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261. 国美金融开启AIGC新引擎，助力推进产业焕新 [100%]
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...能客服系统日均提供服务5200次，累计服务用户超4000万人次，人均在线接通率93.6%，一次性问题解决率89.7%，用户满意度达99.3%。
AI驱动全链路数字化营销创新
国美金融AI团队基于自动机器深度学习、自然语言处理、AIGC等技术，洞察客户个性化需求，打造全流程智能营销系统，通过大数据分析和营销智慧策略引擎，实现了客群精准划分、策略智能推荐、场...
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发布日期:2024-03-04 02:17:49
Catid:1940
Status:6
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262. 数禾科技：以金融科技创新为普惠金融助力 [100%]
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...精确解决方案。目前还呗已经实现AI自主服务率达96.6%,缩短70%用户的等待时长,用户进线一次性解决率高达90%。
在技术端,数禾推出“数算器”风控理念,打造全流程多维度智能风控系统,将数据和算法应用到风险管理中。具体而言,“数算器”的逻辑就是以数据支撑,算法为导向,科学评估用户的还款能力及还款意愿,且将风险管理前置到获客端,用丰富的标签体系对用...
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发布日期:2024-05-06 03:25:00
Catid:1940
Status:6
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263. 联通好服务 用心为客户 | 服务的典范、客户信赖的伙伴——记中国联通智慧客服北方二中心服务标兵李孝晓 [100%]
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...户。无论问题多么复杂，她都能迅速理解客户需求，提供精准有效的解决方案，为用户一次性解决率达到91.9%；
她熟悉业务知识，能够在第一时间为客户排忧解难，以高度的责任感确保客户得到满意的服务体验，人工服务满意率达到99.1%；
她的声音传递着温暖与关怀，让客户在每一次通话中都感受到真诚与尊重，累计服务客户超6万人次；
她就是中国联通智慧客...
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发布日期:2024-09-19 04:45:52
Catid:1940
Status:6
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264. 宜春明月山区：强化三举措，助推热线工作再上新台阶 [100%]
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...明月山热线办以“接诉即办，办就办好”为抓手，持续在提升“办结满意率”“解决率”等月度考核指标上下足功夫，确保热线工作优质高效，畅通群众诉求渠道，同时加强业务学习，提高业务能力，牢固树立“群众诉求无小事”的观念，热心倾听群众反映的问题，认真细致地解决群众诉求，把12345热线打造成群众的贴心人和政府形象的代言人。(殷瑞鸿...
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发布日期:2024-01-10 02:14:30
Catid:1830
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265. 【联通好服务 用心为客户】匠心兼程、服务立行 [100%]
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...的不懈努力,该投诉处理团队脱颖而出,处理工单量连续数月获得中心团队中最高,工单满意率、解决率、响应率指标名列前茅,成为天津联通客户价值运营中心的标杆楷模。
匠心服务无止境,未来这支团队将会继续秉持高品质服务的工作理念,...
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发布日期:2023-11-07 10:52:49
Catid:1940
Status:6
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266. 天津河北区建立完善破解服务难题新机制 [100%]
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...、办结、运用”的工作运行机制。截至目前，“办不成事”窗口共受理企业咨询13件，解决率100%，为企业难办的事兜底。
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发布日期:2023-08-15 01:35:55
Catid:1869
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267. 中消协：一季度全国消协组织受理消费者投诉同比增长6.59% [100%]
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...计，2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304,159件，同比增长6.59%，解决238,499件，投诉解决率78.41%，为消费者挽回经济损失24,639万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5,542件，加倍赔偿金额149万元。接待消费者来访和咨询31万人次。
在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2022年一季度相比，...
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发布日期:2023-05-08 03:21:56
Catid:1830
Status:6
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268. 科技驱动，银联打造智能客服新体验 [100%]
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据了解，通过提升机器人自助服务客服能力，智能服务量占总服务量比重提升约35%，机器人解决率提升8.8%，客户满意度提高3.3%，服务效能不断增强，服务体验持续优化。同时通过与云闪付APP、手机闪付、微信和百度等渠道深度融合，智能客服入口增加至60余个，客户可更为方便及时地获取优质服务。
以金融科技创新为驱动，科技能力建设为支撑，银联等金融机构持续...
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发布日期:2023-03-21 03:21:37
Catid:1940
Status:6
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269. 河南方城县：服务企业出实招 [100%]
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...”“一事一策”方式，实行“一对一”精准服务，帮助企业解决问题56个，问题解决率和企业满意度均达98%以上。
调处劳动纠纷。用好“互联网+调解”服务平台和“仲裁+法律援助”联动机制，化解劳资矛盾，处置劳动纠纷。2021年，受理拖欠农民工工资586起，办结575起，发放工资2300余万元。立案劳动争议案件64件，其中依法裁决20件...
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发布日期:2022-01-25 05:30:30
Catid:1830
Status:6
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270. 黑龙江哈尔滨：基本实现主城区5G信号全覆盖 [100%]
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...提供了重要保障。截至目前，在5G专班各单位携手努力下，哈尔滨市下发的1809个5G问题清单中，解决率达到95%，哈尔滨市5G基站整体建设进度已从建设初期全国排名靠后的位置提升至全国31个直辖市、省会城市的第17位。
标签:哈尔滨 5G
发布日期:2020-08-12 04:04:40
Catid:565
Status:6
