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2121. 2023年中国顾客满意度指数C-CSI研究成果权威发布 [95%]

...明显回落。在细分指标中，忠诚度和服务要素满意度显著下降，服务触点的重新构建将会帮助消费者恢复信心。 2.C-CSI揭示体验管理三大特征 本年度C-CSI被逆转比例增长6.4%，达到52.1%，展现出满意度的不稳定态；C-CSI第一品牌中本土品牌认可持续增强，“国潮”新势力蓬勃发展；满意度代际差异日趋显著，银发族成为满意度最高群体。 3.用户体验管理启示

标签: 发布日期:2023-07-18 11:19:21 Catid:1525 Status:6

2122. 今年618的最后一件，你买给了谁? [95%]

...年的618大促从5月26日预售开始，于6月20日落下帷幕，在面临终点的关键时间节点，天猫对广大消费者说：618的最后一件，可以送给值得关心但差点忘记关心的人，愿我们每一份关心都来得及。 换句话来说，就是用最软的话，带最硬的货。 虽然大促意味着以低价优先，但天猫从未忘记过自身的平台属性与人文关怀，“理想生活”不是一个泛泛而谈的口号，必须...

标签: 发布日期:2023-06-25 11:27:05 Catid:1940 Status:6

2123. 逆势增长！沪一季度网购交易额增19.1% [95%]

...联动，培育消费市场的“生力军”。加快智慧商圈建设，推进步行街、大型商业综合体在消费行为分析、购物积分兑换、虚拟现实导购等领域开展数字化改造，探索开展商业领域5G商用平台搭建和应用，持续推进12家智慧商圈建设试点。 二是促进形成在线消费新增长点。支持鼓励生鲜电商、社区电商、社交电商等新模式健康快速发展，加快“互联网+生活性服务业&...

标签: 发布日期:2020-04-17 11:36:37 Catid:478 Status:6

2124. 上网课偷玩网游 谁来为儿童月充值数万元担责？ [95%]

...间共充值13272元。我们大人毫不知情，现要求退回相关费用，但至今没有解决。”3月22日，消费者龚先生在聚投诉平台投诉称。 宫先生的遭遇并非个例。《工人日报》记者近日采访发现，近一段时期，不少“熊孩子”在家用手机上网课的同时偷偷玩网游并进行大额充值，有孩子仅在今年2月玩网游就花了3万元左右。 “熊孩子”大额充值网游现象频发，...

标签: 发布日期:2020-03-28 05:14:35 Catid:1830 Status:6

2125. 上海发文制止餐饮浪费行为 “光盘行动”成为沪上新时尚 [95%]

...议书》要求，上海各餐饮企业一线服务人员，要在顾客订餐、点餐、加餐等环节，实施有效的消费指导，防止超量点餐，当好顾客的消费参谋；顾客餐后如有剩余食物，主动做好打包服务。对自助餐等顾客自选自取的经营形式，餐厅服务人员应加强餐厅现场的消费引导。 《倡议书》指出，企业可结合“分餐制”经营方式的推广，开发适合不同消费规模和需求的菜点...

标签:餐饮浪费 发布日期:2020-09-01 02:22:28 Catid:565 Status:6

2126. 君智咨询：中国品牌影响力呈上升态势 [95%]

...0%的受访者认为中国品牌影响力呈上升态势，主要原因是中国企业的产品质量或服务提升，同时消费者更加有文化自信，掀起了“国潮热”。值得关注的是，58.44%的受访者认为，价格优势依然是消费者选择中国品牌的首要因素。君智专家建议，中国企业在品牌建设中需要重整战略，只有率先洞察消费者尚未被满足的隐性需求，瞄准顾客认同的独特价值，在顾客认知中建立...

标签:君智咨询 中国品牌 发布日期:2020-05-12 11:34:00 Catid:1828 Status:6

2127. 侵权行为零容忍，阿道夫品牌维权行动再下一城 [95%]

CBO记者 李建子 可以说，在今天的中国社会，相较于以往，新一代的主流消费人群比任何一个时期的消费都要注意品牌在购买行为中的价值。所以，“品牌”这个具有经济价值的无形资产，可以用抽象化的、特有的以及能识别的心智概念，来满足消费者差异性的精神需求。而这，也成为今天许多“李鬼”非法盈利的手段。 日前，继 “添姿色·阿...

标签: 发布日期:2019-03-27 12:50:00 Catid:921 Status:6

2128. 微信群有点变味儿了！ [95%]

...的微信群开始变了味儿。 近年来，通过微信、QQ群以及相关APP等社交软件购买商品在一些消费者中流行，被称为社交电商模式。但“新华视点”记者调查发现，有的社交电商盈利重点不是实际的商品或服务，而是通过拉人头发展下线、收取人头费等获利，与传销行为相似， 遭到消费者、专家等多方质疑，多地监管部门也对一些涉嫌违法行为进行了查处。 1

标签:社交电商APP 微信群 发布日期:2020-06-09 11:07:41 Catid:1830 Status:6

2129. 上海发文制止餐饮浪费行为 “光盘行动”成为沪上新时尚 [95%]

...议书》要求，上海各餐饮企业一线服务人员，要在顾客订餐、点餐、加餐等环节，实施有效的消费指导，防止超量点餐，当好顾客的消费参谋；顾客餐后如有剩余食物，主动做好打包服务。对自助餐等顾客自选自取的经营形式，餐厅服务人员应加强餐厅现场的消费引导。 《倡议书》指出，企业可结合“分餐制”经营方式的推广，开发适合不同消费规模和需求的菜点...

标签: 发布日期:2020-09-01 03:34:44 Catid:478 Status:6

2130. 三十天无理由退货承诺，东阳打造全国红木“放心购”典范 [95%]

...企业的郑重承诺。中国经济导报 记者沈贞海 摄 2017年开始，浙江省政府实施了“放心消费在浙江”行动，其主要目的是为了营造一个放心、舒心、安心的消费环境，从而提升消费对经济的贡献度。放心消费的主要内容之一：让实体店承诺不少于七天的无理由退货承诺，给消费者一个后悔期。通过两年的创建，东阳共有590家单位作出了不少于七天的无理由退货承诺，...

标签: 发布日期:2019-04-22 01:50:00 Catid:478 Status:6

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