小切口”，推动医保服务效能“大提升” [100%]

...机制，针对群众诉求、复杂业务，每周例会集中协商研讨，提出解决方案，实现受理办结率、解决率、满意率3个100%。区政府办公室发文通报表扬。 减轻群众垫资压力。建立手工报销件台账，制定实施电话回访制度，及时了解、分析手工报销原因，减轻群众就医垫资压力，确保群众及时享受待遇，回访参保人770人，手工报销件由1月份110件降至12月份65件，降低41%。此经验...

标签: 发布日期:2025-01-23 03:25:19 Catid:1924 Status:6

267. 天津和平区召开推动会制定九项措施做好“双万双服促发展”活动 [100%]

...服务信息化平台全区共计录入并开通企业1154家，收集问题165个，办理率100%，按时办理率100%，解决率90%，答复满意率94%，问题收集率16%，申报重点难点问题19个。 会议部署: 一是要高度重视政企互通平台各项指标，确保真实客观反映和平区服务企业成效。各成员单位要力戒“走访式”“慰问式”“表格式”等形式主义做法，做到企业问题“应登尽...

标签:天津和平区 九项措施 发布日期:2019-09-09 08:16:56 Catid:1828 Status:6

268. 天府新区动态丨华阳：为中小微企业送去新年的助力；兴隆：首届新春运动嘉年华活动开幕 [100%]

...取部委意见，易企行服务专班平均每年走访250余家企业，收集问题170件，解决问题164件，协调解决率多年保持在97%以上。 兴隆街道首届新春运动嘉年华活动开幕 为进一步搭建产业社区沟通平台，切实丰富广大企业职工、居民的健康生活，增强成员单位的幸福感和获得感。1月22日，国科大成都学院操场内旌旗...

标签: 发布日期:2024-01-24 03:14:06 Catid:734 Status:6

269. 这样做，能否减少女车主坐奔驰上哭类似“极限维权”？上海诞生首批星级消费维权联络点 [100%]

...游客数量4500万人，其旅游咨询服务中心消费维权站去年共接待咨询8000余次，接到投诉57起，但解决率达100%，未发生任何矛盾升级。其处理维权问题的基本原则包括，服务中心对顾客所反映的问题、事件当事人员、单位进行调查核准，由相关部门负责人提出处理意见，并在5个工作日内给消费者答复，做到有问必答。如上海来伊份股份有限公司客服部，去年以来共处理...

标签: 发布日期:2019-05-03 10:42:43 Catid:478 Status:6

270. 这样做，能否减少女车主坐奔驰上哭类似“极限维权”？上海诞生首批星级消费维权联络点 [100%]

...游客数量4500万人，其旅游咨询服务中心消费维权站去年共接待咨询8000余次，接到投诉57起，但解决率达100%，未发生任何矛盾升级。其处理维权问题的基本原则包括，服务中心对顾客所反映的问题、事件当事人员、单位进行调查核准，由相关部门负责人提出处理意见，并在5个工作日内给消费者答复，做到有问必答。  如上海来伊份股份有限公司客服部，去年以...

标签: 发布日期:2019-05-03 10:40:45 Catid:478 Status:6

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