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241. 匠心服务，温暖守护——记恩施联通客服部服务之星小余 [73%]

...良好的服务标杆。 2017年，小余被评为“联通好员工”称号；2025年，她以月均处理工单量1000件以上的优异成绩，持续保持工单处理综合评价在96%以上。这些荣誉的背后，是她对服务工作的热爱与坚持。她用一根电话线和一副耳麦，架起了用户与企业之间的信任桥梁，展现了新时代客服人的风采。 小余的故事，是无数客服人坚守初心、默默耕耘的缩影。她以实...

标签: 发布日期:2025-07-24 11:22:44 Catid:1940 Status:6

242. 静安彭浦镇人代会确定下半年精细化管理任务 [73%]

...息平台的指挥协调与信息整合功能；提高网格化平台发现、派遣、处置、督办、反馈的速度及工单完成率，进一步提升工单办理质量与群众满意度。深化两个“美丽”建设：按照“一小区一方案”要求，进一步提升“美丽家园”建设标准，力争年内完成11个小区“美丽家园”建设项目，其中要重点做好4个农民房小区的试点工作，完善农民房小区“美丽家园”建设费用共担...

标签: 发布日期:2018-07-13 12:56:47 Catid:478 Status:6

243. 广州第三季度共享单车考核：青桔首次拿第一，美团哈啰二三 [73%]

...与第二季度保持一致，共五大类别19小项，重点考核运营企业在投放调度、停放秩序管理、整改工单完成率、车辆数据接入等方面的情况。从考核结果看，在得分率方面（即单项得分占该项总分的比值）看，大部分的指标（12项）得分率持平或超过80%；但政府整改工单完成情况和信息上报这两项指标的得分率低于60%，这反映了企业现场问题响应处置和信息上报仍是当前存在的突...

标签:哈啰单车 发布日期:2020-10-31 09:15:58 Catid:1830 Status:6

244. 恩施联通智家工程师：以匠心服务，守护网络生活 [73%]

...论是新装宽带的急切期待，还是网络故障时的焦急求助，他们都能在第一时间做出反应。接到工单后，迅速规划路线，携带专业工具奔赴现场，争分夺秒为用户解决问题。在一次紧急装机任务中，客户因临时有重要线上会议，急需当天开通宽带。智家工程师王师傅在接到工单后，放弃午休时间，马不停蹄地赶到客户家中。经过细致的线路铺设、设备调试，成功在会议开始前为...

标签: 发布日期:2025-09-17 10:08:10 Catid:1940 Status:6

245. 江苏“一企来”开通一年答复企业近40万件 [73%]

...，通过“三方通话”连线政策专员给予答复。企业咨询或求助问题较为复杂的，形成服务工单，交相关政府部门在限定时间内办理答复。通过这样的服务运行模式，为企业提供“一号答”“一站式”政策咨询服务。 开通一年来，“一企来”共答复各类企业诉求36.9万余件，月均近3.1万件，单月最高4.1万件，其中企服专席解答9.95万件、政策专员解答7....

标签: 发布日期:2021-11-22 03:12:25 Catid:1828 Status:6

246. 章丘“红色物业”破解基层治理难题 [73%]

...务标识，今年以来高效处理业主反映问题235条。 通过建立预警督办机制，每月对进入全市工单总量前30的物业项目进行重点整治。2025年1-9月，全区物业类热线工单12415件，同比下降9.3%。设立项目经理“接待日”累计开展421次，拉近了与业主的距离。 三、强化示范引领，推动行业高质量发展 坚持典型引路，打造一批可复制、可推广的示范项目...

标签: 发布日期:2025-12-12 05:59:00 Catid:1830 Status:6

247. 漳州：多维发力构建货车司机权益保障新生态 [73%]

...合公安、人社等8部门破解"电子证照信息错误"等12类跨领域问题。制定标准化处置流程,对紧急工单"即时转办"、一般诉求"2小时内转办",今年130件诉求处置到位率100%,热线响应率跃升至98.38%。 五心服务+科技赋能 织密权益保障网络 在执法服务领域,推行"首问责任制+说理式执法",对超限1吨以内货车实施"双教育"放行,累计办理柔性执法案件1700余件。政务服务方...

标签: 发布日期:2025-09-19 04:04:05 Catid:2202 Status:6

248. 据说全上海人都打过这个电话 解决问题有神效！ [73%]

...检验政府工作的窗口，上海市“12345”市民服务热线在2017年共接听市民电话330万个，转送工单173万件，人工回访事项解决率83.4%，综合满意率93.4%。据第三方测评，市民感受度和热线管理水平全国领先。为何这个电话这么强效？记者决定一探其运作机制。 全上海人都知道的电话号码 “出租车司机拒载，我想投诉！” “新的居住证政策...

标签:电话 市民 工作 　　 发布日期:2018-01-17 09:39:48 Catid:496 Status:6

249. 陕西柞水：聚焦“三服务”主线助推营商环境提质 [73%]

...效落实12345热线“接诉即办”机制，推行五级处办、领导派单日工作制度，累计处置热线工单2627件，常态化做好工单数据分析、汇总研判，精准解决群众急难愁盼问题，惠及群众2.2万余人。同时，做实做细暖心便民服务，落实免费复印、免费寄件等特色服务，累计免费复印1.53万份、免费快递7件，爱心书屋、便民雨伞、母婴室等便民设施常态开放，全方位提升群众办事体...

标签:陕西柞水 营商环境 发布日期:2026-08-04 04:53:18 Catid:565 Status:6

250. “天眼感知平台”将在江北新区6个小区试点 [73%]

...传告警信息、抓拍的图片和高空抛物发生前后30秒的视频录像，平台收到告警信息后，生成告警工单。第三步告警工单通过语音、短信和APP等方式秒级推送至物业责任人，责任人可以立即去现场确认和处理。” 依托电信广覆盖、大容量的物联网，前端摄像机、后端的存储NVR等设备通过无线网络组网，避免小区开挖管道、布管等长时间的施工，减少施工对小区居民生活的...

标签: 发布日期:2019-07-15 02:06:03 Catid:734 Status:6

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