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161. 上海奉贤推出一键“下单”APP探索基层纠纷化解新途径 [100%]

...端口进行预约，做到了便民、安全、实用。据介绍，自APP推出至今，已接到了321个案件任务，解决率超过99%。 前不久，家住柘林镇的83岁王阿姨就通过在“柘里守护者”APP上“下单”，成功解决了困扰自己好几年的赡养矛盾纠纷问题。居民王阿姨有二子一女，一直跟随小儿子一家共同生活。去年9月起，王阿姨向大儿子提出，希望大儿子定期看望自己，并承担...

标签: 发布日期:2023-09-05 11:41:55 Catid:926 Status:6

162. 江西宜春市明月山区：切实提高服务水平，更好地服务地方经济和当地百姓 [100%]

...山政务服务热线工作能力和服务水平，更好更快解决企业群众诉求，切实提高12345工单满意率和解决率，日前，明月山和宜阳新区热线办组成联合学习考察组赴袁州区12345政府服务热线中心考察学习，深入交流领导就地接听和知识库建设等工作。 联合考察...

标签: 发布日期:2023-02-16 01:58:09 Catid:98 Status:6

163. 江西宜春：“六个坚持”打造靓丽宜春 [100%]

...需限期整改问题17个有4个已完成整改，其余正在有序推进中，交办的307件信访件已解决299件，解决率97.39%；2018年、2019年及2020年长江经济带生态环境警示片披露的4个问题已全部完成整改；2020年省生态环境警示片披露的5个问题均已完成整改，2021年披露的3个问题正在有序推进中。今年4月份开展的第二轮省生态环境保护督察反馈的40个问题，正在加紧制定整改方案并有序推进整改...

标签: 发布日期:2022-09-06 05:45:16 Catid:1828 Status:6

164. 贴心“水管家” 人人都点赞 [100%]

...目前，管理站共解决用水问题、表务问题、水管设备问题、二次供水问题三万四千多起，一次解决率都在99%以上。■本报记者王嘉旖亮眼的成绩赢得了居民们的好评，而这份成绩单的背后是“水管家”们走进社区，主动将服务跨前一步的满满心意。上海城投水务集团2016年正式推出供水服务代表制，一批“水管家”借此契机走进社区，一口受理居民们关于用...

标签: 发布日期:2019-01-03 03:56:06 Catid:478 Status:6

165. 松江区这个街道治理违规装修有妙招 [100%]

...”和“市民满意”上做文章。仅去年下半年，接收办理“12345”市民服务热线工单2059件，实际解决率、市民满意率较上半年分别上升18.97%、14.50%。

标签: 发布日期:2019-03-28 01:41:14 Catid:478 Status:6

166. 墨宇宙【元宇宙金融解决方案】 描绘虚实交融的未来金融蓝图 [100%]

...语音音色、交互动作方式等，在降低客服人工及培训成本外，提升品牌形象，提升客户问题的解决率及满意度。 支付系统 数字资产 支付，是元宇宙场景生活行为中的重要一环。墨宇宙已打通元宇宙场景中的支付环节，用户可在元宇宙银行、营业厅等场景中直接进行产品购买。加上金融的本质是资金和资产的发行、流通和回笼机制。而依托墨宇宙研发的...

标签: 发布日期:2023-10-20 03:24:08 Catid:1940 Status:6

167. 丰台区委书记王少峰调研叮当快药：以智慧监管护航药品安全 打造民生服务新标杆 [100%]

...立了95028投诉热线,开通了快速通道,售后客服团队24小时在线服务,并设立快速退赔资金池,24小时解决率98%,48小时解决率100%。 保障产品品质及服务质量,维护消费者权益、保护诚信的消费环境,不仅是监管的目标、消费者的期待,更是企业的责任和使命,叮当快药将在各有关部门的领导和指引下,不断加强“兼具精度和温度的数字化商品品质监管体系”,提升专业健康到...

标签: 发布日期:2025-03-19 03:14:44 Catid:1940 Status:6

168. 让企业求助“有门”、发展“有路”、解困“有效” [100%]

...机制从2023年8月建立至今，累计受理各类诉求37.88万件，求助、投诉、举报类问题工单综合评价解决率由运行初期的48.83%提升至71.35%，满意率由运行初期的67.43%提升至88.61%。构建经营主体反映问题响应处置工作获评为全区优化营商环境“十大典型示范案例”和全区改革攻坚优秀成果。 构建机制运行“总枢纽”。搭建一个体系。首创“三级”协同机制，形...

标签: 发布日期:2025-05-23 09:27:13 Catid:566 Status:6

169. 客户投诉无小事，用心服务是大事——安徽联通芜湖分公司客户服务部客服中心 [100%]

...内部升级化解处理,通过及时响应和解决客户问题,保障客户的权益;针对投诉满意率、及时率及解决率纳入个人绩效考核,设立“星辰微光”服务案例征集奖励,对获得客户好评、表扬信、感谢信的给予荣誉奖励及物质奖励。截止2023年10月,芜湖联通全网用户综合满意度行业排名第二,全省排名第五,较2022年上半年排名提升8个位次。 她们以自己的点滴星光助力公司闪烁耀眼...

标签: 发布日期:2023-12-11 11:25:47 Catid:1940 Status:6

170. 宜春市政务服务便民热线：扎实开展工作，全面提升工作效率 [100%]

...工程”要求，紧扣群众和企业诉求，扎实开展“四率”（接通率、满意率、办结率、解决率）全面提升工作，取得了明显成效。今年1-10月，宜春12345热线共受理群众和企业各类诉求43.9万余件；平均日受理量为1468件，接通率99.07%；其中：受理峰值为9月6日、单日受理量为2539件；群众满意率99.52%，按期办结率100%。 在高位推动上紧扣“接诉即办”。

标签: 发布日期:2023-11-13 01:51:02 Catid:1830 Status:6

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