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231. 沪上半年消费投诉增加 近半为售后服务问题 [100%]

...健身居投诉前3位,投诉量分别为6369件、5535件和4374件。 按销售方式分,网络、实体店、预付卡销售居前3位,占比依次为48.2%、36.9%和9.0%。 上海市消保委表示,在所有投诉中,四类问题较为显著: 四是预付式互联网旅游因存在资金安全隐患引发群体性投诉。上半年,市消保委共受理旅游投诉5535件,同比上升129.5%。问题主要集中在机票退改签手续费过高;擅自降...

标签: 发布日期:2018-07-24 12:54:00 Catid:926 Status:6

232. 大数据不但能“杀熟”还能“杀生” 仍需加强监管 [100%]

...”,还会“杀生”。伴随大数据应用领域的拓展,以往在健身、美容领域广受诟病的预付消费模式开始在大数据的加持下披上新的“外衣”,消费者开始面对升级版的消费陷阱。 北京的白女士(化名)去年毕业后进入一家律所。因工作需要,她一直想找外教提升一下自己的口语水平。在网络上浏览了一些广告后,她相中了某知名教育培训公司的一款号称专...

标签:侵犯消费者权益 数据安全法 发布日期:2021-06-15 09:30:05 Catid:1830 Status:6

233. 去年消协受理投诉为近年来新高 谁在给消费添堵? [100%]

... 共享单车,惹了不小的祸。“因部分共享单车企业无偿付能力,不能及时退还押金、预付金,引发全国的群众投诉,相关投诉量激增。受此影响,投诉解决率较上一年有所下降。”中消协投诉部主任张德志解释。 对这种解释,投诉细分数据给予了印证。去年,服务类投诉为38.28万件,占总投诉量的52.67%,占比居首;其中,互联网服务、销售服务、生活社会服务...

标签:消费投诉 消费维权 网购投诉 发布日期:2018-02-01 10:09:29 Catid:565 Status:6

234. 商务部聚焦汽车销售、成品油流通等领域开展市场秩序专项整治 [100%]

...部网站消息,商务部日前印发《2018年商务执法领域市场秩序专项整治方案》,聚焦单用途商业预付卡、汽车销售、家庭服务、成品油流通等关系人民群众消费安全和违法违规问题易多发的领域以及外商投资等领域,部署在全国范围内开展商务执法领域市场秩序专项整治。 为维护正常市场秩序、打造良好营商环境和放心消费环境,根据消费升级行动计划要求,商务部...

标签:商务部 成品油流通 发布日期:2018-07-26 05:00:13 Catid:565 Status:6

235. 疫情下消费者哪些权益易被侵犯 中消协发布疫情期间维权热点 [100%]

...日至2月29日,全国消协组织共受理涉“疫”消费者投诉180972件,其中近半涉及价格问题,预付消费纠纷也明显增多。 昨天是“3·15国际消费者权益日”,中消协对疫情期间消费者维权热点问题进行了发布。 因疫情影响想要将提前订好的酒席退订,却遭到酒店拒绝;1204元买的机票,因疫情封路无法出行,却只收到320元退款;预订了某酒店的客房,协...

标签:消费者 权益 发布日期:2020-03-17 02:58:30 Catid:565 Status:6

236. 数不清的会员卡给个人隐私埋下无数雷 [100%]

...、餐厅等,都会搞会员制。其中的套路,除了“被会员”,其实还有很多种。最常见的是预付费套路——忽悠消费者往会员卡充钱,靠着预付费吸纳大量资金后,很可能进行金融化的探索,随后便是资金链断裂,最后跑路,留下一地鸡毛。 而网络会员的套路以绑定“自动扣费”为主。比如,冲了一个月视频网站会员,在消费者很难看到的区域显示绑定&ld...

标签:个人信息安全 发布日期:2019-10-22 05:53:11 Catid:1830 Status:6

237. 天津部署做好《侵害消费者权益行为处罚办法》贯彻实施工作 [100%]

...消法》的重要补充,对经营者提供商品和服务的质量要求、有关商品和服务的宣传行为以及以预付款方式提供商品或者服务、网购等7日无理由退货、消费者个人信息保护、商品和服务“三包”责任等内容作出了具体规制;对从事修理、加工、装饰装修以及有关中介服务经营者侵害消费者权益的违法行为等问题明确了行政处罚;对市场监管部门履行《消法》赋予的职责,指导...

标签:消费者权益 天津 侵害 处罚 行为 发布日期:2015-02-04 04:25:38 Catid:565 Status:6

238. 北京市消协:教育培训机构不得一次性收取超3个月费用 [100%]

...同约定以及相关法律规定办理。通过建立银行专用账户、担保或保险机制等方式,确保消费预付费用安全。 3、畅通维权渠道,及时化解消费纠纷。教育培训机构要以让消费者满意为目标,不断完善教育培训产品和服务,不断提高服务人员的责任心。建立并畅通消费者沟通投诉渠道,建立完善的信息反馈机制,及时化解消费纠纷,自觉接受消费者监督并及时改正,主动...

标签: 发布日期:2020-11-24 03:37:36 Catid:1830 Status:6

239. 《电子商务法》有望明年正式公布施行 [100%]

...不齐,出现过诸多侵害消费者权益的事件。例如,今年以来,已经发生多起电子商务领域收取预付费之后平台资金链断裂、停止运营,消费者的押金、预付费难以返还的共享单车企业倒闭事件。有机构大致统计,光是6家共享单车企业倒闭给用户造成的押金损失就已经超过10亿元。电子商务立法已经迫在眉睫。日前,全国人大对电子商务法进行了二读,电子商务立法进入关键时...

标签:电子商务 平台 消费者 规定 发布日期:2017-11-29 11:24:35 Catid:1160 Status:6

240. 市消保公布:旅游业及新业态成投诉高发区 [100%]

...园国际旅行社、辛航旅行三家企业上了“黑名单”。其中,布拉旅行涉嫌低价揽客骗取消费预付款事件,导致大量消费者合法权益受到侵害。去年,市消保委接到众多消费者投诉称,布拉旅行以种种理由拒不履行合同约定且迟迟不予退款,从去年1月到今年2月,相关投诉达4800余件。市消保委曾于今年1月发布公开披露及相关警示,3月5日,浦东新区人民检察院依法以涉嫌合同...

标签: 发布日期:2018-03-13 08:45:49 Catid:483 Status:6