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161. 墨宇宙【元宇宙金融解决方案】 描绘虚实交融的未来金融蓝图 [100%]

...语音音色、交互动作方式等，在降低客服人工及培训成本外，提升品牌形象，提升客户问题的解决率及满意度。 支付系统 数字资产 支付，是元宇宙场景生活行为中的重要一环。墨宇宙已打通元宇宙场景中的支付环节，用户可在元宇宙银行、营业厅等场景中直接进行产品购买。加上金融的本质是资金和资产的发行、流通和回笼机制。而依托墨宇宙研发的...

标签: 发布日期:2023-10-20 03:24:08 Catid:1940 Status:6

162. 客户投诉无小事，用心服务是大事——安徽联通芜湖分公司客户服务部客服中心 [100%]

...内部升级化解处理,通过及时响应和解决客户问题,保障客户的权益;针对投诉满意率、及时率及解决率纳入个人绩效考核,设立“星辰微光”服务案例征集奖励,对获得客户好评、表扬信、感谢信的给予荣誉奖励及物质奖励。截止2023年10月,芜湖联通全网用户综合满意度行业排名第二,全省排名第五,较2022年上半年排名提升8个位次。 她们以自己的点滴星光助力公司闪烁耀眼...

标签: 发布日期:2023-12-11 11:25:47 Catid:1940 Status:6

163. 让企业求助“有门”、发展“有路”、解困“有效” [100%]

...机制从2023年8月建立至今，累计受理各类诉求37.88万件，求助、投诉、举报类问题工单综合评价解决率由运行初期的48.83%提升至71.35%，满意率由运行初期的67.43%提升至88.61%。构建经营主体反映问题响应处置工作获评为全区优化营商环境“十大典型示范案例”和全区改革攻坚优秀成果。 构建机制运行“总枢纽”。搭建一个体系。首创“三级”协同机制，形...

标签: 发布日期:2025-05-23 09:27:13 Catid:566 Status:6

164. 宜春市政务服务便民热线：扎实开展工作，全面提升工作效率 [100%]

...工程”要求，紧扣群众和企业诉求，扎实开展“四率”（接通率、满意率、办结率、解决率）全面提升工作，取得了明显成效。今年1-10月，宜春12345热线共受理群众和企业各类诉求43.9万余件；平均日受理量为1468件，接通率99.07%；其中：受理峰值为9月6日、单日受理量为2539件；群众满意率99.52%，按期办结率100%。 在高位推动上紧扣“接诉即办”。

标签: 发布日期:2023-11-13 01:51:02 Catid:1830 Status:6

165. 闵行:区领导每周四接访“雷打不动” [100%]

...保事事有着落。据统计，今年以来，闵行区领导接访91批523人次，到期70件，已解决48件，解决率达68.6%；街镇领导接访1032批2596人次，推动解决问题505件。

标签: 发布日期:2018-09-07 03:19:42 Catid:478 Status:6

166. 优胜教育被中消协点名！多家教育机构“跑路” 中消协提示消费风险 [100%]

...发布投诉分析显示，2020年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉219909件，解决167785件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失29514万元。 今年，由于新冠肺炎疫情原因，正常上班、上课受到影响，很多消费者利用居家隔离的时间，选择通过线上课程来提升自我职业能力，如报名消防工程师、营养健康师、心理咨询师、会计师等各类职业资格考试培训。家长们担心孩子在...

标签:中消协 教育机构 发布日期:2020-10-28 06:02:38 Catid:1830 Status:6

167. 安徽联通2023年服务之星候选人——联通投诉处理员篇 [100%]

...达21年的她,曾获得“优秀员工”荣誉称号。在2023年11月的投诉工单处理中,她的满意率、解决率和响应率均达到了100%,成为全省第一。郑露露始终坚定“想客户之所想,急客户之所及”的信念,凭借熟练的业务知识,灵活的处理各种问题,积极的内部协调,快速响应,尽全力解决客户问题。在她的工作中,曾遇到过一位泾县用户反映套餐流量超出导致号码欠费停机的投诉。经过...

标签: 发布日期:2023-12-11 01:00:30 Catid:1940 Status:6

168. 长春市九台区：着力开展万人助万企活动 [100%]

...决。据该区提供的数据显示：截止目前，共接收企业反映问题679件，政府协调解决566件，问题解决率83%。 针对企业融资难的问题，九台区与吉林省信用担保投资集团有限公司、九台农村商业银行股份有限公司、兴业银行长春分行等多家金融机构达成合作协议，建立了“政担银企”工作机制。目前，已有11户中小微企业获得了政担银企合作贷款，贷款额度达到2864万元...

标签:疫情防控 复工复产 长春市九台区 发布日期:2020-04-22 02:31:12 Catid:1830 Status:6

169. 春运开启 去哪儿网“智能+人工”客服迎30亿次出行挑战 [100%]

...车票业务对旅客在线自助服务环节进行改进，将原有的引导性文案替换为功能，旅客在线自助解决率提升至85%，绝大部分旅客可以在自助环节解决问题。 在机票环节，航变依然最影响旅客出行的因素。去哪儿网通过天气数据、历史数据、近期数据、用户乘坐航班时刻机场的分布等情况，预测全国各地机场发生航变的机率，并将预测的整体准确率保持在95%以上，为短时间激...

标签:去哪儿网 发布日期:2020-01-13 06:50:29 Catid:1830 Status:6

170. 静安召开人大代表建议和政协提案办理工作会议 [100%]

...表建议和政协提案的办理实效，经各承办单位的共同努力，2018年区政府系统办理人大代表建议解决率达到73.8%，政协提案予以解决或采纳率达到90.9%，保持了较高水平。今年“两会”以来，区人大代表、区政协委员共提出代表建议161件、政协提案240件，其中交由政府系统办理的代表建议158件、政协提案229件。从分办结果看，承办量较大的有区建管委、区房管局、区商务委...

标签: 发布日期:2019-03-05 04:40:41 Catid:478 Status:6