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161. 贴心“水管家” 人人都点赞 [100%]
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...目前，管理站共解决用水问题、表务问题、水管设备问题、二次供水问题三万四千多起，一次解决率都在99%以上。■本报记者王嘉旖亮眼的成绩赢得了居民们的好评，而这份成绩单的背后是“水管家”们走进社区，主动将服务跨前一步的满满心意。上海城投水务集团2016年正式推出供水服务代表制，一批“水管家”借此契机走进社区，一口受理居民们关于用...
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发布日期:2019-01-03 03:56:06
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162. 松江区这个街道治理违规装修有妙招 [100%]
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...”和“市民满意”上做文章。仅去年下半年，接收办理“12345”市民服务热线工单2059件，实际解决率、市民满意率较上半年分别上升18.97%、14.50%。
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发布日期:2019-03-28 01:41:14
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163. 丰台区委书记王少峰调研叮当快药：以智慧监管护航药品安全 打造民生服务新标杆 [100%]
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...立了95028投诉热线,开通了快速通道,售后客服团队24小时在线服务,并设立快速退赔资金池,24小时解决率98%,48小时解决率100%。
保障产品品质及服务质量,维护消费者权益、保护诚信的消费环境,不仅是监管的目标、消费者的期待,更是企业的责任和使命,叮当快药将在各有关部门的领导和指引下,不断加强“兼具精度和温度的数字化商品品质监管体系”,提升专业健康到...
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发布日期:2025-03-19 03:14:44
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164. 墨宇宙【元宇宙金融解决方案】 描绘虚实交融的未来金融蓝图 [100%]
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...语音音色、交互动作方式等，在降低客服人工及培训成本外，提升品牌形象，提升客户问题的解决率及满意度。
支付系统 数字资产
支付，是元宇宙场景生活行为中的重要一环。墨宇宙已打通元宇宙场景中的支付环节，用户可在元宇宙银行、营业厅等场景中直接进行产品购买。加上金融的本质是资金和资产的发行、流通和回笼机制。而依托墨宇宙研发的...
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发布日期:2023-10-20 03:24:08
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165. 让企业求助“有门”、发展“有路”、解困“有效” [100%]
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...机制从2023年8月建立至今，累计受理各类诉求37.88万件，求助、投诉、举报类问题工单综合评价解决率由运行初期的48.83%提升至71.35%，满意率由运行初期的67.43%提升至88.61%。构建经营主体反映问题响应处置工作获评为全区优化营商环境“十大典型示范案例”和全区改革攻坚优秀成果。
构建机制运行“总枢纽”。搭建一个体系。首创“三级”协同机制，形...
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发布日期:2025-05-23 09:27:13
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166. 客户投诉无小事，用心服务是大事——安徽联通芜湖分公司客户服务部客服中心 [100%]
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...内部升级化解处理,通过及时响应和解决客户问题,保障客户的权益;针对投诉满意率、及时率及解决率纳入个人绩效考核,设立“星辰微光”服务案例征集奖励,对获得客户好评、表扬信、感谢信的给予荣誉奖励及物质奖励。截止2023年10月,芜湖联通全网用户综合满意度行业排名第二,全省排名第五,较2022年上半年排名提升8个位次。
她们以自己的点滴星光助力公司闪烁耀眼...
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发布日期:2023-12-11 11:25:47
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167. 宜春市政务服务便民热线：扎实开展工作，全面提升工作效率 [100%]
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...工程”要求，紧扣群众和企业诉求，扎实开展“四率”（接通率、满意率、办结率、解决率）全面提升工作，取得了明显成效。今年1-10月，宜春12345热线共受理群众和企业各类诉求43.9万余件；平均日受理量为1468件，接通率99.07%；其中：受理峰值为9月6日、单日受理量为2539件；群众满意率99.52%，按期办结率100%。
在高位推动上紧扣“接诉即办”。
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发布日期:2023-11-13 01:51:02
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168. 闵行:区领导每周四接访“雷打不动” [100%]
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...保事事有着落。据统计，今年以来，闵行区领导接访91批523人次，到期70件，已解决48件，解决率达68.6%；街镇领导接访1032批2596人次，推动解决问题505件。
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发布日期:2018-09-07 03:19:42
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169. 优胜教育被中消协点名！多家教育机构“跑路” 中消协提示消费风险 [100%]
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...发布投诉分析显示，2020年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉219909件，解决167785件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失29514万元。
今年，由于新冠肺炎疫情原因，正常上班、上课受到影响，很多消费者利用居家隔离的时间，选择通过线上课程来提升自我职业能力，如报名消防工程师、营养健康师、心理咨询师、会计师等各类职业资格考试培训。家长们担心孩子在...
标签:中消协 教育机构
发布日期:2020-10-28 06:02:38
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170. 安徽联通2023年服务之星候选人——联通投诉处理员篇 [100%]
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...达21年的她,曾获得“优秀员工”荣誉称号。在2023年11月的投诉工单处理中,她的满意率、解决率和响应率均达到了100%,成为全省第一。郑露露始终坚定“想客户之所想,急客户之所及”的信念,凭借熟练的业务知识,灵活的处理各种问题,积极的内部协调,快速响应,尽全力解决客户问题。在她的工作中,曾遇到过一位泾县用户反映套餐流量超出导致号码欠费停机的投诉。经过...
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发布日期:2023-12-11 01:00:30
Catid:1940
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