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261. 宜春明月山区:强化三举措,助推热线工作再上新台阶 [100%]

...明月山热线办以“接诉即办,办就办好”为抓手,持续在提升“办结满意率”“决率”等月度考核指标上下足功夫,确保热线工作优质高效,畅通群众诉求渠道,同时加强业务学习,提高业务能力,牢固树立“群众诉求无小事”的观念,热心倾听群众反映的问题,认真细致地解决群众诉求,把12345热线打造成群众的贴心人和政府形象的代言人。(殷瑞鸿...

标签: 发布日期:2024-01-10 02:14:30 Catid:1830 Status:6

262. 【联通好服务 用心为客户】匠心兼程、服务立行 [100%]

...的不懈努力,该投诉处理团队脱颖而出,处理工单量连续数月获得中心团队中最高,工单满意率、决率、响应率指标名列前茅,成为天津联通客户价值运营中心的标杆楷模。 匠心服务无止境,未来这支团队将会继续秉持高品质服务的工作理念,...

标签: 发布日期:2023-11-07 10:52:49 Catid:1940 Status:6

263. 天津河北区建立完善破解服务难题新机制 [100%]

...、办结、运用”的工作运行机制。截至目前,“办不成事”窗口共受理企业咨询13件,决率100%,为企业难办的事兜底。

标签: 发布日期:2023-08-15 01:35:55 Catid:1869 Status:6

264. 中消协:一季度全国消协组织受理消费者投诉同比增长6.59% [100%]

...计,2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304,159件,同比增长6.59%,解决238,499件,投诉决率78.41%,为消费者挽回经济损失24,639万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5,542件,加倍赔偿金额149万元。接待消费者来访和咨询31万人次。 在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2022年一季度相比,...

标签: 发布日期:2023-05-08 03:21:56 Catid:1830 Status:6

265. 科技驱动,银联打造智能客服新体验 [100%]

...> 据了解,通过提升机器人自助服务客服能力,智能服务量占总服务量比重提升约35%,机器人决率提升8.8%,客户满意度提高3.3%,服务效能不断增强,服务体验持续优化。同时通过与云闪付APP、手机闪付、微信和百度等渠道深度融合,智能客服入口增加至60余个,客户可更为方便及时地获取优质服务。 以金融科技创新为驱动,科技能力建设为支撑,银联等金融机构持续...

标签: 发布日期:2023-03-21 03:21:37 Catid:1940 Status:6

266. 河南方城县:服务企业出实招 [100%]

...”“一事一策”方式,实行“一对一”精准服务,帮助企业解决问题56个,问题决率和企业满意度均达98%以上。 调处劳动纠纷。用好“互联网+调解”服务平台和“仲裁+法律援助”联动机制,化解劳资矛盾,处置劳动纠纷。2021年,受理拖欠农民工工资586起,办结575起,发放工资2300余万元。立案劳动争议案件64件,其中依法裁决20件...

标签: 发布日期:2022-01-25 05:30:30 Catid:1830 Status:6

267. 黑龙江哈尔滨:基本实现主城区5G信号全覆盖 [100%]

...提供了重要保障。截至目前,在5G专班各单位携手努力下,哈尔滨市下发的1809个5G问题清单中,决率达到95%,哈尔滨市5G基站整体建设进度已从建设初期全国排名靠后的位置提升至全国31个直辖市、省会城市的第17位。

标签:哈尔滨 5G 发布日期:2020-08-12 04:04:40 Catid:565 Status:6

268. 湖南消委组织上半年为消费者挽回经济损失逾2400万元 [100%]

...湖南省消费者委员会获悉,2019年上半年,该省消委组织共受理消费者投诉13128件,解决12111件,决率为92.3%,为消费者挽回经济损失2484.6万元。 根据投诉性质分析,质量、售后服务、合同、安全等问题排名靠前,其中质量问题4748件,占36.17%,位列第一。从投诉类别来看,家用电子电器2347件,占17.88%;食品1234件,占9.40%;服装鞋帽968件,占7.37%。从投诉服务来分析,生活...

标签:投诉 发布日期:2019-08-27 06:52:05 Catid:565 Status:6

269. 春节期间杨浦区市容环境整治有序 [100%]

...场,24小时内处理反馈)要求及时、准确做好投诉件流转工作,确保快速、到位,努力提高问题决率、市民满意率。

标签: 发布日期:2019-02-14 10:41:04 Catid:478 Status:6

270. “四真”掀起奉贤大调研热潮 [100%]

本报讯 3月28日,奉贤区召开大调研工作推进会,总结前阶段工作,部署推进下阶段工作。区委副书记王霄汉讲话。 目前,各调研主体已通过调研解决近2000个问题。下阶段,要用真心,提高全员主体的参与率;听真情,提高调研对象的覆盖率;破真题,提高各类问题的决率;定真策,提高群众的满意率。

标签: 发布日期:2018-03-30 11:01:00 Catid:926 Status:6