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1721. 临沂市银行业协会：多举措推动金融为民理念落细落地 [100%]

...良好形象。 持续加大督导检查力度。采取现场检查、电话抽查等多种方式，切实提升行长消费投诉接待日制度的落地效能，真正发挥接待日“消防阀”作用，将消费者投诉等问题消灭在萌芽、控制在初始。三是持续开展减费让利。认真落实中银协《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》，强化督导调度，推动辖内法人银行尤其是村镇银行服务价格收费...

标签: 发布日期:2024-10-28 03:10:35 Catid:1932 Status:6

1722. 北京市文旅局：及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷 [100%]

...广告、营销和招徕活动中，真实、准确宣传，不得虚假、夸大宣传旅游产品和服务，不得误导消费者。要为旅游者提供详细、准确、及时的旅游信息，包括旅游线路、景点、酒店、交通工具等方面内容和标准。 《北京市导游服务规范指引》明确，在进行导游活动时，要全程佩戴导游身份标识（实体卡）、开启全国导游之家App并保持在后台运行，熟练使用全国导游之家App查...

标签:北京市文旅局 北京市旅行社 发布日期:2023-09-19 10:26:29 Catid:565 Status:6

1723. 徐州人保开展投诉化解与情绪压力管理专项培训 [100%]

.../p> 培训以“解构投诉心理机制”与“绘制投诉心智图谱”为核心，深度融合金融消费者八大权益，通过剖析“效率焦虑型”“情感尊重敏感型”等典型客户画像，帮助学员精准把握客户诉求与情绪反应。课程引入情绪ABC理论等心理学工具，引导学员理性分析并应对客户情绪；同时，详解共情沟通步骤与柔性处理公式，结合真实案例复盘与情景演练，...

标签: 发布日期:2025-12-30 08:43:11 Catid:1940 Status:6

1724. 市场监管总局：2022年通过12315平台为消费者挽回经济损失45.19亿元 [100%]

中国发展网讯 据市场监管总局3月14日消息，2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。

标签: 发布日期:2023-03-14 10:25:51 Catid:566 Status:6

1725. 买到就是赚到?"双11"价格也可能是"全年最贵" [100%]

...然还未到来，但各大电商平台已陆续拉开“双十一”购物节的帷幕。11月4日，中消协发布消费提示称，随着法律制度不断完善和监管力度加大，网络消费环境逐步优化，但网购侵权行为仍时有发生。消费者不可迷信“双十一”的所谓“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传...

标签: 发布日期:2021-11-05 09:50:06 Catid:565 Status:6

1726. 护航“双十一”，青岛崂山区市场监管局在行动！ [100%]

...政约谈会 海尔集团、盒马鲜生等15家主要电商企业代表参会。会议通报了今年网络消费投诉举报情况，并针对投诉举报的主要问题进行重点部署；对电商有关法律法规进行了解读；海尔集团代表全区电商宣读网络诚信经营倡议书。 送法进企业，开展网络平台法律法规培训会 10月30日，崂山区市场监督管理局走进海尔卡奥斯平台，为平台80多名...

标签:青岛崂山区 青岛崂山区市场监管局 发布日期:2020-11-04 06:24:41 Catid:565 Status:6

1727. 护航“双十一”，青岛崂山区市场监管局在行动！ [100%]

...促销行政约谈会 海尔集团、盒马鲜生等15家主要电商企业代表参会。会议通报了今年网络消费投诉举报情况，并针对投诉举报的主要问题进行重点部署；对电商有关法律法规进行了解读；海尔集团代表全区电商宣读网络诚信经营倡议书。 送法进企业，开展网络平台法律法规培训会 10月30日，崂山区市场监督管理局走进海尔卡奥斯平台，为平台80多名员工提供法律...

标签: 发布日期:2020-11-04 10:56:00 Catid:1926 Status:6

1728. 中消协呼吁：减少消费者因疫情原因退改行程的损失 [100%]

...span data-v-74123cbc="">中国发展网 1月23日，中消协和部分地方消协近日陆续接到消费者投诉，反映因受新型冠状病毒肺炎疫情直接影响而调整出行安排时，在机票、车票、门票、餐饮、酒店以及旅游行程退改方面遇到处理不及时、扣取费用偏高等难题。春节出行、疫情防控关乎千家万户。中消协呼吁交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业组织、经营者以及平...

标签: 发布日期:2020-01-23 01:20:29 Catid:1830 Status:6

1729. 浦东消保委“线上调解”首例异地纠纷调解成功 [100%]

近日，消费者闫先生和经营者代表人在线上双双点击“同意协议”，浦东新区消保委“线上调解”首例异地线上调解成功案例就此诞生，标志着浦东新区探索消费维权工作掀开了新篇章。4月12日，家住青岛的闫先生通过上海市12315平台投诉，今年3月15日帮朋友预定3月18日入住浦东新区某酒店，同时在线支付了住店费用共计950元，然而朋友入住酒店后重复支付了这笔钱款...

标签: 发布日期:2019-04-25 10:41:50 Catid:478 Status:6

1730. 知识付费，维权机制不能“瘸腿” [100%]

...不到退款和维权渠道。维权机制缺位，已成为知识付费领域的现实问题。知识付费产品的消费者面临维权难，一是大多付费产品价格不高，维权成本相对大，很多人因“不划算”而放弃；二是目前知识付费还没有建立起诸如网购那样的成熟交易体系，且已经售卖出去的知识，消费者还可以进行二次传播和交易，这种权属关系的不明晰、不规范，使得维权存在困难。因...

标签: 发布日期:2019-02-28 07:41:31 Catid:478 Status:6

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